Ahoj Radko!
Odpověděl jsem na stížnost a děkuji za tuto skvělou službu. Doufáme, že se něco pohne, protože Bet365 nedělá nic, aby situaci napravil!
Děkuji moc za nasměrování do sekce mimo téma!! Teď na to koukám napořád a jestli tam není nějaké sci-fi vlákno .. no kdo ví .. možná ho otevřu 😀 (prostor od her jako Mass Effect až po Asimovovy knihy!) Doufám, že se zúčastníte i vy 🙂
Dobrý den!
Doufejme, že je to všechno jen nějaké nedorozumění a budeme to moci brzy vyřešit prostřednictvím stížnosti . 👍
Líbí se mi myšlenka na úplně nové téma v této sekci!
(mimochodem: chystám se číst knihu AC Clarke "The Nine Billion Names of God, The Wind from the Sun" 🙂)
Ahoj Radko!
Odpověděl jsem na stížnost a děkuji za tuto skvělou službu. Doufáme, že se něco pohne, protože Bet365 nedělá nic, aby situaci napravil!
Děkuji moc za nasměrování do sekce mimo téma!! Teď na to koukám napořád a jestli tam není nějaké sci-fi vlákno .. no kdo ví .. možná ho otevřu 😀 (prostor od her jako Mass Effect až po Asimovovy knihy!) Doufám, že se zúčastníte i vy 🙂
Zdravím vás znovu.
Už je to docela dlouho, tak jsem přišel zkontrolovat vaši stížnost. No, byl jsem si docela jistý, že kasino s perfektní pověstí bude nakonec spolupracovat s Adamem. Jsem téměř v šoku a věřím, že si dokážu představit, jak zklamaný jsi se musel cítit. 😔
Chystáte se nyní vyzkoušet eCOGRA?
Ahoj přátelé, otevřel jsem svůj účet na bet365 na 15 dní v den, kdy jsem ho otevřel, provedl jsem vklad a další den jsem chtěl vstoupit a už jsem nemohl dostat chybu uživatelského jména nebo hesla Poslal jsem jim mnoho e-mailů a oni vám odpověděli čistým nesmysl jsem vstoupil do chatu živě a čekám až 20 směn a když na mě přijde řada, tak mě sejmou ze stránky a zkusil jsem to několikrát a posílám jim email, že když mě nechtějí přijmout, tak se vrátí moje peníze a nic neřeší bylo by dobré je zažalovat ale nic neseberou je to čistá ztráta
času
Ahoj,
jen abych se ujistil, že tomu dobře rozumím: založili jste si účet, vložili, hráli a co se stalo potom? Jaký druh chyby se zobrazí při pokusu o přístup k účtu? Je možné, že jste již dříve odeslali žádost o výběr a váš účet je třeba ověřován?
Jaké informace jste od kasina obdrželi?
Nazdar hoši.
Před 3 dny jsem si založil účet na bet365, ale vložil jsem hotovost z bankovní karty své přítelkyně (protože moje karta je nyní nedostupná), které je 17 let. (Nevěděl jsem, že nemohu platit z karty jiných lidí) a jsem za to zablokován.
Je mi více než 18 let, právě jsem poslal svůj řidičský průkaz a všechno, nevíte, jestli bych mohl dostat výběr a začít nový účet z mé karty, nebo jsem právě přišel o všechny peníze?
Ahoj,
to byl velmi nešťastný krok, nikdy nepoužívejte metodu platby někoho jiného.
Nejprve bych vysvětlil kasinu, neregistrujte si nový účet, protože by to vypadalo podezřele. Zkuste požádat kasino o radu.
Dejte nám vědět, jak to dopadlo
Pokud jste již kontaktovali týmy zákaznické podpory a neobdrželi jste odpověď, může být užitečné podívat se na webové stránky společnosti nebo na stránky sociálních sítí, kde naleznete aktualizace nebo oznámení týkající se doby odezvy podpory. Kromě toho můžete zkusit oslovit společnost prostřednictvím alternativních kanálů, jako je telefon nebo podpora živého chatu, pokud je k dispozici.
Pokud vás znepokojuje množství peněz na vašem účtu, může být nejlepší kontaktovat společnost co nejdříve, abyste zajistili, že váš problém bude vyřešen včas.
Celkově doporučuji nadále kontaktovat týmy zákaznické podpory společnosti a prozkoumat alternativní kanály pro pomoc, dokud nebude váš problém vyřešen.
Nazdárek!
Už je to pár měsíců, co jste se s námi podělili o svůj problém. Jen by mě zajímalo, jak to nakonec dopadlo...
🙂
Dobré ráno
Připojil jsem se k bet365 a jsem sportovní sázkař
Provedl jsem všechny kontroly dokumentů atd. a můj účet byl aktivován
Nyní jsem zaplatil poměrně značnou částku a již nemám přístup, chyba čtení LL01, aniž bych obdržel jakoukoli e-mailovou komunikaci!!!
Chatuji a říkají mi, že můj účet je pozastaven kvůli kontrole a nemohou poskytnout žádné další informace ani načasování
Zaplatil jsem značnou částku a nesouhlasím s tím, aby byla jednostranně „blokována", pokud na mě již byly provedeny kontroly!
jak postupujete?
Kasino má bohužel právo dočasně nebo trvale uzavřít váš účet. Samozřejmě by vám neměli trvale zavřít účet, pokud tam máte nějaký zbývající zůstatek a neudělali jste nic špatného. Ty kontroly jsou docela běžné a nedá se s tím moc dělat.
Být tebou, chodil bych se jich jednou nebo dvakrát týdně zeptat na aktuální stav, abych se ujistil, že proces trochu urychlí. Obávám se, že to je vše, co můžete udělat.
No to je nesmysl a stejným způsobem jsem kontaktoval chatovou podporu, pouze jsem se zaregistroval jako nový zákazník a vypsalo mi to stejnou chybu a říkají, že váš účet je zablokován a nebudete moci nyní ani v budoucnu používat služby bet365 a nemůžeme vám poskytnout informace, proč jsem jim také napsal, protože vaši šéfové vám nedávají informace a jejich zákazníci mi říkají, ať se dostavím na uvedenou adresu, se kterou jsem se registroval, a pokud něco víte, skrývají to přijít a ty a jejich matka se s nimi hádat
Možná jste byli identifikováni i pod druhým účtem (což je mimochodem velmi nebezpečné jednání a porušení dohod) a váš účet byl nahlášen.
Tak či onak to zní, jako byste mohli potřebovat nějakou pomoc, a já bych rád věděl podrobnosti o tom, co se stalo v tomto kasinu. Pomohl bys mi s tím prosím?
Jaký byl druhý účet, paní, vysvětluji, že jsem nový zákazník, toto je poprvé, co se registruji na tomto webu a zablokují můj účet o 2 minuty později, dobře, že jsem neprovedl zálohu, protože bych je pak žaloval
Ahoj.
Mluvím o účtech kasina. Snažím se ukázat, co se vám může stát.
Mohl byste na to také reagovat, prosím?
„Tak či onak to zní, že by se vám hodila nějaká pomoc, a já bych to rád věděl
specifika toho, co se stalo v tomto kasinu. Pomohl bys mi s tím prosím?"
Můžete jít hlouběji do popisu stavu věcí mezi vámi a kasinem? Čím více detailů, tím lépe. 🙏
Není
Dobrý den, můžete prosím popsat vaši situaci nebo něco, o čem byste si chtěli promluvit. Tohle mi moc neřeklo. Máte také problém s přihlášením?
To samé se mi stalo s tou chybou a v živém chatu mi ti kreténi podpory řekli, že pokud to chci odemknout, naúčtují mi 50 dolarů z mého zůstatku. Nechápu, proč mi budou účtovat 50 dolarů, když jsem nikdy nezměnil heslo. Jsou to idioti. Poslal jsem e-mail, abych zjistil, zda mi dají stejnou odpověď nebo mi sdělí důvod, proč mi chtějí strhnout 50 dolarů za odemknutí.
Ahoj.
I když bych se rád vyhnul ukvapeným závěrům, zní mi to přinejlepším velmi divně! Určitě nejsem obeznámen se všemi detaily; i tak si stále myslím, že by bylo dobré zachytit screenshoty takových podivných návrhů kasina a použít je ve stížnosti. Možná existuje rozumné vysvětlení, ale přesto, pokud kasino nemá co skrývat, mělo by zájem o jasné vysvětlení - co myslíte?
Jste obeznámeni s funkcí bezplatné reklamace, kterou nabízíme hráčům?
Tento průvodce 👈 by měl pokrýt základy.
Je tu však jedna věc: zdá se, že tento konkrétní web zcela ignoruje stížnosti hráčů .
Na druhou stranu by to možná ještě stálo za pokus. Možná změní názor. No, to rozhodnutí nechám na vás.
Ahoj lidi, taky jsem měl chybu LL01. Zablokovali mi přístup k účtu. Když se podívám na tyto komentáře, kde lidé posílali dokumenty a uběhlo 7+ dní a stále žádná odpověď od týmu Bet365, zní mi to jako dechberoucí. Na tomto účtu jsem měl 17 000, takže úzkost ze mě právě teď dostává to nejlepší
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
