Takže jste se prostě nemohli přihlásit ke svému účtu, že? Bez jakéhokoli vysvětlení ze strany kasina?
Zkusili jste kontaktovat podporu a konfrontovat je s tím?
Navrhoval bych, abyste podali stížnost a náš tým se pokusí kasino kontaktovat, i když jsme s nimi v minulosti neměli příliš štěstí.
Co říkáte, zkusíte to?
Chcete-li tak učinit, klikněte na tento odkaz , a pokud budete potřebovat, abychom vám pomohli, jsme zde. Dejte nám vědět, prosím.
So, you just couldn't log in to your account, right? Without any explanation from the casino at all?
Have you tried to contact the support to confront them with this?
I would suggest you make a complaint and our team will try to contact the casino, even though in the past we didn't have much luck with them.
What do you say, will you try that?
Follow this link to do so, and if you need us to assist you, we'll be here. Let us know, please.
Ahoj lidi, taky jsem měl chybu LL01. Zablokovali mi přístup k účtu. Když se podívám na tyto komentáře, kde lidé posílali dokumenty a uběhlo 7+ dní a stále žádná odpověď od týmu Bet365, zní mi to jako dechberoucí. Na tomto účtu jsem měl 17 000, takže úzkost ze mě právě teď dostává to nejlepší
Hey guys I had a LL01 error as well. They have locked me out of my account. Looking at these comments, where people have send documents and it has been 7+days and still no response from Bet365 team just sounds mindblowing to me. I had 17K in this account, so the anxiety is really getting the best of me right now
Dobrý den! Zajímalo by mě, jak jste na tom, alespoň pokud jde o problém s účtem. Dosud nebyla podána žádná stížnost, je tedy vše v pořádku?
Hi there! I was wondering how you've been doing, at least concerning the account issue. No complaint submitted so far, so is everything okay?
Dobrý den Radko,
Děkuji za kontrolu. Jo, takže chyba LL01 mi přišla 25. října, vyřešila se 8. listopadu a mám přístup ke svému účtu. NICMÉNĚ, nyní jsem dostal další e-mail od Bet365, že provádějí nějaké rozšířené ověření mého účtu a zavedli omezení. Odeslal jsem dokumenty znovu na jejich rozšířený ověřovací e-mail dne 8. listopadu, čekám, až se o nich v souvislosti s tím lol. Proč ověření v Bet365 trvá tak dlouho? Denně obchoduji s akciemi a ověření u mého brokera trvá maximálně 24 hodin. Tady to trvá týdny. Jsem opravdu frustrovaný, jen doufám, že se nevyskytnou žádné problémy, pokud jde o výběry
Hello Radka,
Thank you for checking up. Yeah so LL01 error came to me on Oct.25th, it got resolved on Nov.8th and I have access to my account. HOWEVER, now I got another email from Bet365 saying they are doing some enhanced verification on my account and have placed restrictions. I submitted documents again on their enhanced verification email on Nov.8th, I am waiting to hear back on them regarding that lol. Why does verification take so long in Bet365? I also day trade stocks and verification on my broker takes maximum 24 hours. Here it takes weeks. I am just really frustrated, I just hope there are no problems that result when it comes to withdrawals
Ahoj!
Obecně řečeno, uživatelská zkušenost není nic vzrušujícího, zdá se. 😀
Oprava chyb jim taky zabralo docela dost času... No, myslím, že tyto dodatečné postupy jsou docela otravné. Primární problém je podle mého názoru v tom, že kasina doslova nevysvětlí, proč je to vyžadováno, dokud není vyšetřování dokončeno – ano, jde spíše o kontrolu nebo nahlížení do aktivity vašeho účtu. I když se občas může jednat o náhodnou kontrolu, tyto účty jsou obvykle v systému označeny a kasino se musí ujistit, že nebyla porušena žádná pravidla, a proto je nutné dodatečné ověření.
I když je běžné, že hráči ověřování porovnávají s jinými "podobnými" akcemi, nedělal bych to. Ověření nebo nahlédnutí do hráčských účtů vyžaduje mnohem více funkcí než pouhé ověření vašich osobních údajů pro jinou aplikaci.
