Ahoj.
Přesunul jsem váš příspěvek sem, takže je větší šance získat zpětnou vazbu.
Mohu se zeptat, zda dokument byl kopií vašeho původního certifikátu a neschválili ho?
To by bylo opravdu zvláštní.
Co dalšího jste jim poskytli k ověření vašeho účtu a kdy to všechno začalo, prosím?
Šel jsem na magistrát a tam mi řekli, že tam není papírový rodný list, vytiskli to z PC a dali razítko s podpisem, pak mi dali i rodný list sejmutý z fotoskeneru a vždy razítko z magistrátu s podpisem, teď mi z chatu řekli, že to prověřují, zatím jsem poslal občanský průkaz, řidičský průkaz, výpis z účtu, pak selfie, přičemž v chatu ukazuji občanský průkaz, rodný list i s razítkem na pozadí chatu kolkovné, ale zdá se mi, že po mně chtějí donekonečna každých 72 hodin žádat o doklady, aby mi zablokovali účet mám tam značnou částku a bojím se, že o ně přijdu, jsem vlastníkem účtu jediný hraju, kreditka je moje, takže mám na to 100%, cítím se jako oběť nespravedlnosti, mohou mě zablokovat, i když ano
Účet jsem vytvořil v září 2023, toto ověření začalo v pondělí 17. března, takže je to 11 dní, bez jakéhokoli skutečného důvodu
Děkuji mnohokrát za všechny podrobnosti. Myslím, že nejlepší by bylo požádat kasino o přímé vysvětlení, které jsou moji kolegové z Resolution Center zvyklí vyžadovat, jakmile hráč odešle reklamační formulář.
Možná jste o tom nikdy neslyšeli, takže bych rád, abyste věděli, že si můžete stěžovat na kasino, pokud máte pocit, že problém je větší, než můžete sami zvládnout. Je zcela zdarma a bez závazků.
Pokud jste ochotni to zkusit, použijte prosím tento odkaz: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
co myslíš? Líbí se vám nápad?
Nicméně jsem chtěl upřesnit, že nehraju v kasinu, ale myslím, že je to stejné, problém je s bezpečnostním oddělením 22bet, trvají na tom, že tyto rodné listy nejsou dobré, říkají, že soubor je upraven? a foto tisku není jasné a je potřeba originál ale originál není, obec to dává takto, kopii rodného listu jsem poslal ale vyhovující originálu a prý pošlu fotky vyšší kvality, počkám pár dní pak uvidím jak dál
Chápu problém a náš tým se pokusí s takovými věcmi pomoci. Ověřování je také to, co s hráči děláme, takže pokud máte zájem a nevíte jak dál, rozhodně využijte našich služeb. Doufejme, že se dozvíme více, protože pokud kasino neřekne nic konkrétního, jsme málo.
Takže půjdeš do toho?
Problém vyřešen po 14 dnech ověření bylo dokončeno a umožnili mi vybrat zůstatek, který byl poměrně vysoký, ale napsali mi, že sázení pro vás není dostupné, už s nimi nemohu hrát nevím upřímně sázím pravidelně možná sázím vysoké částky s nízkým kurzem, důležité je, že se mi podařilo vybrat zůstatek
Jsem moc rád, že se to vyřešilo a peníze jste po ověření obdrželi.
Co se týče toho, že jste byli omezeni, tak jste možná vyhráli hodně a to se kasinu nelíbilo, ale na druhou stranu to mají možnost, takže s tím nic nenaděláte. Je zřejmé, že si budete muset najít jiné kasino, kde budete znovu sázet.
Takže pokud ano, tak se tam dobře udělejte a na peníze nebudete tak dlouho čekat.🙂
Play'n GO keskustelee vain kasinoiden kanssa. https://forms.wix.com/55e88372-b9f6-4577-9f20-dfacd67cd358:ca9f7d5d-80e8-4f6d-8c57-e46928c465ae
"V Tome of madness nám chybí "zvuky hitů". Jsou slyšet pouze zvuky značky očí a počítadla výher.
