Problémy s kasinem TenoBet. (strana 7)

Ahoj,

Hraji na Tenobet.io už nejméně dva měsíce. Tentokrát jsem vložil 50 € a obdržel sportovní bonus 50 €. Díky tomu se mi podařilo vyhrát kolem 600 € a splnit všechny požadavky na sázení. Poté jsem požádal o výběr, který byl zařazen do kontrolního období.

Zatímco můj výběr 600 € byl stále ve fázi kontroly, provedl jsem další vklad 50 €, tentokrát s využitím kasinového bonusu. Udělal jsem to proto, že jsem si myslel, že 600 €, které jsem již vyhrál, je v podstatě zabezpečených a jen čeká na zpracování.

Hrál jsem zodpovědně s malými sázkami, pouhých 0,20 €. Nicméně až dodatečně jsem zjistil, že s aktivním bonusem není povoleno hrát velké množství her. To mi přijde docela zvláštní, zejména proto, že mnoho z nejoblíbenějších her je na seznamu omezených her. Například podmínky uvádějí, že následující hry jsou při hraní s aktivním bonusem omezeny: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 a mnoho dalších.

S kasinovým bonusem jsem však nic nevyhrál a můj zůstatek nakonec dosáhl 0 €.

Podle bonusových podmínek existuje také podmínka, která uvádí:

Podmínka pro sázení: bonus je zrušen, jakmile zákazník dosáhne zůstatku 0,20 EUR nebo ekvivalentu v jiných měnách.

Takže, jak tomu správně rozumím, jakmile můj zůstatek klesl pod 0,20 €, bonus byl zrušen.

Protože jsem hazardní hráč a byl jsem z celé situace frustrovaný, rozhodl jsem se zrušit svůj čekající výběr 600 €. Poté jsem si zahrál s 600 €, které jsem původně vyhrál v sázkové kanceláři, a naštěstí se mi podařilo vyhrát znovu. Tentokrát jsem požádal o výběr 750 €.

Teď, po přečtení podobných zkušeností na několika fórech, se obávám, že mi odmítnou zaplatit.

Byl někdo v podobné situaci? Myslíte si, že existuje riziko, že by mi mohli zrušit výhru nebo odmítnout výběr, protože jsem předtím hrál s kasinovým bonusem? Ale s kasinovým bonusem jsem peníze nevyhrál.

Můj účet je plně ověřený a nikdy předtím jsem z webu nevybral žádné peníze. Toto je poprvé, co se o výběr pokouším.

Už jsou to 3 dny a můj výběr se stále zobrazuje jako nevyřízený.

To vaši situaci mnohem lépe objasňuje.

Pro aktuální výběr 750 € jsou tři dny stále poměrně brzy. Vzhledem k tomu, že váš účet je plně ověřený, v tuto chvíli bych nepředpokládal, že kasino platbu odmítne jen proto, že je ve fázi kontroly.

Bonusová část je ale trochu složitější. Z vašeho popisu vyplývá, že kasinový bonus 50 € byl proveden samostatným vkladem, zatímco původní výběr 600 € již čekal na vyřízení, a vy jste nakonec o tento zůstatek kasinového bonusu úplně přišli. Také jste citoval podmínku, že bonus je zrušen, jakmile zůstatek dosáhne 0,20 €.

To je jistě relevantní, ale zatím bych neřekl, že to zcela vylučuje jakýkoli problém související s bonusem. Důležitou otázkou by bylo, zda kasino stále považovalo tento kasinový bonus za aktivní, když jste později zrušili výběr 600 € a pokračovali ve hře, a zda tvrdí, že s ním byl spojen nějaký pozdější zůstatek.

Takže prozatím bych výběr 750 € nechal přesně tak, jak je, a rozhodně bych ho znovu nezrušil. Měl jsi štěstí, že zrušení předchozího výběru a pokračování ve hře tentokrát vyšlo, ale stejně tak to mohlo skončit ztrátou celého zůstatku.

Ještě jeden důležitý bod: původních 600 € pocházelo ze sportovního bonusu. Pokud kasino nakonec zpochybní výplatu kvůli sázkám v sázkových kancelářích nebo pravidlům sportovních bonusů, bohužel se na to nespecializujeme. Pokud se však k anulování pozdějších výher spoléhají konkrétně na kasinový bonus nebo omezené kasinové hry, bylo by to jiné téma, na které je třeba se zaměřit.

Prozatím dejte výběru ještě trochu času. Pokud se i přes 14denní lhůtu stále neobjeví platba ani řádné vysvětlení, dejte nám vědět, co říká kasino, a my můžeme situaci znovu posoudit.

Dostal jsi někdy svého partnera pro odstoupení?

