Problém s výběrem z Kazeeno.com (strana 2)

Prostě to nedává smysl, protože první výběr byl proveden na Revolut.

Problém je, že teď, když jsem provedl další výběr, jim v případě problému bude trvat dalších 10 dní, než ho zruší, a tak jen ztrácíme čas.

Pokud jsem pochopil, problém s bankou byl jejich, ne můj.

Výběr jsem ale provedl v jiné bance a čekám, až mi ho připíší. Problém je v tom, že z jejich pohledu mi ho už měli připsat, protože měli tento problém a já jsem se s platbou opozdila.

Pokud na ně můžete nějak tlačit, byl bych za to vděčný.

Chápu, že to může prodloužit celý proces výběru, zvláště pokud se nyní očekává, že budete muset čekat dalších deset dní.

Jak jsem již zmínil, kasinům obvykle poskytujeme 14denní lhůtu a tato lhůta se počítá od data vaší první žádosti o výběr. Pokud kasino výběr zruší a vy jej znovu odešlete, nemusíte 14denní lhůtu před žádostí o pomoc znovu zahajovat.

Pokud se nic nestane, budete nám muset podat stížnost. Jen tak může náš tým pro stížnosti případ formálně prošetřit a kontaktovat kasino. Bez stížnosti s vámi mohu situaci probrat pouze zde na fóru.

Abych byl upřímný, už bych začal uvažovat o jeho podání.

Chci podat stížnost, co mám dělat?

Už mě tohle kasino fakt nebaví.

Odkaz pro podání stížnosti jsem již sdílel v jedné z mých předchozích odpovědí.

Prosím, podívejte se na mou včerejší odpověď a klikněte na zelený text. Tento text obsahuje odkaz a měl by vás přesměrovat přímo na formulář pro stížnost.

Tam vám bude položeno několik otázek a budete moci podrobně popsat svou situaci. Jakmile formulář vyplníte a odešlete, vaše stížnost bude vytvořena.

Podal jsem stížnost.

Díky

Dostal jsi peníze, nebo ještě ne?