Dobrý den, mám pár dotazů ohledně webových stránek tenobet3.io. Před šesti dny jsem požádal o výběr 1800 € a říkají mi, abych byl trpělivý. Můj účet je ověřený již několik týdnů se všemi požadovanými dokumenty, ale mám vážné pochybnosti, že se mi tyto peníze někdy na účtu objeví. Mohli byste mi pomoci?
Ahoj, v první řadě bych řekl, že kasinům dáváme 14 dní na to, aby hráči poslali peníze, takže jste téměř v polovině cesty. Pokud vám řeknou, abyste počkali, zkusil bych to udělat. Je velmi dobře, že jste ověřený, a vím, že si myslíte, že by to nemělo trvat dlouho.
V každém případě, pokud vám peníze nepošlou v dané lhůtě, pokusíme se vám pomoci.
Řekli vám něco konkrétního, proč jste peníze ještě neobdrželi, nebo jen že musíte počkat?
Pořád mi říkají, že je ve finančním oddělení zpoždění. Už sedm dní mi blokují peníze. Už jsem jim poslal formální e-mail, ve kterém jsem uvedl, že mám všechny screenshoty vkladů a výběrů a také e-mail s potvrzením, že je můj účet plně ověřen. Řekl jsem, že pokud se to tento týden nevyřeší, zahájím u své banky chargeback a přiložím důkaz o tom, že mé peníze byly zadrženy bezdůvodně. Vím, že nezaplatí a účet zruší, ale takhle by raději zaplatili, než aby tolik ztratili na chargebacku. Navíc vklady byly provedeny přes Apple Pay, který nemohou ze sítě odstranit. Budu vás informovat, ale jsem si jistý, že si vymyslí nějakou výmluvu, proč jsem nesplnil podmínky bonusu, i když jsem je splnil.
Takže jsi si s bonusem zahrál, že? Na tvém místě bych hned nepoužil chargeback. Nechal bych si to jako poslední možnost, pokud nic jiného nezabere. Zkusil bych nejdřív počkat, a pokud se nic nevyřeší, pak bych podal stížnost, o které jsem ti psal.
Pokud ani to nezabere, zkuste chargeback. Chargeback je něco, co může ovlivnit váš celkový herní zážitek v kasinech a možná i v jiných oblastech, takže bych byl opatrný.
Vyhrál jsem 750 € z běžných peněz a 1050 € s bonusovým převodem. I když to ovlivní mou budoucnost, je mi to jedno; chci své vložené peníze zpět alespoň co nejvíce a v případě potřeby už nebudu hrát. Navíc se tímto způsobem těmto problémům vyhnu. Ani si nechci představovat, kolik lidí tímto způsobem podvedou. Ale klidně a s důkazy jim to tento týden z úcty vrátím. Jinak si příští pondělí promluvím se svou bankou a požádám o vrácení peněz za nelicencované kasino a za to, že mi bezdůvodně nashromáždili peníze, když byl můj účet ověřen.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