01:33
PA
Trpělivost
Dobrý den, jmenuji se Patience a ráda vám pomohu. Vydržte, prosím.
01:33
Opětovné načtení hry nepomohlo.
01:34
Trpělivost
Vážený uživateli, vezměte prosím na vědomí, že dostupné trhy se mohou lišit v závislosti na události. Pokud se určitý trh nezobrazuje, znamená to, že v tuto chvíli nelze sázet.
Bohužel nemohu upřesnit, kdy bude trh k dispozici, protože je stanoven na uvážení sázkové kanceláře.
01:37
PA
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?"
Esimerkki "tuen" ammattitaidosta.. Kun pelistä puuttuu äänet niin se on jokin markkinointiasia.
Mutta.. Ongelma ei ratkennut..
Jatkoa:
"Trpělivost
Vydržte, prosím.
01:47
PA
Vážený uživateli, pokud máte problém s výplatou svých výher nebo se potýkáte s nějakými technickými problémy při hraní automatů, poskytněte mi prosím níže uvedené podrobnosti: — datum hry, kterou jste hráli; — čas hry ve vašem časovém pásmu; — název hry a jejího poskytovatele; — výši vkladu; — ID číslo kola, během kterého došlo k chybě, a snímek obrazovky z tohoto kola ve hře. Vezměte prosím na vědomí, že historii kol lze nalézt ve vybrané hře."
Siinä teille. Kukaan ei ole tähän asti voinut tehdä mitään.. Siksi meillä on Gurussakin "valitukset" että sielläkään ei mitään tapahdu kuten olen vuosia nähnyt.
Takže byl tento rozhovor od kasina nebo od samotného poskytovatele hry? 🤔
Promiň, nemohl jsem to z toho dostat.
Ale vidím, že to tu bylo nějak vysvětleno: "Vážený uživateli, prosím, mějte na paměti, že dostupné trhy se mohou lišit v závislosti na události."
Věřím, že i zvuky a další funkce se mohou mírně lišit. Nemyslíte si to také?
Zákaznický servis takto reagoval, když jsem jim řekl, že zvuky hry jsou slyšet jen částečně.
Všechny zvuky ve hře tedy nefungovaly normálně a 22bet začal mluvit o nějakém trhu. Vždy poskytují nová vysvětlení, protože mají připravené odpovědi typu copy-paste.
Ale problém byl pravděpodobně vyřešen, protože už je to více než týden. S tím se však ani tentokrát nic neudělalo.
Problémy s SMS (OTP) jsem nahlásil před několika lety. Zprávy stále neprocházejí a nemohu se například přihlásit pomocí nového zařízení. Stejný problém se objevuje od roku 2019.
I když se jim například zdá, že žádná náhoda neexistuje a že točení jsou předvídatelná, odpověď zní: „Naše hry používají generátor náhodných čísel."
Takže hry měly používat generátory náhodných čísel už v roce 2018, kdy jsem si toho poprvé všiml. Zítra ještě budu moci uhodnout lokace knihy v Tome of Madness.
Ahoj! 22bet používám od roku 2019 pro sportovní sázení a kasino a upřímně, nikdy jsem s tím neměl problém až do teď. Snažím se odstoupit a bohužel, bez ohledu na způsob, který vyzkouším, neobdržím žádnou textovou zprávu s potvrzovacím kódem. Snažil jsem se kontaktovat podporu a do teď jsem nedostal žádnou odpověď. Četl jsem několik podobných případů, které byly vyřešeny, ale nevím, co mám dělat. Může někdo pomoci?
Ahoj.
Vysvětlilo vám kasino něco o tom, co se děje?
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy?
DNES...
V bonusové hře stále nefungují zvuky.
