AztecParadise Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Stále nemají způsob, jak si vybrat peníze. S adresami není problém, fungují BTC adresy - problém je v tom, že kasino má chyby a výběr je nemožný.

Dělá to bez ohledu na to, jakou adresu zadáte.

V tomto případě opravdu doufám, že se s nimi náš tým pro vyřizování stížností brzy spojí ohledně vašeho případu a zjistí, zda se jedná o nějakou technickou závadu na jejich stránkách, nebo o co vlastně jde.

Měl jsem u nich účet na začátku roku spolu s jejich sesterským webem Mr Jones casino. Upřímně řečeno, je to nejzkorumpovanější kasino, jaké jsem zatím viděl. Odmítli mi účet zavřít kvůli problémům s hazardem, i když jsem jim řekl, že veškerou korespondenci prostě ignorují. Snažil jsem se s nimi mluvit přes živý chat, ale buď mi řekli „špatný e-mail, takže vás nemohu identifikovat" (byl to správný e-mail), nebo mi řekli, abych je kontaktoval e-mailem, na který stejně nikdy neodpověděli. Nakonec mi živý chat na účtu deaktivovali. Kasino Mr Jones na tom bylo podobně. Kontaktoval jsem manažera kasina Jacka ohledně používání platebních procesorů třetích stran s nesprávným MCC k obcházení blokování hazardních her. V tomto okamžiku byl můj účet u nich uzavřen. Řekl mi však, že mi účet znovu otevřel s připsáním 250 liber za účelem výběru, i když jsem řekl, že mám problém s hazardem! A nejen to, protože můj účet nebyl ověřen, nemohl jsem si peníze vybrat, poslal jsem všechny dokumenty a nikdy jsem se neozval!

Chtěli byste, aby se náš tým pro vyřizování stížností podíval na tyto vaše případy?

Pokud by po vašem oznámení, že máte problém s hazardem, byl proveden nějaký vklad, možná bychom vám s jeho získáním mohli i pomoci.

Pokud chcete podat stížnost, zveřejním vám sem odkaz .

Je samozřejmě nepřijatelné otevřít si účet poté, co jste napsali o svých problémech s hazardem.

Ano, prosím, právě jsem se podíval na formulář pro stížnosti, ale nemůžu najít kasino „Mr Jones Casino", ale můžu najít jejich sesterský web aztecparadise.

Nicméně aztecparadise, i po žádosti o uzavření účtu kvůli problémům s hazardem jsem mohl vkládat peníze, mám všechny důkazy, které to dokazují.

So, 14. června, 0:44 (před 2 dny)

pro mě

Je zřejmé, že nejsme podvodný web. Pokud máte stížnost, zašlete ji prosím.

manažerovi kasina s podrobnými informacemi o vašem případu.

adresa:

Tohle má být od manažera kasina.....ani emailová adresa není stejná!!! Ignorují mě už měsíc, jen mi říkají, že nemůžu vybrat peníze na žádnou adresu, kterou jsem zkoušel....

Pokud kasino v seznamu nenajdete, použijte prosím možnost „kasino není v seznamu" nebo si vyberte libovolné kasino a v textu vysvětlete, kterému kasinu chcete stížnost podat, a náš tým ji vyřeší.

Vidím, že jste již podali stížnost na AztecParadise a potřebujeme od vás další informace. Zašlete nám prosím všechny požadované dokumenty, kdykoli je to možné.

Dostal jsi od nich ale nějaké nové informace?

Ne - zatím to bylo jen ignorováno

To je škoda, vážně.

Ahoj. Tvoje stížnost byla znovu otevřena a jakmile bude Michal potřebovat nějaké důkazy, určitě ti dá vědět. Vůbec se neboj.

Pokud potřebujete upravit nebo dokonce smazat některý ze svých příspěvků, neváhejte tak učinit kdykoli, samozřejmě. Ale pouze pokud k tomu máte dobrý důvod. Věřím, že zde není nutné nic mazat, ale je to na vás.

To byl jediný způsob, jak jsem se mohl pokusit doručit své sdělení. Myslím, že poté, co jsem to odeslal, už všechny tyto informace byly předány dál.

Dobrý den, pro případ, že by vám pomohlo malé vysvětlení, zde je:

Stížnosti nejsou automaticky zcela veřejné, na rozdíl od příspěvků na fóru. Proto i když ve vlákně stížností zveřejníte něco důvěrného, ​​Michal má možnost to označit jako „citlivé". Také mu můžete kdykoli poslat e-mail, pokud chcete.

Jak uvedla Romi, nejste povinni podnikat žádné kroky, dokud si vás pracovník vyřizující stížnosti nevšimne. Není třeba se bát. 😉

Děkuju.

Přestože byl můj účet uzavřen z důvodu sebevyloučení (k čemuž došlo až po stížnosti podané prostřednictvím guru), dnes jsem od nich dostal e-mail s nabídkou bonusu.

Mohou tedy nabízet bonusy, ale ne se zabývat stížnostmi a řešit je.

To je ale pořád docela otrava. Může se zdát, že jejich preference leží jinde, a netvrdím opak, zvláště za takových okolností; nicméně většina kasin v dnešní době propagační kampaně sama nevede. Obvykle se najímá externí partner stejným způsobem jako poskytovatelé platebních služeb.

Ten nepříjemný vedlejší účinek je přesně takový, jak jste popsal/a. 🙁.

Zajímalo mě to o třetí straně, ale tohle jsem zjistil přímo z e-mailu od jejich zákaznického servisu.

Každopádně jsem to čekal, protože to není nic nového.