Právě jsem zahájil proces výběru u Tenobetu. Než jsem u nich začal hrát, nečetl jsem žádné recenze, ale teď, když jsem si je přečetl, nedostávám své výhry, že?

Hej, dokážu si představit, že čtení zkušeností ostatních hráčů nebo podrobností na stránce s recenzemi kasina nebylo moc uklidňující. To ale neznamená, že své výhry neobdržíte. Záleží na okolnostech a špatná pověst neznamená, že každý výběr zůstane neproplacený.

Zmínil/a jste, že jste právě požádal/a o výběr. Byl váš účet již plně ověřen? Poskytlo vám kasino odhadovaný časový rámec nebo vás požádalo o něco jiného, ​​než bude moci platbu zpracovat?

Neváhejte se podělit o trochu víc. Můžeme to projít krok za krokem tady na fóru. Je to zcela na vás.

Byl jsem plně ověřen, jenom je otravné, že to tam stojí a čeká na zpracování. Řekli mi, abych výběr rozdělil na menší části, takže ne více než 1000 € na žádost, tak jsem to udělal a jen to tam stojí s nápisem „čeká na kontrolu nebo ve kontrole", možná to tak je.

To pak zní trochu uklidňujícím způsobem, zvláště když je váš účet již plně ověřený a kasino vám poskytlo specifický způsob, jak odeslat výběry.

Pokud jste je již rozdělili na žádosti v hodnotě 1 000 EUR nebo méně a nyní se zobrazují jako „čeká na posouzení" nebo „probíhá posuzování", dal bych jim na jejich zpracování trochu více času.

Vím, že je frustrující vidět peníze jen tak ležet, zvláště po přečtení zkušeností ostatních hráčů, ale v této fázi bych ještě nepředpokládal, že je něco v nepořádku.

Prozatím bych výběry nechal tak, jak jsou, a vyhnul bych se jejich rušení nebo změně, pokud vás o to kasino nepožádá. Pokud zůstanou zablokované mnohem déle nebo začnou být odmítány bez jasného důvodu, pak se můžeme podívat na další krok. 🙂

Čekám na zpracování výběru, je to ve fázi kontroly od čtvrtka. Od té doby čtu recenze na Tenobet a přečtu si jejich obchodní podmínky. Ve skutečnosti u nich neumožňují sázet ani rezidentům Spojeného království (čehož jsem si všiml po vkladu a výhře peněz). Doufám, že dostanu svůj výběr 1500 eur, můj účet byl plně ověřen pomocí britských dokumentů.

Bylo to nakonec zpracováno?

Dnes je třetí den jejich vlastní lhůty, kterou stanovili, takže teď už jen čekám na výmluvu, proč to nezpracují.

Jsem tu třetí den a můj výběr je také posuzován od čtvrtka 22. října.

Vzhledem k tomu, že výběr se prověřuje teprve od čtvrtka, dal bych tomu prozatím ještě trochu času.

Zajímavější je, že váš účet byl zjevně plně ověřen pomocí britských dokumentů, přestože jste později zjistili, že obyvatelé Spojeného království tam nemusí mít povoleno hrát. Pokud toto omezení skutečně existuje v jejich současných podmínkách, kasino by si ho ideálně mělo všimnout během registrace nebo ověření, a ne až po vkladu a výhře.

Prozatím bych nechal výběr 1 500 EUR aktivní a uviděl bych, jak s tím naloží. Pokud bude výběr zamítnut konkrétně kvůli vašemu pobytu ve Spojeném království, dejte nám prosím vědět, jaký přesný důvod a jaké pravidlo vám uvedou.

Máš nějaké novinky? Z toho šílím.

Ahoj kámo, dostal jsi peníze a jak dlouho to trvalo?

Ahoj, obdržel jsi někdy peníze od Tenobetu?

Zřejmě mám nedoplacené platby. Řekl jsem jim dnes, že pokud to dnes nezpracují, požádám někoho, aby mi s tím pomohl. Nakonec jsem se ale už rozhodl, že výhru nedostanu, takže jen provedu refundaci na svém bankovním účtu a tím pádem dostanu něco zpět! Porušili smlouvu tím, že nám dovolili hrát ve Spojeném království, takže to nějak dostanu zpět.

Je to velmi frustrující, myslím, že začnu s vyúčtováním přes banku, protože to nevypadá, že bych dostal výhru.

Počkám, dokud nedostanu skutečnou odpověď, jestli to dostanu, nebo ne. Ten chlap na chatu dnes řekl: „Není třeba do toho nikoho zatahovat, bude to zaplacené." Uvidím, co z toho bude.

Když procházím toto fórum, nejsem si jistý, jestli už někdo z Tenobetu skutečně vyhrál! Každopádně mě informujte a hodně štěstí s jejich získáváním.

Nějaké novinky od Tenobetu?