Takže jste se prostě nemohli přihlásit ke svému účtu, že? Bez jakéhokoli vysvětlení ze strany kasina?
Zkusili jste kontaktovat podporu a konfrontovat je s tím?
Navrhoval bych, abyste podali stížnost a náš tým se pokusí kasino kontaktovat, i když jsme s nimi v minulosti neměli příliš štěstí.
Co říkáte, zkusíte to?
Chcete-li tak učinit, klikněte na tento odkaz , a pokud budete potřebovat, abychom vám pomohli, jsme zde. Dejte nám vědět, prosím.
Ahoj lidi, taky jsem měl chybu LL01. Zablokovali mi přístup k účtu. Když se podívám na tyto komentáře, kde lidé posílali dokumenty a uběhlo 7+ dní a stále žádná odpověď od týmu Bet365, zní mi to jako dechberoucí. Na tomto účtu jsem měl 17 000, takže úzkost ze mě právě teď dostává to nejlepší
Dobrý den! Zajímalo by mě, jak jste na tom, alespoň pokud jde o problém s účtem. Dosud nebyla podána žádná stížnost, je tedy vše v pořádku?
Dobrý den Radko,
Děkuji za kontrolu. Jo, takže chyba LL01 mi přišla 25. října, vyřešila se 8. listopadu a mám přístup ke svému účtu. NICMÉNĚ, nyní jsem dostal další e-mail od Bet365, že provádějí nějaké rozšířené ověření mého účtu a zavedli omezení. Odeslal jsem dokumenty znovu na jejich rozšířený ověřovací e-mail dne 8. listopadu, čekám, až se o nich v souvislosti s tím lol. Proč ověření v Bet365 trvá tak dlouho? Denně obchoduji s akciemi a ověření u mého brokera trvá maximálně 24 hodin. Tady to trvá týdny. Jsem opravdu frustrovaný, jen doufám, že se nevyskytnou žádné problémy, pokud jde o výběry
Ahoj!
Obecně řečeno, uživatelská zkušenost není nic vzrušujícího, zdá se. 😀
Oprava chyb jim taky zabralo docela dost času... No, myslím, že tyto dodatečné postupy jsou docela otravné. Primární problém je podle mého názoru v tom, že kasina doslova nevysvětlí, proč je to vyžadováno, dokud není vyšetřování dokončeno – ano, jde spíše o kontrolu nebo nahlížení do aktivity vašeho účtu. I když se občas může jednat o náhodnou kontrolu, tyto účty jsou obvykle v systému označeny a kasino se musí ujistit, že nebyla porušena žádná pravidla, a proto je nutné dodatečné ověření.
I když je běžné, že hráči ověřování porovnávají s jinými "podobnými" akcemi, nedělal bych to. Ověření nebo nahlédnutí do hráčských účtů vyžaduje mnohem více funkcí než pouhé ověření vašich osobních údajů pro jinou aplikaci.
Jak jsem však již dříve zmínil, primárním problémem je, že kasina o tom hráče neinformují, takže jsou ponecháni na domněnkách. Podle mého názoru by se na to také měli zaměřit.
Každopádně dej vědět, jak to jde. Pokud například uvidíte něco velmi neobvyklého, zvažte stížnost.
Jen pro případ.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