12:29
Chibuike
Dobrý den, vážený uživatel. Jmenuji se Chibuike a pokusím se vám co nejdříve pomoci.
12:29
CH
Vy
Zvuky stále nefungují v bon…
Uveďte prosím poskytovatele hry.
12:30
Tome of Madness, Play'n GO
12:30
Chibuike
Vážený zákazníku, podle našeho systému nemáte v tuto chvíli žádný aktivní bonus.
12:31
Myslím, že po šesti letech podvádění se už nedá nic dělat. Jen se vyhýbají zodpovědnosti. Požadavek licence v dnešní době prakticky neexistuje.
Podle mě to stejně není věc na chat. Pracovníci chatu, i když máte co do činění s lidmi, obvykle reagují obecným prohlášením týkajícím se autenticity hry. To je moje zkušenost.
Myslím, že je nejlepší to zaznamenat a odeslat poskytovateli hry, protože licencovaná kasina hry „neskladují".
https://youtu.be/NwQeMgUkA1c?si=h2LE7JVcxhASoj1a Video... a natočeno dnes.
Dnes byla situace opět taková, že kolo bylo „vyšetřeno" dříve, v podstatě ještě před jeho odehráním. Ani v tomto videu není žádný důkaz o nějakém vyšetřování.
Zástupce zákaznického servisu na konci videa řekl, že „už vám to bylo řečeno", protože zákaznický servis kasina začíná tím, co bylo zodpovězeno dříve. Tato odpověď se pak používá jako „správná odpověď" i o pět let později.
Zde je důkaz z minulých let, že eCOGRA žádá kasino. Úkolem eCOGRA je ve skutečnosti zkontrolovat odpověď od kasina. Přemýšlejte o tom, kolik podvodů prochází. Senkun jen tvrdí, že vyšetřování bylo správné a hráč se mýlil. Videozáznamy však ukazují úplně něco jiného..
To je důvod, proč Casino Guru například ode mě nepřijímá stížnosti, protože o věcech pochybují a sami se mýlí.
To je důvod, proč ani „správné informace" nebyly nikdy předloženy – ani dnes.
Ahoj,
Věřím, že jste potvrdili to, co jsem uvedl dříve. Licenční orgán poskytuje oficiální prohlášení. Poskytovatel licence proto musí zasáhnout a předložit životopis, který zdůrazňuje jejich spolupráci na vyšetřování s přidruženým poskytovatelem her.
Neznám žádný jiný způsob, myslím.
Zde je další kasino "vyšetřování". 
Vzhledem k tomu, že se licenční úřad ani nestará o data poskytnutá zákazníkovi, zákazník nemůže nic dělat.
2025 a tento druh podvádění je stále možný. Proto mě stále zajímá, jak Casino Guru věc vyřeší, aby moje stížnost již nebyla zveřejněna.
Proč by hráči neměli vědět o podvádění? To, že napřed dali hotový text a pak měsíc opakovali to samé, ani nedokazuje, o co ve hře šlo!
Licenční úřad je takový, že se ptají kasina – nikdy hráčů – jakého druhu zacházení se jim skutečně dostalo.
No, myslím, že je zbytečné kontaktovat kasina. Mnohem lepší je poskytnout důkazy jak poskytovateli hry, tak licenčnímu úřadu.
Možná jsem to pochopil špatně, ale snímek obrazovky mi připadá jako komunikace s kasinem. Můžete mě samozřejmě opravit.
Poskytovatel hry Play'n GO s hráči nekomunikuje. Kasino také nekomunikuje s poskytovatelem hry. Jak jsem již řekl, ADR s kasinem komunikuje, které popírá popsané události a věci.
https://youtube.com/shorts/IZD9192fKJU zde je video.
22bet řekli, že se zvuky nic nedělo. Třikrát mě požádali o zaslání souboru.
Zdá se, že najednou můžete poslat pouze jeden obrázek.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
