SCAM ARTISTS: Přečtěte si o tom, jak BetVictor nelegálně zabavil můj zůstatek 85 000 $
Umožnil jsem BetVictoru příležitost a zdvořilost řešit můj problém včas před zveřejněním, protože není mou povahou ničit společnost online, ale nereagoval na žádný z mých e-mailů ani na rozumné lhůty.
Tato společnost mě připravila o 85 000 dolarů. Vložil jsem 700 $ a vyhrál jsem směšnou částku hraním živého kasinového baccaratu – vše legitimně. Poté, co požádám o stažení, požádají o ověřovací dokumenty. Všechny jsou poskytovány. Dokonce i bankovní výpis ukazující převod z mého vlastního bankovního účtu - vše se kontroluje. Poté můj účet zavřou bez udání důvodu. Kontaktuji livechat a oni jen pořád běhají v kruzích ohledně zabezpečení e-mailových účtů a že se to přezkoumává. To bylo 9. listopadu. Uzavřeli můj účet a odmítli zaplatit bez udání důvodu.
Nakonec jsem sehnal jejich vedoucího zákaznického servisu Stevieho Palmera, který mi napsal jeden e-mail, že "vyšetřují" a neozvali se. Je pravda, že řekl, že to bude trvat do 21. pravděpodobně se ozve. Stále však neodpověděl na žádnou z mých otázek, neuvedl důvody pro uzavření účtu nebo zabavení zůstatku.
Ale je to více než 2 týdny, co mi uzavřeli účet. Žádné problémy s podvody nebo více účtů. Jakékoli problémy, o kterých si mohu myslet, že jsem vznesl, a nadále jen říkají, že je vyšetřují. Vklad byl proveden přímo z mého jediného registrovaného bankovního účtu. Nenapadají mě žádné problémy a žádné neposkytují. Stále "vyšetřují" a dělají, co mohou, aby našli způsob, jak to zaplatit. Občas jsem si vsadil u svého přítele, který má také BV účet, ale máme úplně oddělené domy, IP adresy, předkládáme individuální ověřovací dokumenty atd. Jsme romantičtí partneři. Každý z nás měl několik měsíců své vlastní účty a bez pochyby již dříve brali vklady a platili výběry. Bez udání důvodu uzavřeli jeho účet. Před 5 dny se zeptal na důvod a žádná odpověď. Jejich zákaznický servis je vtip a ani nereaguje na e-maily. NEPŘIBLIŽOVAT SE.
Naštěstí jsem v Ontariu a mám určitou ochranu podle ontarijských zákonů, ale vzhledem k částce, o kterou jde, je to teď velmi děsivé. Nemůžu uvěřit tomu, co se děje. Dokonce jsem musel zapojit právnickou firmu, která znají zákony Ontaria a nemohou uvěřit tomu, co se děje. Pokusili jsme se domluvit telefonický hovor, poslali jsme několik e-mailů s žádostí o další informace o vyšetřování, zcela transparentně jsme ukázali, že dotyčný vklad a dotyčné výhry jsou všechny od MĚ: že neexistuje žádný duplicitní účet. Nemám žádný skutečný důvod pro uzavření účtu a konfiskaci zůstatku, ale tyto problémy mohu mít pouze podezření, protože jsem použil IP adresu svého přítele - to není v jejich pravidlech zakázáno. Co je zakázáno, je jednotlivec vytvářet více účtů. Jsme samostatné osoby se samostatnými adresami a samostatnými IP adresami. Poskytli jsme veškerou dokumentaci, která to potvrzuje.
Dříve jsem trochu vložil a vyhrál a oni mi zaplatili. Před pár měsíci. Takže teprve TEĎ je to problém, protože mluvíme o 85 000 dolarech. Jak záludné zkoušet najít technickou záležitost, když už provedli moji akci, zaplatili, potvrdili legitimitu mého účtu atd...
Jsou to lasičky; najdou si pod sluncem každou výmluvu, aby vám nezaplatili. Zde jejich neurčité „vyšetřování", které probíhá bez odpovědi na ŽÁDNÉ z mých otázek, je nejen skutečně špatnou praxí a jednáním ve zlé víře, ale také mě nechává zcela v nevědomosti ohledně bezpečnosti mých finančních prostředků. Můj právník a já musíme odvodit, z čeho jsou problémy, a řešit je. Všechny problémy byly vyřešeny. Jediné, co nás napadlo, bylo přihlášení na stejnou IP a tam byl jeden $80 vklad (což byl prohraný hazard) před měsíci ze společného bankovního účtu, který jejich podmínky nezakazují. Jejich podmínky stanoví, že všechny vklady musí být z bankovního účtu/kreditní karty majitele účtu, jinak budou výhry zrušeny. Účet je na mé jméno, jen sdílený. Ale v každém případě, zůstatek na mém účtu nyní byl vklad přímo z mého jediného registrovaného bankovního účtu, nikoli z jakéhokoli společného účtu. 100 % mého zůstatku je vklad z mého výhradně vlastněného bankovního účtu a výhry, které byly legitimní – živé kasino – žádné podvádění, žádný podvod, nic.
