Toto je skutečně nepříjemná situace a podáním stížnosti jste udělali dobrý krok. Rád bych prokázal nějaké rozumné vysvětlení, ale zdá se, že ani kasino vám nedalo žádnou stopu, že něco skutečně není v pořádku. Je to správně? 🤔Nechte stížnost pokračovat, řekl bych, že se tým nakonec kasina zeptá, se mi zdá nevyhnutelné.
Dobrý den, ano, kasino mi nemůže říct, proč je můj účet zablokován. Můj účet je ověřený, bonus jsem neuplatnil, vše proběhlo v pořádku. Stále čekám na odpověď od 1good.bet.
Bonusy jsou často důvodem zablokování účtů a porušení smluvních podmínek. Pokud jste nenárokovali žádný bonus, pak to opravdu zůstává záhadou. Doufám, že kasino bude ochotné spolupracovat a podaří se nám zjistit, co se stalo.
Vážený tým Casino Guru a AK1982888,
Z důvodu transparentnosti poskytneme stručný přehled podrobností, rádi bychom však tento případ posunuli do centra pro řešení stížností a projednali důvěrnější podrobnosti.
Jsme si vědomi situace s hráčem, který je zákazníkem 1GoodBet od 28.07.2022 a dne 31.07.2022 provedl jednorázový vklad 10 EUR. Hráč byl informován, že jeho účet byl pozastaven, protože náš tým pro dodržování předpisů tento konkrétní případ sleduje. Prošetřujeme spojení hráče s německým svazem stolního tenisu, protože hráč sázel podobným způsobem v ligách, kde jsme informováni, že se hráč dříve účastnil nebo se účastní jako zástupce/hráč.
Rádi bychom upozornili hráče, že jsme velmi transparentní a rozumní v každém případě a vyhovíme. Nemáme v úmyslu nevyplácet spravedlivé výhry žádnému hráči, a to bylo prokázáno výší výplat, které kasino provedlo. Existuje důvod, proč musíme sledovat aktivitu konkrétních hráčů.
Těšíme se na poskytnutí dalších podrobností v sekci soukromých předpisů.
S pozdravem,
1 Tým GoodBet
Dobrý den, stolní tenis hraji jako hobby a ne profesionálně. Každý má nějakého koníčka, jeden hraje fotbal, další tenis a další stolní tenis. Chcete zakázat jakémukoli hráči, který sází na sporty, které hrají jako hobby? Nikdy jsem nebyl informován, že můj účet je zablokován, vždy jsem mohl normálně sázet. Nechtějí vyplácet správné výhry, protože jsou nepoctivé kasino. To je její problém.
1good.bet mě nyní zobrazuje jako profesionála. To je lež. Sportuji jako koníčka a sázím pro zábavu. Udělal jsem pouze sázky mezi 5 a 15 eury. žádné další peníze Nyní mi kasino nevyplatí mé výhry. Nikdy jsem nic takového nezažil.
S tímto poskytovatelem musíte být velmi opatrní. Pokud hrajete fotbal ve sportovním klubu jako koníčka a poté sázíte na Bundesligu, 1goodbet vám také zablokuje účet a bude tvrdit, že máte vztah k fotbalu. Pro mě jsou to největší podvodníci. Velmi malé kasino, které zablokuje účet správného zákazníka za směšnou částku 289 eur. Můžete zkontrolovat moji historii sázek. Vždy jsem sázel pouze malé částky do maximálně 15 eur.
Co se stane s mým účtem teď, když na něm mám 289 eur. dostanu své peníze Jste vítáni, abyste prozkoumali mé spojení se stolním tenisem. Uvidíte, že tento sport hraji v amatérské lize jako koníčka a sázím malé částky pro zábavu, stejně jako každý normální člověk sází malé částky ve fotbale.
Vážený tým Casino Guru a AK1982888,
Z důvodu transparentnosti poskytneme stručný přehled podrobností, rádi bychom však tento případ posunuli do centra pro řešení stížností a projednali důvěrnější podrobnosti.
Jsme si vědomi situace s hráčem, který je zákazníkem 1GoodBet od 28.07.2022 a dne 31.07.2022 provedl jednorázový vklad 10 EUR. Hráč byl informován, že jeho účet byl pozastaven, protože náš tým pro dodržování předpisů tento konkrétní případ sleduje. Prošetřujeme spojení hráče s německým svazem stolního tenisu, protože hráč sázel podobným způsobem v ligách, kde jsme informováni, že se hráč dříve účastnil nebo se účastní jako zástupce/hráč.
Rádi bychom upozornili hráče, že jsme velmi transparentní a rozumní v každém případě a vyhovíme. Nemáme v úmyslu nevyplácet spravedlivé výhry žádnému hráči, a to bylo prokázáno výší výplat, které kasino provedlo. Existuje důvod, proč musíme sledovat aktivitu konkrétních hráčů.
Těšíme se na poskytnutí dalších podrobností v sekci soukromých předpisů.
S pozdravem,
1 Tým GoodBet
Dobrý den a děkuji za tuto aktualizaci - o tomto příspěvku jsem informoval tým pro stížnosti, abych trochu pomohl procesu reklamace.
Co se stane s mým účtem teď, když na něm mám 289 eur. dostanu své peníze Jste vítáni, abyste prozkoumali mé spojení se stolním tenisem. Uvidíte, že tento sport hraji v amatérské lize jako koníčka a sázím malé částky pro zábavu, stejně jako každý normální člověk sází malé částky ve fotbale.
Dobrý den AK1982888,
Snažte se zůstat v klidu. Tým pro stížnosti je o problému informován a udělá vše pro to, aby věc objasnil.
Jak můžete vidět, že zástupce kasina odpovídá i zde, bral bych to jako dobré znamení pro vývoj stížností.
