Rád bych se podělil o svou zkušenost s 31bets, která bohužel nebyla pozitivní. Využil jsem bonusu guru50, který mi dal 50 roztočení zdarma. Z těchto výher jsem vydělal přes 50 eur a pokračoval jsem ve hře, dokud jsem nedosáhl 100 eur. V souladu s podmínkami jsem dokončil proces ověření na webu a podal žádost o výběr.
Následující den jsem obdržel zprávu s žádostí o odeslání ověření pomocí videa, abych mohl obdržet své prostředky. Po několika hodinách jsem obdržel potvrzení, že video bylo úspěšně ověřeno, a znovu jsem odeslal žádost o stažení.
K mému překvapení jsem později obdržel oznámení, že mé prostředky byly zadrženy, protože jsem údajně porušil bod 12 zásad boje proti podvodům. Žádné konkrétní podrobnosti o tom, co přesně bylo porušeno, však neuvedli.
Podmínky, na které jsem odkazoval v době mé žádosti o výběr, jasně uváděly, že výběry lze provést až do výše 200 USD bez jakýchkoliv sázkových požadavků a bez nutnosti vkladu. Po dokončení mého ověření byla bohužel přidána nová pravidla vyžadující požadavek na sázení x50 a vklad 20 USD, než bude možné zpracovat jakýkoli výběr. Považuji za nespravedlivé, že tyto změny byly provedeny až po dokončení ověřovacího procesu.
Rozhodl jsem se nahlásit tento problém příslušným regulačním orgánům, jako je eCOGRA, Britská komise pro hazardní hry nebo Malta Gaming Authority. Moje zkušenost s tímto kasinem zanechává mnoho přání a věřím, že ostatní by si měli být těchto praktik vědomi.
Ocenil bych, kdyby se někdo další, kdo měl podobnou zkušenost, podělil o své myšlenky nebo se na mě obrátil!
To je od kasina opravdu nespravedlivé, jak říkáte, a proto bych vám určitě doporučil, abyste zde podali stížnost, aby náš tým mohl tuto záležitost prošetřit.
Pokud byly podmínky změněny až poté, co jste s bonusem skončili, kasino by se určitě mělo držet těch, které byly nahrány, když jste bonus převzali.
Sledujte tedy prosím tento odkaz a celou situaci dobře vysvětlete. Poté budete informováni o dalším postupu.
Zkusíš to? co říkáš?
Mám úplně stejný problém 200gbp vyhrál z těch 50fs jsem hrál 4 hry pouze book of dead , big bass splash, gates of Olympus a 1 sázkový tiket se 2 zápasy. Výhry byly zrušeny politikou proti podvodům. Kromě toho na e-mailu, který jsem od nich obdržel, je logo stejné jako sázka 31 s jedním s. Je to stejné kasino s novým tvarem.
Promiňte, nerozuměl jsem, co jste tím logem mysleli, takže pokud chcete, neváhejte a pošlete snímek obrazovky.
Je tam váš účet ověřen?
Také pro vás platí totéž; pokud byste chtěli podat stížnost, aby se na to náš tým mohl podívat.
Zde je odkaz pro vás a dejte nám prosím vědět, jak jste se rozhodli.
Bylo by lepší, kdybyste mou stížnost přijali, protože čelíme stejnému problému, ke kterému jsem se připojil, je od LCB. Je to jasná promo 50 fs na Knihu mrtvých bez sázení, mac cashout 200 $£€ bez nutnosti vkladu k výběru. KYC byl úspěšně dokončen.
Vaši stížnost prověřím u našeho reklamačního týmu a co nejdříve vám dám vědět.
Ahoj ještě jednou.
Mluvil jsem se členy svého týmu a bohužel, protože bonus je nabízen z druhé stránky, LCB, zde nemůžeme pomoci.
Obvykle mají tyto druhy bonusů své vlastní podmínky a většinou je ani nevidíme, a proto bychom nevěděli, jak pomoci, víte.
Je to opravdu nešťastné, zejména proto, že bychom opravdu rádi pomohli, ale tady máme svázané ruce.
S vaším rozhodnutím není žádný problém, chápu ho a respektuji ho. Pokud budete potřebovat nějaké informace týkající se mého případu, aby byla spravedlnost a spravedlnost na správné straně, dejte mi vědět a já se s vámi podělím o podrobnosti týkající se mého případu. Co chci zdůraznit, jsou nejprve 2 věci týkající se falešných výmluv, které kasino používá (nejprve řekli článek 10 z T&C, aniž by uvedli podrobnosti, řekli speciální článek 9, který souvisí se spícím účtem a můj účet byl nový poté, co manažer řekl článek 12), když jsem si přečetl článek 12, poslal jsem jim e-mail s podrobnostmi a odpovědí bylo: "Váš účet byl trvale uzavřen, poté byl prosím uzavřen náš účet v souladu s našimi interními zásadami a regulačními povinnostmi". Po dnešní kontrole mého účtu se zdá, že není uzavřen, jak řekli. Něco je s nimi špatně!
Druhá věc je, že na hlavní stránce webu zobrazují adresu kanceláře na Kypru a v licenci je adresa kanceláře v Kostarice.
Děkujeme za poskytnutí všech informací zde, aby si o tom mohli přečíst i ostatní a rozhodnout se, zda tam hrát nebo ne.
Vážíme si veškerého vašeho úsilí.
Dobrý večer.
Při hledání informací o tomto kasinu jsem narazil na vaši stížnost na Askglambers.
Nepíšete tu, že vám odmítli výhru, protože jste měli duplicitní účet. Je škoda to nezmínit. Protože je důležité, aby hráči měli skutečné informace...
Nikdy jsem si na Askgamblers ohledně tohoto případu nestěžoval a nemám žádný duplicitní účet. Než se připojíte k jakémukoli kasinu, měli byste si to prozkoumat, ale to neznamená, že to zkusil jen jeden člověk. V mém případě jsem nikdy nedostal žádnou výplatu, omlouvám se za zklamání.
Hodně štěstí!
Přesto je to úplně stejný příběh, slovo od slova.
Stejná částka.
Stejné hrané zápasy + sportovní sázení.
Stejné datum.
a stejná země
Ale dobře... pokud to nejsi ty...
Ano, to je to, co vždycky dělám, než se někam přihlásím: udělám si malý průzkum.
Díky, možná to zkusím.
Dobrý večer.
Ahoj
podvodníci, s nimiž bojuji už týden o peníze. Nechtějí ověřit moje video, pořád píšou, že ho kontrolují.
Přesto je to úplně stejný příběh, slovo od slova.
Stejná částka.
Stejné hrané zápasy + sportovní sázení.
Stejné datum.
a stejná země
Ale dobře... pokud to nejsi ty...
Ano, to je to, co vždycky dělám, než se někam přihlásím: udělám si malý průzkum.
Díky, možná to zkusím.
Dobrý večer.
Máš se mnou nějaký problém? S mou zemí nebo s tím, co hraji?
Řekněte nám, co si o tom myslíte po vyzkoušení. Zajímalo by mě, jestli mlčíte, protože vás podvádějí.
Ahoj, čekám už 8 dní. Volám je každý den a každý den slyším to samé, že to kontrolují.
Dodám, že ověření průkazu totožnosti a selfie bylo potvrzeno už dávno.
Zkuste počkat ještě pár dní a pokud se nic nezmění, tak se vám pokusíme pomoci. Vidím, že některé dokumenty už byly přijaty, což je dobré znamení, takže to prostě musíme vydržet.
Zvládneš to?
samozřejmě počkám. Co se týče přijatých dokumentů, tak o víc nežádali.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
