Velmi vážný problém u Mr.Bet (strana 5)

Dobrý den, děkuji za zprávu. Jde také o odložení sázky na obrat u stávajících peněz.

Dovolte mi to vysvětlit. Na svém kasinovém účtu mám 802 €. Provedl jsem dva další vklady, 50 € a 20 €, abych zajistil, že můj zůstatek neklesne pod 800 € a můj výběr nebude odmítnut. Poslední vklad byl 20 €, což bylo spojeno s dvojnásobným požadavkem na protočení. Tuto částku jsem však prohrál a stále mi zbýval požadavek na protočení 7,60 €. Tato zbývající částka byla poté odečtena z mého zůstatku 800 €, přestože požadavek na protočení již byl mými výhrami splněn. V důsledku toho mi odmítli výběr, na který už čekám téměř tři týdny.

Už jsi dostal/a své peníze?

Ne, pravděpodobně se nic nestane.

Dobrý den, děkuji za vysvětlení. Upřímně řečeno, stále si nejsem jistý několika detaily a raději bych se vyhnul špatnému pochopení toho, co se stalo.

Když zmiňujete 7,60 €, myslíte tím, že kasino tuto částku strhlo z vašeho zůstatku, nebo že jste i tak museli vsadit celkem 7,60 €, než jste si mohli vybrat?

Také vám kasino řeklo, že váš zůstatek musí zůstat nad 800 €, aby byl výběr schválen? Proto jste provedli ty dva další vklady?

Zmínil jste, že jste již splnil požadavek na sázení. Bylo to před vaším posledním vkladem 20 € nebo po něm?

Mohl byste mi prosím sdělit přesné vysvětlení kasina, proč vám odmítli výběr? Nerad bych se tu dohadoval. Děkuji.

A fungovalo to?

Hej, jsou nějaké novinky?

Hej, ano, peníze jsem dostal 3 týdny poté, co je kontaktovalo Casino Guru, a v den výplaty jsem vyhrál dalších 1500. Na výběr čekám od pátku, je to tak otravné...

Jo, dobře, a kolik to stálo? Napište jim taky, je to asi 5200 €.

2000

Jak dlouho už čekáte od odeslání žádosti o platbu?

29.09

Myslím, že 29. září malá rada: pokud si vyberete 5000 za jeden měsíc, myslím, že existuje limit. Počkejte do 29. nebo 30. října, takže celkem jen 5000 za měsíc.

Nechte to běžet tak, jak to je, nic nerušte.

Rozdělili si to přímo, jedna platba 2 000 eur a druhá 3 200 eur.

Ano, počkejte do 30. října.

Ahoj všichni,

Rád bych se zapojil do této diskuse, protože já, jako hráč s bydlištěm v Německu, mám momentálně také obrovské problémy s Mr.Bet a naléhavě žádám o pomoc Casino Guru.

Od 18. října 2026 čekám na výplatu 2 000 EUR přes Ethereum. K dnešnímu dni, 2. listopadu 2026, jsem neobdržel ani cent.

Můj účet je otevřený asi šest až sedm let. Vložil jsem na něj celkem asi 1 000 eur ze svých těžce vydělaných peněz – výhradně skutečné peníze, žádné bonusové peníze. Už v roce 2025 jsem si mohl bez problémů vybrat 150 eur prostřednictvím kryptoměn.

Nyní, u 2 000 eur, náhle začínají potíže.

Zpočátku jsem několik dní dostával standardní odpovědi o údajně vysokém objemu výplat. Pak jsem musel předložit řadu dokumentů: cestovní pas, doklad o adrese, potvrzení o platbách přes Skrill a bankovní výpisy.

Přestože jsem vše odeslal, dokumenty byly opakovaně označeny jako problematické. Sumsub nyní dokonce zobrazuje „Váš profil byl ověřen". Podle podpory Mr.Bet však stále čeká na další ruční kontrolu.

Obzvláště důležité ohledně německých hráčů:

Můj účet, který je starý asi šest nebo sedm let, stále uvádí Rakousko jako mou zemi, i když žiji v Německu. Toto nastavení je šedé a nelze ho změnit. Ostatní pole adresy jsou prázdná a nejsou povinná.

Nikdy jsem vědomě neuvedl falešnou adresu. Mr.Bet přijímá mé vklady skutečných peněz již léta a jeden výběr již zpracoval. Můj aktuální výběr však dosud nebyl explicitně odmítnut kvůli mému bydlišti v Německu.

Ještě víc mě trápí, že 2 000 €, o které jsem požádal k výběru, je stále k dispozici jako hratelný kredit. Podpora potvrdila, že můj výběr bude automaticky zamítnut, jakmile můj zůstatek klesne pod 2 000 €.

Rozhodně už své těžce vydělané peníze neprohraji!

Od té doby jsem se pokusil podat oficiální stížnost u Casino Guru. Protože se Mr.Bet neobjevuje v seznamu kasin, musel jsem jako náhradu vybrat Mr. Bena a výslovně upozornit na nesprávné přiřazení.

Moje naléhavá žádost pro tým Casino Guru:

Mohl byste se prosím podívat na můj případ a pomoci mi získat mých 2 000 eur?

Zajímalo by mě zejména, jak hodnotíte situaci německých hráčů, jejichž vklady byly přijímány po léta, ale nyní mají potíže s výběry.

Uložil(a) jsem si všechny snímky obrazovky, historii chatu, potvrzení o vkladech a ověřovací dokumenty a v případě potřeby je mohu poskytnout.

Nechci nikoho bezdůvodně obviňovat z podvodu. Ale po 15 dnech čekání, četných odevzdáváních dokumentů a nesčetných hovorech s podporou jsem opravdu zklamaný a stále více se bojím o své peníze.

Tohle jsou moje vlastní těžce vydělané skutečné peníze a žádné bonusové výhry.

Upřímně doufám, že Casino Guru může v této věci pomoci a také se blíže podívat na současné problémy, které němečtí hráči mají s Mr.Bet.

Moc vám děkuji za vaši podporu!

(Taky jsem zahájil vlastní diskusi)

Ahoj, už jsem ti odpověděl v jiném vlákně, podívej se na to prosím.

Mám stejný problém, vždycky stejná odpověď podpory ohledně zvýšených poplatků za výběr.

Ty peníze už nikdy nedostaneme zpět.

Nemohou vyplatit, z jakéhokoli důvodu.

Není to vlastně podvod?

Chápu, proč vás opakované vysvětlení vysokého počtu žádostí o výběr znepokojuje. Nicméně z toho samotného nemůžeme usoudit, že se kasino dopouští podvodu nebo že žádný hráč neobdrží výplatu.

Mohl byste se prosím podělit o několik podrobností o vašem případu, včetně toho, kdy jste požádal o výběr, výše částky, způsobu platby a zda byl váš účet již plně ověřen?

Pokud váš výběr čeká na vyřízení déle než 14 dní bez jasného vysvětlení nebo skutečného pokroku, můžete nám podat stížnost. Náš tým pro vyřizování stížností poté může váš individuální případ prozkoumat a požádat kasino o vysvětlení zpoždění.

Nicméně přibližně 3 týdny po zaplacení

Je to asi 700 eur; zřejmě není potřeba žádné ověření, není co ověřovat.

Jak jsem říkal, čekám už 3 dny, četl jsem si zprávy na fóru, zřejmě nejsem jediný, kdo má tento problém s výplatou.

Zajímalo by mě, jestli ti, kteří stále čekají, mezitím své peníze dostali.

Pozdravy