BetVictor uzavřel můj účet a nezaplatí můj zůstatek 85 000 $ (strana 2)

Prostě už nereagují. To je tak znepokojivé. Má někdo další návrhy?

To je problém online kasin, která vás mohou zbavit tím, že vám zablokují přístup na jejich stránky. Jedinou šancí, jak vidím, je stěžovat si britské komisi pro hazardní hry, protože sázka Victor spadá pod jejich pravidla a předpisy. Případně si stěžujte zde a zjistěte, jestli na ty šmejdy reagují

Vím, že pokud kasino nereaguje, určitě to není nic příjemného. Vaše stížnost je však stále otevřená a Nick se snaží vše prozkoumat, aby vám pomohl co nejlépe. Zkuste být tedy trpělivý, i když vím, že to není snadné.

Odpověděli. Odmítají vyplatit. Ani neřekli proč, kromě toho, že vklad ze září nebyl z bankovního účtu registrovaného na mé jméno, což je polopravda, protože je společný, nicméně můj vklad 700 $ a výhry 85 000 $ byly odvozeny výhradně z vkladu z bankovního účtu. registrován pouze na mém účtu. Nabídl jsem vrácení výhry ze zářijového vkladu ve výši zhruba 10 000 $, ale ve svých podmínkách nemají právo nevyplatit výhru z vkladu provedeného z bankovního účtu na mé jméno.

Jejich smyslem je v jejich podmínkách, že všechny vklady musí být provedeny bankovním vkladem ze jména, pod kterým je sázkový Victor účet registrován. Jako takové používají toto porušení k uzavření vašeho účtu a zabavení vašich výher. Proč bylo potřeba velké vítězství vrátit se do září? No to je to, co dělají SLIMY tak a tak. Udělají cokoliv, aby se dostali z výplaty tak velké částky, je to na hovno, ale tak se chovají ke svým takzvaným váženým zákazníkům. Nechte guru kasina vyřídit vaši stížnost, ale jakmile porušíte jejich stížnost t@cs kasina jsou nemilosrdná.

Při spoléhání se na zákony Ontaria existují ochrany. Asi budu muset žalovat. To, co udělali, je tak slizké. Pokud měli problém se zářijovou zálohou, měli povinnost ji tehdy navýšit. Teď ne. A tentokrát je vklad z bankovního účtu vedeného výhradně na mé jméno. Mám zde případ, a protože jsou regulováni v Ontariu, podléhají zákonu Ontaria, a proto mohou být žalováni.

Vypadá to jako vaše nejlepší volba, protože je to hodně peněz, ale SLIMY b#-##'##ds si vyhrazují právo uzavřít váš účet a zabavit vaše výhry, pokud porušíte jejich t@cs . Vzal bych si hodinu s právníkem a viděl bych, na čí straně zákon padne, a pokud budete mít štěstí, můžete žalovat.

Mluvil jsem s právníkem. Nejprve nechám pracovat ontarijský regulátor. Zřejmě mohou pomoci.

to, co vsadil vítěz, není ve skutečnosti v jejich podmínkách povoleno. Umožňuje jim zrušit výhry z vkladů od třetích stran (takže výhry v září 2023), ale neříká nic o zrušení budoucích výher nebo zrušení 86 000 $, které jsem vyhrál z vkladu z mého výhradně vlastněného registrovaného bankovního účtu. Ve svém dopise neuvedli žádné podmínky a ustanovení – uvedli „standardní postup", což jejich případ ještě oslabuje. Kde sakra může hráč najít svůj „standardní postup"?

Vypadá to, že máte dobrý případ, takže vám přeji vše nejlepší ve vašem úsilí získat to, co je správně vaše, a pokud je zákon v Ontariu na vaší straně, pak to posílí váš případ proti těm tenkým koulím

Dík. Mám velmi silný případ. Tak či onak zaplatí. A pokud mi to bude trvat, abych je žaloval, tak ano. Ale myslím, že regulátor v Ontariu by to viděl jako extrémně nespravedlivé. Mají povinnost se rozhodovat spravedlivě a v dobré víře. To není nic z toho. Je legrační, že jejich rozhodnutí ani nezmiňuje, proč mi zabavili výhru 86 000 $. Pravděpodobně proto, že nemají žádný pádný důvod. Jen zmiňují, že vrátí zálohu 700 $, což zjevně není spravedlivé.

Pravděpodobně bude chvíli trvat, než se to vyřeší, takže buďte trpěliví a zůstaňte v pohodě 😎, což v zimě v Ontariu pravděpodobně není. Přeji pozitivní výsledek 👊

Je to opravdu smutná situace a velmi frustrující. Je těžké být trpělivý a doufat, že tady regulátor něco udělá. Ale myslel jsem, že je musím nechat zkusit. Nějaké další návrhy?

