Milá Radko
Moje stížnost se netýká sportovního sázení.
Jde o uzavření účtu po vkladu bez jakéhokoli vysvětlení.
Myslím, že jsem velmi přesný.
Vrátil jsem se se stížností, která byla také zamítnuta kvůli nekonzistentním informacím, jak poukázal guru kasina.
Je mi líto, stále nerozumím, na jakou stížnost máte na mysli. Vadila by vám moje závěrečná otázka?
"Je to možná o nějaké žádosti o znovuotevření?"
Jinými slovy, zkusili jste znovu otevřít svou zamítnutou stížnost na toto kasino? Zdá se, že žádost nebyla schválena. Což vysvětluje, proč tento nejnovější průběh událostí není sledovatelný na vašem účtu Casino Guru – to si můžete ověřit sami.
Jsem také docela přesný, pokud jde o informace o sledování, ale dokud jsme správci, nikoli zprostředkovatelé stížností, nemáme takové vysvětlení k dispozici; proto se vás ptám, protože si stěžujete na něco, co neznám.
Můžete se mi prosím pokusit pomoci pochopit vaše současné obavy?
Ano požadavek na restart.
Odmítnuto vaším kasinem.
Splňuje všechna kritéria pro otevření stížnosti.
Jde o uzavření účtu a ne o sportovní sázku
Bohužel jsem nucen napsat negativní recenzi na guru casino on trust pilot
Ano požadavek na restart.
Odmítnuto vaším kasinem.
Splňuje všechna kritéria pro otevření stížnosti.
Jde o uzavření účtu a ne o sportovní sázku
Už to vidím, děkuji.
Znepokojuje vás žádost o znovuotevření stížnosti, která nemá nic společného se stížností, kterou jste se pokusili znovu otevřít.
Možná je to i ta část, která není zprostředkovateli příliš jasná. Mně to například není moc jasné.
Vzhledem k tomu, že původní stížnost se týkala sportovního sázení a neobsahovala uzavřený účet, nevidím smysl například v jeho opětovném otevírání. Bylo by lepší podat novou stížnost, řekl bych.
V každém případě jsem vám vysvětlil, že toto je fórum, nikoli stížnost - nejsem součástí specializovaného týmu pro stížnosti, takže nevím, jak konkrétně jste požádali o znovuotevření a jakou jste dostali odpověď.
Mohl byste laskavě sdílet zprávu, kterou jste obdrželi jako vysvětlení zamítnutí stížnosti, prosím? Místo toho, abychom z vaší strany zmiňovali Trust Pilot, můžeme nejprve prodiskutovat podrobnosti.
Děkuju.
To je odmítnutí
Děkujeme za snímek obrazovky.
Ráno jsem tuto situaci probíral se svým týmem a podle našeho nejlepšího porozumění jsme přesvědčeni, že znovuotevření případu, který byl dříve zamítnut kvůli sportovnímu sázení, nebyl nejlepší postup. Domnívám se, že jsem to již zmínil ve své předchozí odpovědi, takže budu konkrétnější:
Stížnost byla zamítnuta, protože se zdálo, že jste uzavřeli sportovní sázku. Poté, co jste to udělali, byl účet uzavřen.
Žádost o znovuotevření mimo jiné říká, že jste vložili 100 € a bez jediné sázky byl váš účet uzavřen a kasino jste nemohli kontaktovat.
Vlastně to zní jako stejná situace popsaná dvěma způsoby – vynecháno bylo pouze sportovní sázení, které by vedlo k zamítnutí žádosti.
Mohl byste prosím potvrdit, zda okolnosti za tímto „novým" uzavřením účtu ve stejném kasinu byly úplně jiné?
V každém případě nás mrzí, že vám bylo poskytnuto nepřesné vysvětlení. Problémem je situace, kterou jsem nastínil, podle našeho názoru se nejedná o žádné „nekonzistentní informace" jakéhokoli druhu.
Počkám na vaši aktualizaci ohledně druhého uzavření účtu, ale chci znovu zdůraznit jednu věc:
Jakékoli události spojené se sportovním sázením a jeho pravidly jsou mimo náš dosah a nebudou akceptovány formou stížnosti.
Milá Radko, děkuji za odpověď.
Myslím, že mám celkem jasno.
Se sportovním sázením není problém.
Opakuji, že vaše stížnost se týká uzavření mého účtu bez jakéhokoli vysvětlení ze strany kasina.
Jednoduché a jasné.
Doufám, že otevřete mou stížnost.
Vážený uživateli,
Mohl byste mi místo toho, abyste mi tady přikazoval, pomoci pochopit, jak jste překonal první uzavření účtu? Věřím, že jsem byl také docela jasný a transparentní.
Je řada na vás, abyste obě události vysvětlili. Navrhuji, abyste tomu věnovali určité úsilí; jinak se nebudeme moci pohnout vpřed. Ve výsledku zůstane situace stejná i pro vás.
Doufám, že to pochopíte a budete spolupracovat. Na základě zamítnuté žádosti o znovuotevření jsem v současné době s největší pravděpodobností jediný, koho vaše situace zajímá.
Chápu, že jste jediný, kdo se mi snaží pomoci a moc vám za to děkuji.
Možná strojový překlad nerozumí mému problému.
Začněme od začátku.
Zaregistroval jsem se v národním sázkovém kasinu, aniž by mě kasino požádalo o ověření.
Udělal jsem 7 vkladů ve výši 100 eur, které jsem vsadil jak na automaty, tak na sportovní sázení.
