1Go Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Hmm, nemůžeš dostat odpověď na živém chatu ani e-mailem, nebo je web úplně omezený, pokud bys tam chtěl jít jen z tohoto důvodu a zjistit, co se stalo?🙂

Je vždycky škoda, když tak dobré kasino není hráčům k dispozici.

Dostávám pouze odpověď, že Švédsko je nyní na seznamu zemí s omezeními.

Ano, bohužel zbývají jen podezřelá kasina. Taková, která nevyplácejí peníze, zpožďují výběry, lžou a vymýšlejí si výmluvy. Zrovna minulý víkend mi byly výběry zrušeny, přestože jsem dodržoval jejich platební pravidla. Nakonec jsem přišel o celý zůstatek ve výši 9 300 eur.

Koupil jsem si bonusy, které jsem nikdy ani neobdržel, zažil jsem zavádějící podporu atd. Opravdu tragické.

ALE měli bychom být rádi, že existují stránky jako Casino.Guru, protože mohou varovat ostatní a pomáhat jim zabránit tomu, aby padli do stejné pasti.

Jasně, pravděpodobně říkali jen obvyklé věci, mohlo to mít něco společného s legislativou dané země a možná nesplnili to, co měli. Ale to je jen spekulace.

Vidím, že vaše další zkušenosti nebyly nejlepší, což je škoda, řekl bych. Kdykoli máte problém, můžete se na nás vždycky obrátit, ale nemůžete si hrát s penězi. To je velká škoda, protože to byla pěkná částka. Vždycky se na nás můžete obrátit, víte, ale trpělivost je často nutná.

Ahoj Jaru, kamaráde, jak se máš?

Informoval jsi tým, že tato kasina již nepřijímají švédské hráče? Stále se tam píše, že ano.

S pozdravem

Ahoj, mám se dobře, jak se máš ty? Ano, informoval jsem náš tým a takto to vidím. Už jsme to změnili tak, že Švédsko je omezené. 🙂

Ahoj Jaro,

Taky se mi daří dobře, děkuji. Ano, vidím, že to teď změnili. Jen chci dodat, že všechny jejich sesterské weby zakázaly Švédsko – tedy celou skupinu Galtika.

V takovém případě určitě dám vědět našemu týmu, aby to zkontrolovali a změnili.

Díky za informace. 🙂

Ahoj, má někdo další momentálně problémy s tímto kasinem?

Mám pocit, že jsem na výběr čekal celý den, což obvykle trvá asi minutu. Ještě víc mě znepokojuje, že podpora se zdá být nedostupná. E-maily, Telegram a zejména živá podpora nefungují, a to nejen v tomto kasinu, ale ani ve všech sesterských kasinech Galaktika NV.

Mám opravdu obavy z toho, co se děje, zvláště když nebyla k dispozici žádná veřejná prohlášení ani aktualizace.

Ahoj, možná mají nějaké technické problémy nebo dělají údržbu. Bylo by dobré dát lidem vědět, ale možná se stalo něco neočekávaného a potřebují to opravit, takže bych byl trpělivý a počkal.

Skutečnost, že ještě nenastal den vašeho výběru, s tím může souviset, ale nebyl bych hned skeptický. I kdyby všechno fungovalo tak, jak má, den je v podstatě příliš krátká doba na to, abyste si hned začali dělat starosti.

Zkuste počkat a pokud se do pár dní nic nestane, určitě nám dejte vědět.

Stejné problémy i na mé straně, výběry ve všech kasinech galaktika NV nebyly zpracovány více než 24 hodin, podpora není k dispozici.

Stejně tak tady! Čekání na 700,00 € v kasinu Martin

Možná bys nám ty, @CasinoGuru, mohl/a pomoci získat prohlášení nebo informace o tom, co se děje?

Co mi přijde opravdu neobvyklé a upřímně znepokojivé, je to, že poslední dva dny absolutně nic nefunguje. Podpora nereaguje, výběry se nezpracovávají a nebylo vydáno žádné veřejné prohlášení ani aktualizace. Ignorují se i jednoduché e-maily s dotazem, co se děje.

Zároveň jejich veřejné účty na sociálních sítích stále zveřejňují propagační akce a marketingový obsah, jako by bylo všechno normální, aniž by se vůbec vyjádřili k současné situaci. To mě znepokojuje nejvíc.

Ještě překvapivější na tom je, že Galactica NV není nějaká malá neznámá společnost – provozuje mnoho kasin pod různými značkami. Proto je pro mě toto mlčení upřímně šokující.

Možná to přeháním, ale opravdu nechápu, proč se o tuto situaci více lidí nestará.

Dobrý den, chápu vaše obavy. Pravdou je, že nemáme k dispozici žádné prohlášení; není to náš postup. Místo toho náš tým CRC reaguje na stížnosti hráčů, aby jim pomohl s jejich řešením, takže pokud se něco děje, zjistí to prostřednictvím tohoto kanálu a poté napadnou jednání a rozhodnutí kasin.

Zmínil jste dva dny; podle mého názoru to může být i nedostatek pracujících lidí na straně kasina nebo stovky dalších věcí.

Dobrý den, pak vám doporučuji mít na paměti Martin's Casino.

https://casino.guru/forum/casinos/martin-casino---general-discussion Vzhledem k tomu, že se zdá, že se tyto situace týkají hráčů z Německa, hádám, že by se mohlo jednat o poskytovatele plateb třetích stran. To je ale jen odhad.