Ve skutečnosti to, co udělal vítěz vsadil, není v jejich podmínkách povoleno. Umožňuje jim zrušit výhry z vkladů od třetích stran (takže výhry v září 2023), ale neříká nic o zrušení budoucích výher nebo zrušení 86 000 $, které jsem vyhrál z vkladu z mého výhradně vlastněného registrovaného bankovního účtu. Ve svém dopise neuvedli žádné podmínky – uvedli „standardní postup", což jejich případ ještě oslabuje. Kde sakra může hráč najít svůj "standardní postup"?? Nedostatek vysvětlení v jejich rozhodnutí je velmi výmluvné, že mají velmi slabý případ k zadržení mých prostředků

Je opravdu těžké zůstat v pohodě. I v Kanadě 🙂

nějakou jinou radu než to, co dělám? Oceňuji morální podporu!

Rozumím jejich názoru, ale to je opravňuje pouze ke zrušení výhry ze zářijového vkladu. Pokud si mysleli, že jde o problém, měli ten účet zavřít. Tento termín (10.4) neříká nic o zrušení budoucích výher z budoucích vkladů na mé jméno. V tom je to tak nespravedlivé. Podle zákonů Ontaria mají povinnost jednat čestně a v dobré víře.

jejich podmínky (zejména oddíl 17) jsou tak široké, že je doslova opravňují k uzavření vašeho účtu a zabavení vašeho zůstatku zcela bez důvodu. To je hrozné. Tato situace mi připadá hrozivá. Po září mi vzali vklady a nechali mě prohrát, ale po výhře nevyplatí. Měli povinnost označit to jako problém v době vkladu, nikoli nyní a v žádném případě, který neslouží podle jejich podmínek, aby jim dal právo zabavit výhry z tohoto nedávného vkladu. Jejich e-mail neříká nic o výhrách nebo o tom, proč je zabavují, což mi přijde velmi výmluvné, protože vědí, že dělají něco podlého.

Určitě chápu vaši frustraci a obavy, ale stále máte otevřenou stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci, jak nejlépe umíme. Vidím, že jste případ také eskalovali regulátorovi, což může být delší proces, takže nám samozřejmě nezbývá nic jiného, než čekat, jak se to všechno vyvine, i když vím, že to není to, co chcete slyšet. Takže moje jediné doporučení by bylo zůstat trpělivý, protože to je to, co bude v této situaci nejrozumnější. Myslíš, že to dokážeš? Určitě nám dejte vědět, až budete mít něco nového. Budu držet palce. 🤞

Ontarijský regulátor nic neudělá. Právě napsali následující. Tak nespravedlivé.

Ahoj Stephanie,

Na základě vašeho e-mailu zaslaného iGO dne 1. prosince společnost iGO dokončila kontrolu tohoto incidentu a je spokojena s rozhodnutím Provozovatele v této záležitosti.

Proto iGO v tuto chvíli nepodnikne žádné další kroky a považuje záležitost za uzavřenou.

S pozdravem,

Tým pro eskalaci sporů iGO Player

Betvictor vás tahá za vaše peníze, protože jste porušili jejich podmínky předchozí transakce a nejste si jisti, zda můžete něco udělat. Nabídli jste, že splatíte své výhry ze společného vkladu, a oni odmítli vaši nabídku, zabavili vám peníze a uzavřeli váš účet. Neradi platí kasina, pokud vidí cestu ven. Nejste si jisti, co ještě můžete udělat.

Vím. žalovat je by bylo nákladné a otravné. Máte nějaké další návrhy? Myslíte si, že tady reklamační oddělení bude schopno pomoci, když regulátor řekl, že nic neudělá? Zkusím to spustit na stožáru s Ontarijským regulátorem a uvidím, jestli se tam někam dostanu s vyššími polohami. Mám pocit, že lidé, se kterými jsem měl co do činění, byli mladší a jsou to jen oddělení na nižší úrovni v rámci komise pro alkohol a hry

Vyzkoušejte, zda vás postup pro podávání stížností někam dostane. Musíte mít na paměti, že Betvictor je nadnárodní konglomerát hazardních her a bohužel jste rozbili jejich t@cs a mohou si dovolit ty nejlepší právníky, takže buďte opatrní při žalování, pokud nedostanete právní pomoc, o čemž pochybuji, že by vás to mohlo stát hodně peněz, pokud prohrajete. Protože je to 85k hodně těsta, vzal bych si hodinu právníkovi vysvětlit, co se stalo, a požádal ho, aby se podíval na jejich podmínky, se kterými souhlasíte, když se zaregistrujete. Oni vám pak řeknou, kdo se mýlí, a vezmou to odtud. Což bude znamenat financování soudního sporu = nákladné nebo to bude muset nechat být a odložit to jako velmi bolestivou zkušenost s učením. Podívejte se, zda zdejší tým může dostat odpověď od Betvictoru, a pak se podívejte, co doporučují jako nejlepší možnost. Zůstaňte v pohodě a buďte trpěliví, může to chvíli trvat. Vím, že to musí být stresující, protože jde o hodně peněz a pravděpodobně jste neviděli žádný důvod, proč právě teď nesedí na vašem bankovním účtu.