Dobrý den,
Zkontroloval jsem systém na své straně a první stížnost na Casinii se ukázala jako nevyřešená, což rozhodně není pozitivní konec, a následná žádost o stížnost podaná na stejné kasino proto nemohla být přijata. Problém je v tom, že nemáme způsob, jak vyřídit žádosti spojené s neustálými propagačními e-maily, když původní stížnost zaměřená na sebevyloučení selhala.
„Je mi tato situace velmi líto. Bohužel nemůžeme ponechat stížnost otevřenou donekonečna, aniž bychom od kasina obdrželi potřebné podpůrné informace."
Doufám však, že uzavření stížnosti jako nevyřešené povzbudí kasino k tomu, aby se záležitostí zabývalo s potřebnou pozorností a brzy poskytlo požadované důkazy."
Doporučuji umístit mezi vás a tyto e-maily, tedy kasina, technické bloky, protože když provozovatel ignoruje řádné žádosti a nemůže řešit stížnosti, je zřejmé, že hráč musí podniknout nezbytné kroky, protože provozovatel tak neučinil. Smazat e-mailovou adresu, změnit telefonní číslo, aktivovat rodičovský blok pro přístup k internetu, nastavit přísné limity plateb pro vaše platební možnosti a tak dále.
Jo, vím, jak to zní, a je mi to líto.
Automaticky přeloženo:
