před 3 měsíci
Dobře, dám ti vědět, až budu něco vědět. Je to skoro týden a já jsem nedostal žádnou odpověď, takže mám trochu obavy.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
22bet Casino - všeobecná diskuze (strana 13)
před 3 měsíci
Jo, určitě to pro tebe není jednoduché. Vydrž, prosím.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Před týdnem mi náhle odebrali možnost vybrat si peníze z účtu. Byl jsem požádán, abych bezpečnostnímu týmu předložil nějaký doklad totožnosti. Udělal jsem to. Požádali mě, abych si s občanskými průkazy udělal pár fotek. Udělal jsem to. Požádali mě o účty za energie, taky jsem to udělal. Teď po mně chtějí, abych jim poslal svůj voličský průkaz? Už je to týden a jediné, co dělají, je, že po mně žádají další dokumenty. Ani nevím, jestli je to ještě bezpečné.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 6 dny
Dobrý den, vypadá to, že váš účet je podroben velmi důkladnému vyšetřování, což není příjemné, ale bez dalších znalostí o kasinu.
Může to trvat déle než týden, protože to obvykle závisí na závažnosti kontroly a počtu potřebných dokumentů.
Jak to vidím já, tak tě to úplně překvapilo a chápu, že je to znepokojivé. Nejlepší rada je plně spolupracovat, i když to není příjemné. 🙁
Jaké další dokumenty jste, prosím, již poskytl/a?
Automaticky přeloženo:
před 6 dny
Můj průkaz totožnosti Aadhaar, průkaz totožnosti voliče a některé účty za energie, které jsem zaplatil/a
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Dobře, děkuji. Pak předpokládám, že s některým z nich nebylo něco v pořádku; proto KYC nebyl dokončen. Je to tak, prosím?
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Ne, všechno, co jsem uvedl/a, je správné a trefné. Nejsem si jistý/á, proč jim to tak dlouho trvá.
Automaticky přeloženo:
před 4 dny
Rozumím; ptal jsem se ale z pohledu kasina.
Chápu, že si nejste vědomi ničeho problematického, ale kasino to může vidět jinak. Pochopení obou stran obvykle vede k řešení.
Informovalo vás kasino o nějakém problému s dokumentem? Jaký je nyní stav vašeho účtu? Ověřený, nebo možná v procesu ověření?
Automaticky přeloženo:
před 4 dny
Kdykoli se jich zeptám, co zpožďuje, jen mi řeknou, abych byl trpělivý, a že tyto věci vyžadují čas, nikdy neuvedou důvod. Teď si jen vyžádali další dokumenty.
Automaticky přeloženo:
před 3 dny
Děkuji; to, co popisujete, může také naznačovat, že váš účet a jeho aktivity jsou stále prověřovány. Žádost o další dokumenty naznačuje, že s dříve poskytnutými dokumenty možná nebylo nic špatného; jen je potřeba více. Mohu se prosím zeptat, jak dlouho jste ověřován/a?
Automaticky přeloženo:
před 3 dny
Je to 10 dní
Automaticky přeloženo:
před 2 dny
To je podle mě tak trochu bod zlomu. Dáme kasinu šanci věc vyřešit během celých 14 dnů, než zasáhneme a položíme otázky. Takže zbývá ještě pár dní. Na druhou stranu, žádost o stížnost může kasino motivovat k většímu úsilí.
Když už o tom mluvíme, znáte žádosti o stížnosti? Můžeme se na tu funkci 👈 podívat společně, pokud chcete.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
