Věřím, že i když kasino používá někoho jiného k vyřizování propagačních akcí, odesílal by je z oficiálního e-mailu kasina, protože jen tak by mu hráči skutečně důvěřovali. A bohužel právě tam může nastat problém, jako ve vašem případě.
Není to tak?
Pokud třetí strana nemá potřebné informace, například o všech vyloučených hráčích, použije všechny e-maily v databázi kasina a zašle propagační akce. To samozřejmě vůbec není správné.
To je hodně trapné lol
Můj výběr byl zamítnut a byl jsem požádán o opětovné předložení dokumentů KYC. Po jejich odeslání byl můj účet zablokován.
Kontaktoval(a) jsem podporu, ale nedostal(a) jsem žádnou odpověď.
Co mám v této situaci dělat?
Mohl byste nám sdělit, kdy přesně se to stalo a kdy jste kontaktoval podporu, abyste se dozvěděl více?
Zkontrolujte si prosím složku s nevyžádanou poštou, protože se tam tento typ zpráv někdy může dostat.
Všiml jsem si, že můj účet byl zablokován před třemi dny a také jsem před třemi dny kontaktoval podporu.
Odstoupení bylo zamítnuto před šesti dny.
Jste s kasinem v nějakém kontaktu? Ve vašem e-mailu nebylo žádné vysvětlení?
Možná byste měli podat stížnost, aby se váš tým pokusil zjistit, co se děje. Pokud máte zájem, zde je odkaz, kde tak můžete učinit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