Jak jsem však již dříve zmínil, primárním problémem je, že kasina o tom hráče neinformují, takže jsou ponecháni na domněnkách. Podle mého názoru by se na to také měli zaměřit.
Každopádně dej vědět, jak to jde. Pokud například uvidíte něco velmi neobvyklého, zvažte stížnost.
Jen pro případ.
Hi!
Generally speaking, the user experience is nothing thrilling, it seems. 😀
Fixing errors took them quite some time too... Well, I imagine these additional procedures are quite annoying. The primary problem, in my opinion, is that casinos literally will not explain why it is required until the investigation is finished—yes, it is more about checking or looking into your account activity. Although it may occasionally be a random check, these accounts are typically flagged in the system, and the casino needs to make sure that no rules have been broken, which is why the extra verification is necessary.
Although it is common for players to compare the verification to other "similar" events, I would not do that. It takes a lot more features to verify or look into player accounts than it does to simply verify your personal information for another app.
However, as I mentioned earlier, the primary issue is that casinos do not inform players of this, so they are left to make assumptions. They ought to focus on that as well, in my opinion.
Anyway, let me know how it goes. For instance, if you see something highly unusual, consider the complaint.
Just in case.
ahoj
hi there
hola buenas
Ahoj, máš co dodat k tomuto tématu nebo kasinu? Už jste tu někdy hráli?🙂
Hi, do you have anything to add to this topic or casino? Have you played here before?🙂
Ahoj všichni,
Mám problém se svým účtem Bet365 – zobrazila se mi chyba LL01, což znamená, že můj účet je uzamčen. Kontaktoval jsem podporu na třech různých e-mailových adresách, ale dvě z nich mi daly podobné odpovědi: "Oddělení kontroly/ověření dokumentů stále zpracovává požadavek."
Největší problém je, že nemají žádný přibližný termín, kdy bude proces dokončen, a od prvního kontaktu uplynulo více než 14 dní.
Měl někdo podobný problém? Jak dlouho audit trval a existuje způsob, jak proces urychlit (kontaktování regulátorů, právní možnosti, oficiální partner v Srbsku)? Každá rada by byla užitečná.
Díky předem!
Hello everyone,
I'm having a problem with my Bet365 account - I've received an error LL01, which means my account is locked. I've contacted support at three different email addresses, but two of them have given me similar responses: "The document review/verification department is still processing the request."
The biggest problem is that they don't have any approximate deadline for when the process will be completed, and more than 14 days have passed since the first contact.
Has anyone had a similar problem? How long did the audit take and is there a way to speed up the process (contacting regulators, legal options, official partner in Serbia)? Any advice would be helpful.
Thanks in advance!
Pozdrav svima,
Imam problem sa Bet365 nalogom – dobio sam grešku LL01, što znači da mi je nalog zaključan. Kontaktirao sam podršku na tri različite email adrese, ali su mi sa dve stigli slični odgovori: "Departman za pregled dokumenata/verifikaciju još uvek obrađuje zahtev."
Najveći problem je što nemaju nikakav okvirni rok kada će proces biti završen, a od prvog kontakta je prošlo već više od 14 dana.
Da li je neko imao sličan problem? Koliko je trajala revizija i da li postoji način da se ubrza proces (kontaktiranje regulatora, pravne opcije, zvanični partner u Srbiji)? Svaki savet bi mi značio.
Hvala unapred!
Ahoj.
Takže kasino vám nyní neposkytlo žádné aktualizace týkající se ověření?
Určitě bych vám doporučil, abyste zde podal stížnost našemu týmu, abychom mohli celou záležitost prošetřit.
Zde je odkaz, kde tak můžete učinit. Dejte nám prosím vědět o všech aktualizacích, které máte.
Hello.
So, the casino didn't provide any update regarding the verification to you at all now?
I would surely suggest you file a complaint here with our team so we can investigate the whole matter.
Here is the link where you can do so. Please let us know about any updates you have.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
