Velmi vážný problém u Mr.Bet (strana 3)

Kolik dní už čekáš?

18 dní aktuální

To je hrozné! Taky jsi podal stížnost?

Na začátku roku, v lednu, trvala platba 4 000 eur asi 7 dní. Tehdy jsem teprve zahájil řízení a oni mi ho převedli hned druhý den. Týden před říjnem jsem už obdržel 1 400 eur. Takže vyplácejí, je to teď divné. Je to poprvé za 7 let, co to trvalo tak dlouho.

Držím palce, ať to zaplatí.

To by byla škoda, protože miluji hraní v Mr.Bet. 🤟🏼 V jejich kasinu se cítím pohodlněji než v kterémkoli jiném, ale je to opravdu zklamání, když vás nechají jen tak na holičkách. ☔️

Jsem ověřený; musel jsem se ověřit několikrát. Jsem zákazníkem už asi 7 let.

Ano, rozumím, proto jsem ti říkal, že pokud neuvidíme žádný pokrok, kontaktujeme kasino.

Samozřejmě. Pokaždé, když stížnost bude vyžadovat vaši pozornost, budete informováni spolu s oznámením o dosaženém pokroku. Zároveň si můžete stížnost pravidelně prohlížet sami. Žádné obavy, mediátoři se o ni postarají.

Děkuji 🙏🏼

Změnilo se pro vás něco?

Ne, bohužel zatím nic.

Stejně tak tady, je to pořád totéž: „zpracovává se"...

Jsem ve stejné situaci. Jsem plně ověřený, a přesto už asi tři měsíce trvá, než se mé výběry připíší, více než tři týdny. Dnes je moje poslední žádost, podaná 29. září, 17 dní po splatnosti a stále jsem neobdržel svou platbu. Vždycky říkají totéž: mají velký počet žádostí a nenabízejí žádná řešení.

Mohl byste mi prosím dát vědět?

Ano, u mě je to už 16 dní stejné.

Chápu, proč jsi frustrovaný/á, zvláště když se z toho teď stal/a spíše opakující se vzorec než jednorázové zpoždění.

Vzhledem k tomu, že jste plně ověřen/a a poslední výběr čeká na vyřízení již 17 dní, rozhodně bych tuto aktualizaci přidal/a k vaší stávající stížnosti. Uveďte prosím přesné datum žádosti, aktuální stav výběru a veškeré zprávy, kde se podpora zmiňuje pouze o velkém počtu žádostí, aniž by vám poskytla konkrétní časový rámec nebo vysvětlení.

Skutečnost, že jste v posledních několika měsících opakovaně zažívali podobná třítýdenní zpoždění, je také relevantní, protože ukazuje, že se nejedná jen o ojedinělý případ.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost je již otevřená, uchovávám všechny další aktualizace tam a nechám tým pro vyřizování stížností situaci dále posoudit.

Ahoj, obdržel jsi po třech týdnech svůj výběr? Také čekám na 2 000 € od Mr.Bet od 3. října 2026 a od podpory dostávám stejné odpovědi. Moc by mi pomohlo, kdybych věděl, jestli jsi své peníze už obdržel. Děkuji!

A vyšlo to?

Ano, bohužel, situace je stále stejná.

Ne, žádná změna. Stále čekám na kontrolu a následný převod mé platby z 25. září.

Já sám jsem 24. září 2026 obdržel platbu ve výši 1400 EUR, ale nová platba 2000 EUR od 3. října ještě nedorazila.