0x.bet Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Díky

Jsou to podvodníci, neplatí a už mi to nevadí, chci si jen zavřít účet. I když jste na hře závislí, nezavřou vám ji. Je hrozné, že si dělají, co chtějí, ale radím vám, abyste tu nikdy nehráli, pokud nechcete mít vážné problémy.

Potřebujete z naší strany nějakou pomoc? Proč nechtějí platit?

Je normální požádat o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a navíc ho nezavřou a hned druhý den vám posílají reklamy na cashback. Tohle je podvodné kasino s dobrým hodnocením, které máte. Není to ani Norman a neexistuje k tomu žádné opodstatnění. Kromě toho, pokud je tato zkušenost pravdivá, můžu poslat e-maily komukoli, kdo se o ní chce dozvědět více.

Pokud jde o závislost na hazardních hrách, kasina by měla být vždy ve střehu a snažit se co nejdříve uzavřít hráčský účet a samozřejmě mu přestat posílat jakékoli propagační akce. Ale to tak vždy není a někdy jsem se setkal se situacemi, kdy se, nevím proč, kasina snaží hráče přesvědčit a zeptat se ho, proč chce svůj účet uzavřít. V tomto případě mi nepřipadá jako dobrý nápad, pokud hráč jasně uvedl, proč chce svůj účet uzavřít.

Pokud s tím ale máte potíže, můžete nás kontaktovat. Kasinům dáváme několik dní na vyřešení problému, ale rozhodně by to nemělo trvat dlouho.

Chci se s vámi podělit o svou zkušenost s 0x.bet, protože si myslím, že by si toho měli být vědomi i ostatní hráči.

Vyhrál jsem přibližně 595 000 eur, ale poté, co jsem požádal o výběr, byla moje výhra náhle zmrazena. O několik měsíců později byl můj zůstatek zcela odstraněn.

Kasino se nejprve zmínilo o problému s poskytovatelem hry. Později své vysvětlení změnili na „poruchu platformy". Poskytovatel hry mi však písemně potvrdil, že během mých herních sezení nedošlo k žádné poruše, závadám ani duplicitním výhrám.

Navzdory mnoha e-mailům a žádostem 0x.bet nikdy neposkytla technické důkazy, o kterých tvrdí, že existují. Opakovaně uvádí, že zpráva je „důvěrná", a zároveň odmítá zveřejnit informace potřebné k ověření svého rozhodnutí.

Můj případ se táhne už více než sedm měsíců. Stále čekám na transparentnost a spravedlivé řešení.

Pokud má někdo podobnou zkušenost s 0x.bet, budu vděčný za váš názor.

Děkuji za vaši odpověď.

Chápu, že technické záležitosti mohou být složité. V tomto případě se však již nejedná o spekulace. Jde o důkazy.

Více než sedm měsíců společnost 0x.bet odmítala zveřejnit technickou zprávu, na kterou se spoléhá, ​​a zároveň mě žádala, abych přijal její závěry. Poskytovatel hry potvrdil, že nedošlo k žádným poruchám hry ani k duplicitním výhrám.

Pokud je rozhodnutí kasina založeno na jiném problému se systémem nebo platformou, pak by nemělo mít problém poskytnout objektivní technické důkazy Casino Guru nebo mně.

Mimořádná tvrzení vyžadují mimořádné důkazy. Zatím žádné nebyly předloženy.

Děkuji za vaši odpověď.

Existuje ještě jedna důležitá nesrovnalost, která nebyla nikdy řešena.

Dne 3. března společnost 0x.bet na Trustpilotu veřejně prohlásila, že problém způsobil poskytovatel hry. Později své vysvětlení změnila a tvrdila, že se jedná o poruchu platformy. Jedná se o dvě různá vysvětlení a nikdy nebyly předloženy žádné důkazy, které by je podpořily.

Navíc, i kdyby došlo k chybě, která vedla k tomu, že mé výhry byly vyšší, než měly být, neospravedlňuje to automaticky zabavení 100 % mého zůstatku.

Pokud se kasino domnívá, že byla ovlivněna pouze část výher, proč mi byl odstraněn celý zůstatek ve výši přibližně 595 000 EUR? Proč nebyl poskytnut žádný výpočet, který by ukazoval, jaký měl být správný zůstatek?

To jsou rozumné otázky, které i po více než sedmi měsících zůstávají nezodpovězeny. Doufám, že Casino Guru bude i nadále požadovat technické důkazy a vysvětlení, jak kasino vypočítalo můj konečný zůstatek.

Dobrý den, samozřejmě jde o fakta a důkazy a jsem rád, že jste podal stížnost, protože to je náš způsob, jakým se zabýváme spravedlností. Je to opravdu milé, ale nakonec to hned od začátku představuje komplikaci: důkladné vyšetřování, kontroly proti praní špinavých peněz a zapojení poskytovatelů her jsou poměrně běžné. Chápu, že hráči z toho nejsou nadšení, ale chápu, proč se tak cítí.

Také chápu, že technická závada je bolestivá. A chápu i váš názor na to.

Doufejme, že se záležitost vyřeší poměrně brzy.

Dobrý den, mám problém s kasinem 0xbet. Požádal jsem o sebevyloučení kvůli problémům a před 3 dny jsem poslal e-mail. Ignorovali mě a já jsem pokračoval ve vkládání a sázení až doteď, mezi 3000 a 4000 €. Moje otázka zní, mám nárok na kompenzaci od doby, kdy jsem odeslal e-mail, až doteď?

Děkuju

To by mohla být odpověď ve španělštině.

Dobrý den, to je očividně nepříjemná situace. Podání oficiální stížnosti byl chytrý krok. Podle mého názoru je nejlepší zjistit, co k tomu provozovatel kasina dodá. Bez znalosti podrobností by mohlo být spekulování zavádějící. Vím, že to není snadné, ale první část stížnosti může být pomalejší, takže prosím o trpělivost.