Problémy s kasinem TenoBet. (strana 6)

Hmm, na základě toho, co kasino uvádí ve svém vysvětlení, se mi zdá, že jste bonus použil na něco, co jste neměl. Ať už to byly sporty nebo hrací automaty. Zkoušel jste se podívat na podmínky, zda se něco takového netýká?

Přál bych si, abychom mohli pomoci, ale pokud se jedná o sportovní sázení, není to možné, protože nemáme odborníky ani znalosti v této oblasti.

Tyto odkazy by vám však mohly pomoci.

Najdete je zde:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Zkusíš to?

Ahoj,

Jsem na GamStopu, ale kvůli nedávnému relapsu jsem se zaregistroval na Tenonetu a vložil tam značnou částku peněz.

Provedl jsem výběry, ale jejich kontrola a schválení trvalo tak dlouho, že jsem je nakonec zrušil a o peníze přišel.

Jsem plně ověřený jako zákazník z Velké Británie, ale z četby tohoto vlákna by neměli přijímat hráče z Velké Británie. Pokud je to pravda, mohu je kontaktovat, aby mi vrátili vložené částky, a pokud ano, jaký je v tomto případě nejlepší postup?

Přeji Vám hezký den. V první řadě mě mrzí, čím jste si prošel/a, a vážím si toho, že jste se na mě obrátil/a.

Smutnou pravdou je, že vám nemůžeme pomoci získat zpět peníze ztracené hazardem, protože tato ztráta nebyla jednáním kasina. Chápu, že hráči na Gamstopu mohou hrát pouze mimo licenci UKGC, takže to asi vysvětluje, proč nyní můžete hrát pouze v kasinu, které nemá licenci ve vaší zemi. Navzdory tomu mnoho offshore kasin stále přijímá hráče z vaší země, protože je stále poptávka. To bohužel omezuje použití takového argumentu k napadení kasina. Je mi to opravdu líto.

Doporučuji zavřít všechny kasinové účty napříč všemi značkami a držet se od nich co nejdéle dál. 🙁

Ahoj Radko,

děkuji, že jste se mi ozval/a.

Můj jediný dotaz by byl, že v jejich obchodních podmínkách jasně uvádějí, že hráči z Velké Británie hrát nemohou. Nicméně mi ověřili účet se všemi mými údaji z Velké Británie, takže to neznamená, že kvůli jejich chybějícímu procesu a nesprávnému ověření mého účtu jsem přišel o peníze, o které jsem neměl mít možnost?

Dobrý den, chápu, že je to matoucí, ale ve skutečnosti se nejedná o žádný striktní zákaz a pokud jste ochotni hrát... Řekněme, že pokud kasino uvede, že hráči z určitých zemí nejsou vítáni, pak by se tyto země neměly objevit na seznamu registrací; to by byl jasný signál. Jen by mě zajímalo, jestli kasino ve svých podmínkách výslovně uvedlo, že Spojené království patří mezi země s omezením? Pokud by kasino výslovně uvedlo, že Spojené království patří mezi země s omezením, pak by to byla jiná situace.

Dobrý den, ano, je to v nich jasně uvedeno. T@Cs že Spojené království je zemí s omezeními

Zde je to pro referenci:

3.4.4. Nejste rezidentem ani nepřistupujete k webovým stránkám z regionů, jako jsou USA, Nizozemsko, Francie, Spojené království, Austrálie, Španělsko, Rakousko, Komory, Německo, Nizozemské Západní Indie (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, Svatý Martin a Curaçao), všechny země na černé listině FATF (jako je Írán, Severní Korea atd.) nebo země, na které se vztahují sankce, jakákoli jiná jurisdikce, kterou ústřední vláda Curaçaa (dříve Nizozemské Antily) považuje za nelegální online hazardní hry nebo které jsou na černé listině, a další jurisdikce, které Anjouan Offshore Financial Authority považuje za zakázané.

No, myslím, že to je zahrnuto v několika předchozích bodech. Tato část může také znamenat, že je vlastně na hráči, aby si ověřil, zda je toto kasino podporováno jeho místní licencí, a podle toho jednal. Jednoduše řečeno, je to jako říkat, že hráči musí znát místní zákonná omezení.

Ale jak jsem řekl, záleží na kontextu prvních několika vět, které otevírají tento bod 3.4.4., a na celkovém kontextu situace. Pokud pravidla říkají, že se obyvatelé Spojeného království nemohou na stránce registrovat a nevyplatí vám výhry na základě vaší země bydliště, bylo by to jiné. Pokud však kasino tvrdí, že nemá licenci UKGC, ale umožňuje hrát lidem ze Spojeného království a je ochotno platit spravedlivě získané výhry, mluvíme o skutečném modelu offshore licenčního systému.

Myslíš, že je ten rozdíl dostatečně jasný?

Normálně bych navrhl stížnost, ale jelikož byly peníze ztraceny, už s tím moc nenaděláme.