před 2 dny
Mohu se prosím zeptat, zda je váš účet v tomto kasinu již ověřený a zda jste si odtud někdy vybrali nějaké výhry?
Také, jaké informace jste od nich obdrželi ohledně zablokování vašeho účtu, pokud nějaké?
Automaticky přeloženo:
Problémy s kasinem TenoBet. (strana 4)
před 23 hodinami
Ano, můj účet byl plně ověřen a ne, nevybral jsem si z nich žádné peníze, utratil jsem u nich 2000 liber. V sobotu jsem se pokusil o výběr a oni mi řekli, že kontrola platby trvá 36 hodin. Těch 36 hodin už uplynulo. Šel jsem na živý chat a zdvořile se zeptal, kde jsou moje peníze, protože 36 hodin už uplynulo. A oni se snažili říct, že jim vyhrožuji 🤦♂️ Uběhlo pár hodin a já se pokusil znovu přihlásit ke svému účtu, ale můj účet byl zablokovaný, nedovolili mi se přihlásit. Pak jsem se podíval do svých e-mailů a toto je e-mail, který jsem dostal.
Milý Same,
Doufám, že tě tato zpráva zastihne v pořádku.
Po důkladné kontrole Vašeho účtu Vám s lítostí oznamujeme, že Vám již nemůžeme nabízet naše služby z důvodu porušení našich Smluvních podmínek.
Chápeme, že to pro vás může být zklamáním, a upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti. Upozorňujeme, že souhlas s našimi Smluvními podmínkami je povinnou součástí registračního procesu a očekává se, že se s nimi všichni uživatelé seznámí.
V rámci tohoto procesu jsme vám plně vrátili vklady ve výši 2009 EUR. Tyto prostředky byly vráceny na původní platební metodu a můžete očekávat, že se objeví do 14 pracovních dnů.
Váš účet byl navíc trvale uzavřen. Veškeré související kontaktní informace a platební metody byly zařazeny na černou listinu, aby se zabránilo budoucí aktivitě a zajistil se soulad s našimi zásadami.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám vše nejlepší do budoucna.
S pozdravem,
Blair
Automaticky přeloženo:
před 49 minutami
Vidím, že vaši stížnost již také vyšetřuje náš tým pro vyřizování stížností.
Bohužel si ale nemůžeme být jisti, zda s námi toto kasino bude spolupracovat. Mají velmi nízký index bezpečnosti, víte, takže doufejme, že nám všechno vysvětlí.
Můžete se nyní stále přihlásit ke svému účtu?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
