Vážený Hráč.
#1 Děkujeme, že jste nás na to upozornili. Chápeme, jak frustrující může být tato situace. Pokud dojde k nejasnostem ohledně zatočení VIP a souvisejícího převrácení, doporučujeme znovu kontaktovat náš tým podpory, který vám poskytne podrobný rozpis aktivity vašeho účtu.
Naším cílem je zajistit transparentnost a spravedlnost, takže pokud dojde k chybě, budeme pracovat na jejím urychleném vyřešení. Neváhejte a poskytněte nám další podrobnosti, které nám pomohou dále prošetřit. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení!
#2 Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažili s výběrem. Toto není standard služeb, které chceme poskytovat.
Obraťte se prosím přímo na náš tým podpory s podrobnostmi o vašich transakcích (daty a částky), abychom mohli tuto záležitost důkladně prošetřit. Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni tento problém vyřešit co nejrychleji a zajistit, abyste obdrželi prostředky, o které jste požádali. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem tým Amerio.
Dear Player.
#1 Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this situation can be. If there’s confusion about the VIP spins and their associated rollover, we recommend reaching out to our support team again for a detailed breakdown of your account activity.
Our goal is to ensure transparency and fairness, so if there’s been an error, we’ll work to resolve it promptly. Please don’t hesitate to provide any additional details to help us investigate further. We appreciate your patience and understanding!
#2 We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your withdrawals. This is not the standard of service we aim to provide.
Please reach out to our support team directly with the details of your transactions (dates and amounts) so we can investigate this matter thoroughly. Rest assured, we are committed to resolving this issue as quickly as possible and ensuring you receive the funds you’ve requested. Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Amerio team.
Automaticky přeloženo: