31Bets Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Hmm, a když kliknete na doklad o adrese a doklad o platbě debetní kartou, není tam nic k přiložení?

Můžu tam nahrát dokumenty, ale oni je nechtěli.

Kromě toho čekám na ověření videozáznamem, pokud mě ověří a požádají o další dokumenty, rád jim je pošlu.

tohle si přáli a tohle jsem jim poslal

Dobře, počkáme, jestli se nám ozvou. Pokud by to bylo zatím vše, co chtěli, taky bych nic dalšího neposílal.

A pokud vám neodpoví, pokusíme se kontaktovat kasino.

Dobrý den, můj problém je, že si chci vybrat peníze z webu, ale když vše vyplním, zobrazí se mi chybová hláška, že vše není ověřeno s mým účtem, a když jdu k ověření, zobrazí se mi hláška „Váš účet je ověřen", prosím o pomoc, nemohu si z webu vybrat peníze.

.....

Zkoušel jsi kontaktovat podporu ohledně tohoto problému?

Vypadá to na technickou závadu a opravu by mohlo provést pouze kasino.

Pokud vám živý chat nepomůže, našel jsem tento e-mail.

Zkuste se s nimi prosím spojit a dejte nám vědět, jak to dopadlo.

ahoj dneska zase to samé, je to nějaký vtip.

Vidím, že píší, že se jim ještě nepodařilo zkontrolovat vše potřebné, takže si budete muset počkat. Víc se v tuto chvíli asi udělat nedá.

Vím, že to často není to, co hráči chtějí cítit, ale bude potřeba trpělivost a věřím, že se věci brzy pohnou k lepšímu.

Nevyužívejte tyto lidi. Jsou to podvodníci. Viz níže uvedená recenze, kterou jsem zveřejnil.

Dne 11. 9. 2025 jsem vložil(a) 150 GBP. Od tohoto data se nemohu přihlásit ke svému účtu, zadal(a) jsem svůj e-mail do pole „Reset hesla", ale žádný e-mail mi nepřichází.

Každý den jsem na živém chatu, každý den jsem psal e-mail na podporu a stále to nemohou vyřešit. Cítím se opakovaně podceňován kolegy, kteří mě po n-té žádají, abych jim znovu a znovu popsal problém a znovu a znovu posílal screenshoty. Pořád čekám na vrácení peněz, také jsem si stěžoval a STÁLE se nemůžu dostat ke svému účtu, i když jsem požádal o vrácení peněz, stále mi neřeknou, zda mou žádost vyřídí, protože finanční prostředky nejsou použity.

Tohle je naprosto nekompetentní společnost, nemají licenci k provozování činnosti ve Spojeném království. Půjdu do své banky a do VISA, abych si vyžádal peníze zpět, protože napomáhají praní špinavých peněz.

V tomto kasinu jsem nikdy nic takového nezažil. Než v kasinu vložím peníze, vždycky si ověřím, jaké metody výběru nabízejí. Takže jsem si z toho nic nedělal. Dnes jsem chtěl vybrat bankovním převodem, stejně jako jsem vkládal. Zadal jsem tedy svůj IBAN, klikl na výběr a pak se objevila zpráva, že tato metoda nebyla mou bankou akceptována. V živém chatu mi řekli, že moje banka zřejmě nepřijímá peníze z hazardních her. Což je samozřejmě nesmysl, protože touto metodou vybírám ve všech ostatních kasinech. Mám i jiný bankovní účet, ale ani ten nebyl akceptován. Teď mi říkají, že bych měl vybírat prostřednictvím kryptoměny. O kryptoměnách nic nevím; ani nevím, co to je. Chtějí mě donutit si takový účet otevřít, jen abych mohl vůbec vybírat. Jinak mi nemohou pomoci. To není správné. Nabízejí bankovní převod pro výběry, ale žádná banka je neakceptuje. Požádal jsem je, aby převod provedli ručně, ale ani to neudělají. Nevím, co mám dělat, abych dostal peníze zpět, tak jsem podal stížnost zde. Kdybych to věděl, nikdy bych sem žádné peníze nevložil.

To mi opravdu nepřijde správné. Jak jsi říkal, měli by nabízet výběr na bankovní účet, pokud ho mají na svých stránkách.

Dobře, že jste podali stížnost. Samozřejmě se je pokusíme „dotlačit", aby udělali správnou věc.

Mezitím byste se měli zeptat své banky, zda se kasino vůbec pokusilo peníze tam poslat.

Co si o tom myslíš?

Ne, ani se o to nepokusili, protože zpráva se objevila okamžitě, když jsem klikl na tlačítko pro výběr. Také jsem si nedávno otevřel další bankovní účet u jiné banky. Ale i když jsem zadal tento nový IBAN, dostal jsem stejnou zprávu. Nabízejí bankovní převody, ale nepřijímají žádné bankovní převody. V živém chatu řekli, že vklad bankovním převodem je snadný, ale výběry jsou téměř nemožné. Proč to tedy nabízejí? To není správné.

Ve všech kasinech, kde hraji a která nabízejí bankovní převody, jsem nikdy neměl problémy s výběrem výher, takže nemůžou jen tak říct, že moje banka neumožňuje výběry finančních prostředků na hazardní hry. Myslím, že je to z jejich strany jen výmluva.

Mohlo by to ale také souviset s tím, že jste z Německa, a proto vám nabízejí jinou platební metodu. 🤔

Možná by ses na to měl zeptat jich. Zkoušením nic neztratíš, že?

Prostě říkají, že moje banka nepřijímá peníze z hazardních her, což vůbec není pravda. Řekli mi, abych použil jiný IBAN, což jsem udělal, ale stále nebyl akceptován. A upřímně, kdyby důvodem bylo, že jsem z Německa, nemohli by na mém profilu nabídnout bankovní převody.

To rozhodně není správné, protože mě nutí otevřít si krypto účet, což nechci dělat a nic o tom nevím. Pokud to neudělám, nedostanu své peníze???

Toto jsou metody výplaty.

Opravdu doufám, že se s nimi budeme moci nějak dohodnout a brzy dostanete svou výhru.

Uvidíme, jak se bude váš případ vyvíjet.

Nemyslím si, že mi Casino Guru v tomto případě pomůže, zvláště po přečtení toho, co Thomas napsal v reakci na mou stížnost. Teď mi radí, abych si takový účet otevřel? To nemůže být pravda. Toto kasino nabízí bankovní převody, jen ne pro můj bankovní účet? Jsem snad nucen si otevřít krypto účet? Vůbec se v tom nevyznám a odkaz, který mi Thomas poslal, mi vůbec nepomáhá. Ani nevím, co mám hledat. Podpora kasina mi řekla, abych si otevřel účet u Binance. Co to je? Binance ani není uvedena mezi metodami výběru! Ani neumím číst anglicky. Kasino už nereaguje. Znamená to, že přijdu o své peníze?