Při 8. vkladu 100 eur a zatímco peníze opustily moji banku a byly převedeny na můj účet v kasinu, můj účet uzavřeli bez jakéhokoli vysvětlení.
Pokoušel jsem se kontaktovat casino national bet a požádat o vysvětlení, že můj účet byl uzavřen, a od nich žádná odpověď.
Požádal jsem guru kasina, aby záležitost prošetřil podáním stížnosti, která byla zamítnuta.
To je celá realita milá radko.
Moc děkuji za snahu a popis.
Možná máte pravdu a automatický překladač nám oběma dal zabrat.
Jak to vidím já, situace s kasinem je stále stejná jako v první stížnosti. Proč si myslíte, že to není vázáno na vaše předchozí sportovní sázení? Chci říct, že chcete-li znovu otevřít stížnost, musíte to nejprve vysvětlit zprostředkovateli. Snažím se přijít na to, jak to udělat...
Nejprve se zeptám kolegů, prosím. ozvu se ti.
Milá Radko
Myslím, že národní sázka je podvod.
Uzavření účtu nemá nic společného se sportovním sázením
Milá Radko
Zde je důkaz, že můj účet uzavřeli 
Opakuji, že se sportovním sázením není nic společného.
Vážený hráč,
Jsem si vědom, že váš účet byl uzavřen, a protože se zdá, že stále nevíte o důvodu uzavření, je podle mě fascinující, že můžete s takovou jistotou prohlásit, že to nemá nic společného se sportovním sázením.
Zvažte prosím, že z našeho pohledu:
Existuje velká šance, že vztah existuje, protože váš účet byl uzavřen poté, co jste vsadili na sport.
Za předpokladu, že stížnost bude přijata, je naším prvním cílem naplánovat nejlepší postup pro kontaktování kasina a vyžádání vysvětlení. "Účet byl uzavřen kvůli aktivitám porušujícím naše pravidla sportovních sázek." je to, co kasino může říct. Jak bychom reagovali?
Kromě toho jste potvrdili, že účet byl uzavřen po vaší sportovní sázce. Teď říkáš, že to nemá nic společného.
Mohl bys mi to prosím vysvětlit?
Milá Radko.
Toto konkrétní kasino není kontrolováno žádným regulačním úřadem.
Založena v září 2024.
Hodnocení, které dostává pilot důvěry, je 2,2, přičemž mnoho hráčů mluví o podvodném kasinu.
Když se podíváš sem do fóra, najdeš to samé od hráčů.
Kasino změnilo svůj e-mail během jednoho dne a od m"> to udělal to znamená, že odstranil m, což je velmi podezřelé.
Milá radko, proč si myslíš, že kasino není podvod a stojíš za tím, že jsem porušil pravidla.
Zkuste kontaktovat kasino.
Velmi těžká věc.
Milá Radko
Zde je několik recenzí od uživatelů programu Trust Pilot.
Na co čekáte, abyste pomohli hráčům 
Milá Radko.
Toto konkrétní kasino není kontrolováno žádným regulačním úřadem.
Založena v září 2024.
Hodnocení, které dostává pilot důvěry, je 2,2, přičemž mnoho hráčů mluví o podvodném kasinu.
Když se podíváš sem do fóra, najdeš to samé od hráčů.
Kasino změnilo svůj e-mail během jednoho dne a od m"> to udělal to znamená, že odstranil m, což je velmi podezřelé.
Milá radko, proč si myslíš, že kasino není podvod a stojíš za tím, že jsem porušil pravidla.
Zkuste kontaktovat kasino.
Velmi těžká věc.
Ahoj!
Chápu, co říkáte, ale podle mého názoru to nyní nemá nic společného s vaším rozhodnutím hrát tam v minulosti. Kromě toho se stížnost stále zaměřuje na vaši historii sportovního sázení, takže i když kasino nějak podvádí hráče – a já neříkám, že to tak je – nebylo by to relevantní.
Nezaměňujte prosím nejnaléhavější problém za nesouvisející předpoklady.
Nyní byste prosím odpověděl na můj dotaz?
"Navíc jste uznal, že účet byl uzavřen po vaší sportovní sázce. Nyní říkáte, že to nemá nic společného."
Mohl bys mi to vysvětlit, prosím?"
Děkuju.
Milá Radko
Zde je několik recenzí od uživatelů programu Trust Pilot.
Na co čekáte, abyste pomohli hráčům
Pokud se nemýlím, toto kasino/sázkovou kancelář jste vzali schválně, že? Podle mého názoru není příliš rozumné v těchto situacích přijímat recenze Trust Pilot zpětně jako důkaz.
Důrazně vám doporučuji, abyste své úsilí zaměřili na vysvětlení vašich zcela rozporuplných popisů událostí souvisejících s vaší zamítnutou stížností. 🙏
Milá Radko
Věci jsou jednoduché
Zavřeli můj účet bez jakéhokoli vysvětlení
Po složení zálohy 100 eur
Nenechme se tím unavovat
Spravedlivé.
Dovolte mi jen konstatovat, že vaše žádost o opětovné otevření má velmi malou šanci na přijetí, pokud budete pokračovat v používání této zkrácené verze, aniž byste řešili nesrovnalosti, kterých jsem si během našeho rozhovoru všiml i já. Myslím, že hlavní problém jsem zmínil více než jednou.
Je mi líto, ale tímto způsobem vám nemohu pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
