Strávil jsem znovu přes hodinu v živém chatu a pořád mi říkali, abych zadal jiný IBAN, což jsem už udělal dvakrát. Také mi řekli, že musím vybrat peníze pomocí kryptoměny. Nemám žádné jiné účty. Takže jsem jednoduše zadal IBAN své kreditní karty a výběr byl přijat; hlásilo se, že byl úspěšný. Teď jsem zvědavý, jestli peníze skutečně dostanu na svůj účet.
Hej.
Chápu, že se musíte cítit frustrovaní a že máte pocit, že vám nepomáháme. Upozorňujeme, že se vždy snažíme udělat vše pro to, aby hráči mohli získat své výhry, kdykoli hrají férově a bez jakéhokoli porušení pravidel. To také znamená, že hráčům doporučíme, aby použili nejjednodušší způsob, pokud bych to tak mohl nazvat, protože kasino má pro to mnohokrát dobrý důvod, a i když to může vypadat, že vám nechce platit, ve skutečnosti může mít s vyplacením tak, jak byste si přáli, problém.
Jak vidíte, nabídli vám i jinou možnost platby. Zdá se vám to nové, protože jste Binance ani kryptoměny doposud nepoužívali, ale mnoho hráčů je na ně už zvyklých.
Takže teď vám doporučuji počkat, jak to dopadne s vaším posledním pokusem, a pokud nebude úspěšný, možná by bylo dobré požádat o pomoc někoho, kdo už je obeznámen s ostatními možnostmi platby.
Co říkáte? Budete ochotni zkusit a naučit se něco nového?
Ahoj
Ano, nabízejí mi i jiné metody, ale přesně o to jde. Vždycky vkládám ve všech kasinech bankovním převodem a než to udělám, vždycky si ověřím, jestli nabízejí bankovní převod jako způsob výběru, což také nabízejí. Proto jsem se nebál. Kdybych předem věděl, že neakceptují dvě mé banky, nikdy bych tam nehrál. Nejsem obeznámen s kryptoměnami a nikdy jsem o nich nechtěl nic vědět. A teď jsem nucen si takový účet otevřít? Nejde o to, že bych nechtěl vyzkoušet nic nového; jen se v nich nevyznám, nemluvím anglicky a neznám nikoho, kdo má zkušenosti s kryptoměnami. Ani nevím, co mám hledat na fóru. Kasino říká, že můžu vybírat pouze pomocí metod, které nabízejí? Ano, přesně tak, také nabízejí bankovní převod, ale ne pro mé banky???? S tímto problémem jsem se nikdy nesetkal v žádném kasinu, které by nabízelo SEPA, v žádném. Teď počkám a uvidím, jestli mi peníze pošlou na kreditní kartu, nebo platbu zruší.
Plně chápu váš názor a opravdu doufám, že si brzy budete moci vyzvednout svou výhru.
Jsme tu pro vás a budeme se těšit na vaši další aktualizaci. Držím vám palce. 🤞
Moje výplata se stále zpracovává.
Ignorují všechny moje e-maily, skvělá podpora. A můj výběr také neprobíhá. To o tomto kasinu vypovídá vše.
Můj výběr byl bez vysvětlení zamítnut. Žádný e-mail, žádné oznámení na mém účtu.
Od podání této stížnosti jsem od Casino Guru nic neslyšel. Nyní jsem si provedl vlastní průzkum, vyhledal pomoc jinde a svůj problém vyřešil. Byl jsem skutečně nucen otevřít si krypto účet; jinak bych své peníze nikdy neviděl. Jen mě mrzí, že Casino Guru tento typ kasina podporuje.
Ahoj, Gretche.
Jsem si jistý, že už víte, jak fungují stížnosti a bezpečnostní indexy. Pokud vám kasino navrhuje nějakou možnost, já bych se do ní například pustil. Bylo vaší volbou pokaždé se proti tomu postavit, ale pak vás to zpoždění frustrovalo. Chápu, že máte své názory a úsudky. Je to víceméně hlavní téma vašich příspěvků zde na fóru. To je v pořádku, ale s vaším hodnocením nebo našimi bezplatnými službami či podporou to má málo společného. Děkujeme, že jste nám dali vědět. A přejeme vám jen příjemné zážitky s kasiny. Mít kryptoměnu jako možnost je velmi praktické, jak jste nám ukázal.
Jak je uvedeno ve vaší stížnosti:
„Pokud je kasino ochotné a doporučuje vám používat kryptoměny pro výběry, doporučujeme vám založit si renomovanou krypto peněženku v podporované měně a dát této možnosti šanci. Pokud máte s jejím nastavením potíže, zkuste požádat o pomoc rodinu, přátele nebo se podívat na naše fórum ."
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