Když vyhrajete velké, legitimně a s regulovanou knihou, měli byste dostat výplatu. Konec příběhu. Naštěstí zákony Ontaria stanoví, že když zavřou váš účet, musí vám vyplatit zůstatek. Těmto hlupákům nejde do hlavy, že je to jejich povinnost. Budeme žalovat a požadovat náhradu škody.
aktualizace: co řekli, viz příspěvky níže. Jejich konečné rozhodnutí jen řeklo, že bereme 86 000 $ a neuvedlo žádný důvod, proč nebo jaký termín byl porušen. Slizká společnost
SCAM ARTISTS: Read about how BetVictor illegally confiscated my balance of $85,000
I allowed BetVictor the opportunity and courtesy to deal with my issue in a timely fashion before going public because it's not my nature to trash a company online, but they have not responded to any of my emails or reasonable deadlines.
This company has screwed me out of $85,000. I deposited $700 or so and won a ridiculous amount playing live casino baccarat - all legitimately. After I request withdrawal, they ask for verification documents. All are provided. Even bank statement showing transfer from my own bank account - everything checks out. Then they close my account without providing any reason. I contact livechat and they just keep running in circles about emailing accountsecurity and that this is being reviewed. This was on Nov 9. They have closed my account and refused to pay out for no reason specified.
Eventually I got their head of customer service Stevie Palmer who wrote me one email saying they are "investigating" and haven't heard back. Granted he did say it would take until the 21st likely to hear back. But still he has not responded to any of my questions, provided reasons for the account closure or balance confiscation.
But it's been over 2 weeks since they closed my account. No issues of fraud, or multiple accounts. Any issues I could think I've raised and they continue to just say they're investigating. Deposit was made right from my own sole registered bank account. I cannot think of any issues and they aren't providing any. They are still "investigating" and doing whatever they can to find a way out of paying it. I have occasionally bet at my friend's house who also has a BV account, but we have completely separate houses, IP addresses, submitted individual verification documents, etc. We are romantic partners. We have each had our own accounts for months and they've taken deposits and paid withdrawals before without question. They closed his account for no reason provided. He asked for a reason 5 days ago and no response. Their customer service is a joke and doesn't even respond to emails. STAY AWAY.
Thankfully I'm in Ontario and have certain protections under Ontario law, but given the amount involved, it's very scary right now. I cannot believe what is going on. I even had to get a law firm involved and they are familiar with the Ontario laws and cannot believe what is going on. We have tried to arrange for a phone call, sent multiple emails requesting more information on the investigation, been completely transparent in showing that the deposit in question and winnings in question are all from ME: that there's no duplicate account. I have no actual reason given for account closure and balance confiscation but I can only suspect these issues given I used my friend's IP address - that is not prohibited in their rules. What's prohibited is an individual creating multiple accounts. We are separate individuals with separate addresses and separate IP addresses. We've provided all documentation to confirm this.
I've previously deposited and won a bit and they've paid me. A couple months ago. So only NOW it's an issue because we're talking about $85,000. How sneaky of them to try find a technicality when they've already taken my action, paid out, established the legitimacy of my account, etc...
They are weasels; they will find any and every excuse under the sun not to pay you. Here, their indefinite "investigation" ongoing with no responses to ANY of my questions is not only really bad practice and acting in bad faith, but also leaves me completely in the dark as to the security of my funds. My lawyer and me have to infer what the issues are from and address them. Any and all issues have been addressed. The only things we could think of were the log-ins to the same IP and there was one $80 deposit (which was lost gambling) from months ago from a joint bank account which their terms do not prohibit. Their terms specify that all deposits must be from the account holder's bank account/credit card or winnings are voided. The account is in my name, just shared. But in any event, for the balance in my account now, the deposit was directly from my sole registered bank account, not any joint account. 100% of my balance is that deposit from my solely owned bank account and winnings that were legitimate - live casino - no cheating, no fraud, nothing.
When you win big, legitimately, and with a regulated book, you should get paid out. End of story. Thankfully the Ontario laws provide that when they close your account, they have to pay out your balance. These morons can't get it through their heads that this is their obligation. We will sue and seek damages.
update: see posts below for what they said. Their final decision just said we’re taking the $86,000 and gave no reason as to why or what term was breached. Slimy company
Upraveno autorem před 11 měsíci
Automaticky přeloženo:
