0x.bet Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Díky

Jsou to podvodníci, neplatí a už mi to nevadí, chci si jen zavřít účet. I když jste na hře závislí, nezavřou vám ji. Je hrozné, že si dělají, co chtějí, ale radím vám, abyste tu nikdy nehráli, pokud nechcete mít vážné problémy.

Potřebujete z naší strany nějakou pomoc? Proč nechtějí platit?

Je normální požádat o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a navíc ho nezavřou a hned druhý den vám posílají reklamy na cashback. Tohle je podvodné kasino s dobrým hodnocením, které máte. Není to ani Norman a neexistuje k tomu žádné opodstatnění. Kromě toho, pokud je tato zkušenost pravdivá, můžu poslat e-maily komukoli, kdo se o ní chce dozvědět více.

Pokud jde o závislost na hazardních hrách, kasina by měla být vždy ve střehu a snažit se co nejdříve uzavřít hráčský účet a samozřejmě mu přestat posílat jakékoli propagační akce. Ale to tak vždy není a někdy jsem se setkal se situacemi, kdy se, nevím proč, kasina snaží hráče přesvědčit a zeptat se ho, proč chce svůj účet uzavřít. V tomto případě mi nepřipadá jako dobrý nápad, pokud hráč jasně uvedl, proč chce svůj účet uzavřít.

Pokud s tím ale máte potíže, můžete nás kontaktovat. Kasinům dáváme několik dní na vyřešení problému, ale rozhodně by to nemělo trvat dlouho.

Chci se s vámi podělit o svou zkušenost s 0x.bet, protože si myslím, že by si toho měli být vědomi i ostatní hráči.

Vyhrál jsem přibližně 595 000 eur, ale poté, co jsem požádal o výběr, byla moje výhra náhle zmrazena. O několik měsíců později byl můj zůstatek zcela odstraněn.

Kasino se nejprve zmínilo o problému s poskytovatelem hry. Později své vysvětlení změnili na „poruchu platformy". Poskytovatel hry mi však písemně potvrdil, že během mých herních sezení nedošlo k žádné poruše, závadám ani duplicitním výhrám.

Navzdory mnoha e-mailům a žádostem 0x.bet nikdy neposkytla technické důkazy, o kterých tvrdí, že existují. Opakovaně uvádí, že zpráva je „důvěrná", a zároveň odmítá zveřejnit informace potřebné k ověření svého rozhodnutí.

Můj případ se táhne už více než sedm měsíců. Stále čekám na transparentnost a spravedlivé řešení.

Pokud má někdo podobnou zkušenost s 0x.bet, budu vděčný za váš názor.

Děkuji za vaši odpověď.

Chápu, že technické záležitosti mohou být složité. V tomto případě se však již nejedná o spekulace. Jde o důkazy.

Více než sedm měsíců společnost 0x.bet odmítala zveřejnit technickou zprávu, na kterou se spoléhá, ​​a zároveň mě žádala, abych přijal její závěry. Poskytovatel hry potvrdil, že nedošlo k žádným poruchám hry ani k duplicitním výhrám.

Pokud je rozhodnutí kasina založeno na jiném problému se systémem nebo platformou, pak by nemělo mít problém poskytnout objektivní technické důkazy Casino Guru nebo mně.

Mimořádná tvrzení vyžadují mimořádné důkazy. Zatím žádné nebyly předloženy.

Děkuji za vaši odpověď.

Existuje ještě jedna důležitá nesrovnalost, která nebyla nikdy řešena.

Dne 3. března společnost 0x.bet na Trustpilotu veřejně prohlásila, že problém způsobil poskytovatel hry. Později své vysvětlení změnila a tvrdila, že se jedná o poruchu platformy. Jedná se o dvě různá vysvětlení a nikdy nebyly předloženy žádné důkazy, které by je podpořily.

Navíc, i kdyby došlo k chybě, která vedla k tomu, že mé výhry byly vyšší, než měly být, neospravedlňuje to automaticky zabavení 100 % mého zůstatku.

Pokud se kasino domnívá, že byla ovlivněna pouze část výher, proč mi byl odstraněn celý zůstatek ve výši přibližně 595 000 EUR? Proč nebyl poskytnut žádný výpočet, který by ukazoval, jaký měl být správný zůstatek?

To jsou rozumné otázky, které i po více než sedmi měsících zůstávají nezodpovězeny. Doufám, že Casino Guru bude i nadále požadovat technické důkazy a vysvětlení, jak kasino vypočítalo můj konečný zůstatek.

Dobrý den, samozřejmě jde o fakta a důkazy a jsem rád, že jste podal stížnost, protože to je náš způsob, jakým se zabýváme spravedlností. Je to opravdu milé, ale nakonec to hned od začátku představuje komplikaci: důkladné vyšetřování, kontroly proti praní špinavých peněz a zapojení poskytovatelů her jsou poměrně běžné. Chápu, že hráči z toho nejsou nadšení, ale chápu, proč se tak cítí.

Také chápu, že technická závada je bolestivá. A chápu i váš názor na to.

Doufejme, že se záležitost vyřeší poměrně brzy.

Dobrý den, mám problém s kasinem 0xbet. Požádal jsem o sebevyloučení kvůli problémům a před 3 dny jsem poslal e-mail. Ignorovali mě a já jsem pokračoval ve vkládání a sázení až doteď, mezi 3000 a 4000 €. Moje otázka zní, mám nárok na kompenzaci od doby, kdy jsem odeslal e-mail, až doteď?

Děkuju

To by mohla být odpověď ve španělštině.

Dobrý den, to je očividně nepříjemná situace. Podání oficiální stížnosti byl chytrý krok. Podle mého názoru je nejlepší zjistit, co k tomu provozovatel kasina dodá. Bez znalosti podrobností by mohlo být spekulování zavádějící. Vím, že to není snadné, ale první část stížnosti může být pomalejší, takže prosím o trpělivost.

Děkuji za vaši odpověď.

Rád bych upozornil na další důležitý problém.

Podle vlastních Zásad zodpovědného hraní kasina 0x.bet kasino uvádí, že monitoruje aktivitu hráčů a mělo by zasáhnout, pokud hráč vykazuje známky problematického hraní, včetně nadměrných vkladů a hazardního chování spojeného se závislostí.

V mém případě se to zjevně nestalo. Navzdory mé závislosti na hazardních hrách a značnému množství vkladů provedených během delšího období nebyl nikdy přijat žádný smysluplný zásah ani ochranná opatření.

Spor ohledně mé výhry ve výši 595 000 EUR navíc zůstává nevyřešen. Uplynulo více než osm měsíců a 0x.bet stále nepředložila žádné technické důkazy na podporu svých tvrzení. Zároveň Belatra písemně potvrdila, že během období, ve kterém jsem tyto výhry legitimně nashromáždil, nedošlo k žádným technickým závadám ani nesrovnalostem.

Vzhledem k tomu, že kasino nadále neposkytuje důkazy nebo nedosahuje spravedlivého řešení, několik právníků a dalších stran nyní případ přezkoumává a zvažuje další právní kroky.

Stále doufám, že 0x.bet zvolí transparentnost a férovost tím, že poskytne důkazy, o kterých opakovaně tvrdí, že je má, nebo předloží návrh na spravedlivé vyrovnání.

Děkuji za váš trvalý zájem o tuto záležitost.

Přeji Vám hezký den a děkuji za tento další dotaz. Musím říct, že jsem zklamán, že kasino neposkytlo žádné důkazy na podporu svého postoje k Vašemu výběru. Vzhledem k tomu považuji právě popsanou situaci se zodpovědným hraním za další důležitou součást přístupu kasina. Je mi líto, že se tak cítíte, a chápu, že z Vašeho pohledu kasino selhalo, a respektuji to. Osobně si vážím toho, že jste se rozhodl podělit se s námi o své myšlenky a důležité zkušenosti na fóru.

Mohl byste nás prosím laskavě informovat o krocích, které jste zřejmě probrali? Myslím, že by to ostatní také ocenili. 🙏