Problém s výběrem z Kazeeno.com

Z tohoto kasina jsem provedl dva výběry, a to 17. a 18. října. Dnes je čtvrtek 22. října a stále jsem neobdržel žádné informace o stavu mých výběrů.

Když se je snažím kontaktovat přes živý chat, mluvím s botem. Také jsem jim poslal e-mail, ale odpověděli až po dvou dnech a byla to další odpověď od bota.

Upřímně řečeno, nemám tušení, co mám dělat, abych dostal své peníze zpět.

Pokud někdo o tomto kasinu něco ví, měl podobnou zkušenost a nakonec se mu podařilo získat své peníze, byl bych opravdu vděčný, kdyby se se mnou o své zkušenosti podělil.

Na základě toho, co jste popsal/a, čekáte teprve pár dní, takže bych si zatím nedělal/a velké starosti. Chápu, že nedostávat žádné užitečné informace o vašich výběrech je frustrující, zvláště když dostáváte pouze automatické odpovědi.

Obvykle necháváme kasina na zpracování výběru až 14 dní. Zpoždění může být někdy způsobeno frontou výběrů, platebním procesorem nebo poskytovatelem plateb třetí strany a kasino nemusí mít k dispozici novou aktualizaci každý den. Prozatím je trpělivost pravděpodobně nejlepší volbou.

Pokud se stav vašich výběrů nezmění a stále neobdržíte žádné řádné vysvětlení, jakmile se blížíte k 14denní lhůtě, dejte nám prosím vědět. Poté můžete podat stížnost a náš tým se pokusí prošetřit, co se děje.

Dobře, tak počkám, díky za odpověď.