Myslím, že problém kasina je v tom, že jsem vložil pouze 10 eur. A dostal jsem jen 289 eur s 10 eury. Ale také jsem prohrál spoustu sázek. Hrál jsem tam celkem šest měsíců, vždy malé částky 5 eur nebo maximálně 15 eur. Kasino nyní zkouší jiné prostředky, aby mi nevyplatilo peníze zablokováním mého účtu. Do dnešního dne jsem od nich nedostal jediný e-mail ohledně této záležitosti a chat mi neodpovídá. Připadá mi smutné, že malé kasino má podezření na podvod nebo něco podobného za malou částku, jako je 289 eur. Pokud někdo vloží pouze 10 eur, hraje v kasinu hlavně pro zábavu. Doufám, že dostanu své peníze.
Chápu tvé pocity. Buďte si jisti, že Nick se postará o řádné vysvětlení ve stížnosti.
Kasino tvrdí, že je transparentní, a já jsem si jistý, že nám budou poskytnuty důkazy, které problém prohlásí. Vnímám to jako dobrý výchozí bod k vyjasnění věcí.
🚨🚨⚠️⚠️VAROVÁNÍ DUBE🚨🚨⚠️
1 DOBRÁ SÁZKA KASINO
Inzerují a lákají lidi na 250 roztočení zdarma po registraci. Pak se zaregistrujete a pak začne hrůza, tento akční kód vůbec nefunguje, ten získáte hned při testování, než se zaregistrujete. Pak přejdete na stránku a najdete další kód s 250 zatočeními zdarma, který se zobrazí dvakrát, aby ho lidé nepřehlédli. Pak vezmete tento kód a zaregistrujete se a po registraci se stane, že tento kód také nefunguje. Pak si pokecáš s pánem a on překrucuje fakta, že jsi nezadal kód při registraci a že to není problém a dostanu nový kód. Jak jsou tito lidé milí, ale ty si myslíš, že d
Dokud nezadáte kód, budete náhodně přesměrováni na vklad, protože kód funguje pouze tehdy, když provedete vklad, takže lákají lidi na falešné sliby, to je neuvěřitelné, pokud jsou problémy s otočeními zdarma, pak ani nechci abyste věděli, jak je to s výplatou. Pak jsem v chatu požádal, aby můj účet uzavřeli, pošlou mi e-mail se 100 otočeními zdarma bez vkladu na jinou hru.
A drobné písmo říká, že bezplatná otočení bez vkladu nefungují.
Neberte toto kasino vůbec vážně, nedal bych mu ani jednu hvězdu.
Ahoj.
Jen jsem chtěl přidat poznámku o tomto bonusu, zdá se, že je úmyslně nebezpečný pro nevědomé hráče, proto jsme přidali varování:
" Důrazně doporučujeme, abyste si tento bonus neuplatňovali, pokud si nejste zcela jisti, jak funguje a co je požadováno. Je velmi pravděpodobné, že nebudete moci z použití tohoto bonusu vybrat skutečné peníze. Zpočátku budete získat bonus za točení zdarma a výhry z nich musí být po provedení vkladu vsazeny 30x. K vašemu zůstatku skutečných peněz však bude připsáno pouze 25 % z jakýchkoli peněz vyhraných během hry. Zbývajících 75 % se přidá k bonusový zůstatek. To má za následek velmi velký požadavek na sázení, a pokud je váš zůstatek skutečných peněz vyčerpán, budete muset provést další vklady, abyste mohli pokračovat v sázení. Přečtěte si prosím velmi pozorně podmínky."
Jen si uvědomte, že to nemá stejnou hodnotu jako vaše zkušenost. Jste si jistý, že to kasino udělalo schválně?
Je nějaká šance, že byl místo toho nějaký jiný problém?
S tímto kasinem jsem měl také velmi špatné zkušenosti, ale používal jsem pouze sekci sportovních sázek. Kupodivu byl nyní zcela odstraněn. Je tolik kasin, zkuste hrát někde jinde, kde s vámi budou zacházeno férově a své peníze dostanete bez problémů.
Nemohu pokračovat ve hře s mými výhrami zdarma za první vklad 50 € ????
S tímto kasinem jsem měl také velmi špatné zkušenosti, ale používal jsem pouze sekci sportovních sázek. Kupodivu byl nyní zcela odstraněn. Je tolik kasin, zkuste hrát někde jinde, kde s vámi budou zacházeno férově a své peníze dostanete bez problémů.
No, rád bych řekl něco uklidňujícího, ale teď mě nic nenapadá. Někdy je lepší jít dál...
Nemohu pokračovat ve hře s mými výhrami zdarma za první vklad 50 € ????
Ahoj.
Věřím, že byste měli požádat o chat nebo podporu. Vzhledem k tomu, že nemáme přístup k vaší herní historii, nemůžeme v žádném případě poskytnout určité vysvětlení jen tak.
Sdílejte, co jste se naučili, prosím.
před více než měsícem, po dokončení převrácení bonusu, kde byl můj bonusový zůstatek nesprávně převeden na skutečný zůstatek, jsem měl 480 eur s vkladem 200 eur a bylo převedeno na 150 eur! Od té doby se snažím dostat své peníze zpět, vždy se ozvu přes chat a řeknou mi, že se to stále analyzuje.
Bylo to analyzováno déle než měsíc? Velmi nepříjemné, stále si myslím, že nikdo nemůže proces mimo kasino urychlit.🤔
Podání stížnosti je možné, i když to může také zdržet celý proces, protože bychom rádi dostali další vysvětlení od kasina. Takže si naopak myslím, že byste měli chvíli počkat.
Dalo vám kasino nějaký termín?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
