22bet Casino - všeobecná diskuze (strana 13)

Dobře, dám ti vědět, až budu něco vědět. Je to skoro týden a já jsem nedostal žádnou odpověď, takže mám trochu obavy.

Jo, určitě to pro tebe není jednoduché. Vydrž, prosím.

Před týdnem mi náhle odebrali možnost vybrat si peníze z účtu. Byl jsem požádán, abych bezpečnostnímu týmu předložil nějaký doklad totožnosti. Udělal jsem to. Požádali mě, abych si s občanskými průkazy udělal pár fotek. Udělal jsem to. Požádali mě o účty za energie, taky jsem to udělal. Teď po mně chtějí, abych jim poslal svůj voličský průkaz? Už je to týden a jediné, co dělají, je, že po mně žádají další dokumenty. Ani nevím, jestli je to ještě bezpečné.

Dobrý den, vypadá to, že váš účet je podroben velmi důkladnému vyšetřování, což není příjemné, ale bez dalších znalostí o kasinu.

Může to trvat déle než týden, protože to obvykle závisí na závažnosti kontroly a počtu potřebných dokumentů.

Jak to vidím já, tak tě to úplně překvapilo a chápu, že je to znepokojivé. Nejlepší rada je plně spolupracovat, i když to není příjemné. 🙁

Jaké další dokumenty jste, prosím, již poskytl/a?

Můj průkaz totožnosti Aadhaar, průkaz totožnosti voliče a některé účty za energie, které jsem zaplatil/a

Dobře, děkuji. Pak předpokládám, že s některým z nich nebylo něco v pořádku; proto KYC nebyl dokončen. Je to tak, prosím?

Ne, všechno, co jsem uvedl/a, je správné a trefné. Nejsem si jistý/á, proč jim to tak dlouho trvá.

Rozumím; ptal jsem se ale z pohledu kasina.

Chápu, že si nejste vědomi ničeho problematického, ale kasino to může vidět jinak. Pochopení obou stran obvykle vede k řešení.

Informovalo vás kasino o nějakém problému s dokumentem? Jaký je nyní stav vašeho účtu? Ověřený, nebo možná v procesu ověření?

Kdykoli se jich zeptám, co zpožďuje, jen mi řeknou, abych byl trpělivý, a že tyto věci vyžadují čas, nikdy neuvedou důvod. Teď si jen vyžádali další dokumenty.

Děkuji; to, co popisujete, může také naznačovat, že váš účet a jeho aktivity jsou stále prověřovány. Žádost o další dokumenty naznačuje, že s dříve poskytnutými dokumenty možná nebylo nic špatného; jen je potřeba více. Mohu se prosím zeptat, jak dlouho jste ověřován/a?

Je to 10 dní

To je podle mě tak trochu bod zlomu. Dáme kasinu šanci věc vyřešit během celých 14 dnů, než zasáhneme a položíme otázky. Takže zbývá ještě pár dní. Na druhou stranu, žádost o stížnost může kasino motivovat k většímu úsilí.

Když už o tom mluvíme, znáte žádosti o stížnosti? Můžeme se na tu funkci 👈 podívat společně, pokud chcete.

Za každou cenu se prosím vyhněte 22bet. Existuje několik případů, včetně mého, kdy několik vkladů chybí celé měsíce a kasino za to nenese žádnou odpovědnost a tvrdí, že je neobdrželo.

Důrazně doporučuji vyhýbat se 22bet.

Vidím, že máte také otevřenou stížnost a momentálně komunikujete s kasinem a s Martinou, takže si myslím, že alespoň to je dobré znamení.

Vím, že vklady, které nemusí dorazit do kasina, se často obtížně řeší, takže jsem rád, že kasino alespoň zareagovalo a řeší to v rámci našeho procesu vyřizování stížností.

V tuto chvíli nevím, co dalšího bych měl dodat, ale doufám, že se to vyřeší a že budeme moci váš případ řádně vyřešit.

Dejte mi prosím vědět, až to bude hotové a jak to bylo vyřešeno.

Je pohodlné říci, že reagují na stížnosti a zabývají se jejich procesem.

ale nejedná se jen o jednu transakci. Jde o více transakcí, které vedou k 3 až 5 měsícům zpoždění.

Pokud vám někdo nedá peníze, ale neustále odpovídá, neznamená to, že je v pořádku. Pomáhá mi s penězi už měsíce a pouhé odpovídání zprávami už po měsících a měsících nestačí.

Samozřejmě máte plné právo se tak cítit. Mediátoři se vám ze všech sil postarají o to, co kasinu nějakým způsobem uniká.

Ahoj všichni,

Mám vážný problém s 22Bet. Dne 18. 8. 2026 jsem požádal o výběr 3500 BDT přes bKash.

ID hráče: 1649254813

Číslo dotazu: 20996210

Stav: Probíhá (zaseknuté)

Kdykoli kontaktuji zákaznickou podporu nebo jim pošlu e-mail, odpoví mi pouze standardní automatickou SMS zprávou, že na problému pracuje technický tým. Už je to více než 11 dní bez jakéhokoli pokroku nebo skutečné aktualizace.

Zažil někdo další toto dlouhé zpoždění s lokálními výběry z 22Bet? Jak jste to vyřešili? Ocenil bych jakoukoli radu nebo podporu od komunity a týmu Casino Guru.

Ahoj a děkuji za vysvětlení situace.

Chápu, proč jsi frustrovaný, zvláště když dostáváš stále stejnou obecnou odpověď bez jakéhokoli skutečného vysvětlení, co způsobuje zpoždění.

Vzhledem k tomu, že vaše žádost o výběr byla podána 18. srpna, blíží se 14denní lhůta, kterou kasina obvykle povolují ke zpracování výběrů. Někdy mohou místní platební metody nebo technické problémy způsobit další zpoždění, takže bych jim prozatím dal trochu více času.

Rozhodně doporučuji ponechat výběr aktivní a nezrušit ho. Uschovejte si také číslo dotazu, snímky obrazovky, e-maily a veškerou komunikaci s podporou, protože se vám to může později hodit.

Důležité může být také to, zda tyto finanční prostředky pocházejí z kasinových her nebo ze sportovních sázek. V Casino Guru se náš tým pro vyřizování stížností zabývá spory týkajícími se online kasin, ale nespecializujeme se na spory týkající se sportovních sázek.

Pokud se jedná o výběr související s kasinem a po uplynutí 14denní lhůty stále přetrvává bez řádného vysvětlení, pak by se situace jistě vyplatila blíže prozkoumat.

Prozatím nás prosím informujte, pokud se stav změní, nebo pokud vám 22Bet konečně poskytne konkrétnější vysvětlení.

Děkuji Jaroslave. Peníze jsou ve skutečnosti ze sportovních sázek. Dejte mi prosím vědět, zda mi ještě můžete pomoci nebo poradit, jaké kroky mám podniknout dál.

Jasně, to je důležité, a díky za objasnění.

Pokud vaše výhry pocházejí výhradně ze sportovních sázek, pak vám bohužel nebudeme moci s případem pomoci, protože se nezabýváme spory týkajícími se sportovních sázek.

Mám ale pár odkazů, které by se vám mohly hodit. Zejména vím, že AskGamblers se zabývá také otázkami týkajícími se sportovního sázení, takže bych se je asi nejdříve pokusil kontaktovat a zeptat se, zda vám mohou pomoci.

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/