ZetCasino recenze

Hráč z Itálie úspěšně ověřil svůj účet, ale čelil problémům s výběrem prostředků, které byly pod denním limitem. Poslední 3 až 4 dny byl výběr blokován systémem, aniž by tým podpory poskytl žádné vysvětlení. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel povolení k výběru 100 EUR a následně byly všechny výhry úspěšně vyplaceny. Stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Brazílie měl v Zetcasinu čtyři nevyřízené výběry v celkové výši 7400 BRL, které byly poslední měsíc bez vysvětlení pozastaveny. Požádal o pomoc se schválením svých finančních prostředků. Tým pro stížnosti se pokusil objasnit situaci tím, že požádal o další informace, ale nedostal odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Brazílie vyjádřil obavy o férovost hry v kasinu. Hráč vyjádřil nespokojenost s praktikami kasina. Tým pro stížnosti případ přezkoumal, ale dospěl k závěru, že neexistují žádné důkazy na podporu tvrzení hráče. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Německa hlásil časté pády během her při výhrách nebo používání bezplatných zatočení, což mělo za následek buď žádné výhry, nebo minimální kredity. Navíc volná zatočení zmizela a zabránila opakování posledního zatočení. Problém se nepodařilo vyřešit, protože hráč nereagoval na žádosti o podpůrné důkazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka se zaregistroval v Zet Casino a obdržel bezplatná otočení, která vzrostla na celkovou částku 1500 eur, ale později byl informován, že finanční prostředky nejsou způsobilé k výběru kvůli podmínkám týkajícím se výher z bezplatných otočení. Po žádosti o výběr 500 eur byla transakce zrušena a zbývající prostředky byly odečteny. Hráč tvrdil, že zákaznický servis poskytl nesprávné informace o způsobilosti finančních prostředků. Nedostatečná reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti zabránila dalšímu vyšetřování.

Hráč z Ontaria požádal o výběr 500 $ ze ZetCasina dva týdny předtím, ale dosud neobdržel prostředky. Navzdory několika e-mailům kasino tvrdilo, že zpoždění bylo u poskytovatele plateb, takže hráč byl frustrován zdlouhavým procesem. Stížnost byla postoupena týmu pro stížnosti, který si vyžádal další informace od kasina. Nakonec byl výběr hráče vrácen na její zůstatek v kasinu a bylo jí doporučeno, aby znovu odeslala žádost jinou metodou. Případ byl později zamítnut kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráč ze Saskatchewanu se po vložení peněz do Zetcasina setkal s neoprávněnými poplatky od platebního procesoru Promptstorms VILNI. Přestože podal stížnost na podvod u své banky a požádal o pomoc Zetcasino, nedošlo k žádnému řešení, protože kasino ho nařídilo, aby kontaktoval svou banku. Hráč potvrdil, že na jeho účet v kasinu nebyly připsány žádné peníze, ale kvůli podvodným transakcím mu budou vráceny peníze od jeho banky. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nemůže kasino činit odpovědným za jednání zpracovatele plateb, a stížnost uzavřel.

Hráč z Německa vyhrál v Zetcasinu více než 14 000 eur pomocí bonusových kreditů, ale čelil srážce ze svého účtu, o které tvrdil, že bylo způsobeno zrušením vkladu, který zpochybnil. Poté, co kontaktoval podporu, se dozvěděl o nově zvýrazněném termínu, který omezuje bonusové výhry, o kterém tvrdil, že předtím nebyl uveden. V tu chvíli byl jeho účet zmrazen a od týmu podpory nedostal žádnou další komunikaci. Problém byl vyřešen, když byla stížnost zamítnuta, protože hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Britské Kolumbie vložil 1 200 CAD, vyhrál 3 150 CAD a později zjistil, že jeho účet byl uzavřen kasinem Zet. Kasino informovalo hráče, že účet byl uzavřen na základě správního rozhodnutí a odečetlo 1 950 CAD z výher. Po sérii komunikací ohledně ověření KYC hráč poskytl potřebné dokumenty a problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem výher. Stížnost byla poté týmem stížností považována za úspěšně vyřešenou.

Hráčka z Rakouska požádala 30. června o výběr 100 €, ale obdržela pouze zprávy, že musí čekat. Dokud nebyl dokončen první výběr, nemohla vybrat zbývající zůstatek 977 EUR. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření, které poskytl hráč. Po ověření dokumentů byl hráčský účet schválen a zbývající zůstatek byl úspěšně vybrán. Potvrdili jsme vyřešení problému.

Hráč z Ontaria vložil do kasina Zet celkem 150 $. První vklad 50 $ byl úspěšný, ale následných 100 $ nebylo připsáno na jejich kasino, přestože byly odepsány z jejich bankovního účtu. Hráč neobdržel pomoc navzdory pokusům o vyřešení problému prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem šetření, které mohlo trvat přibližně jeden měsíc. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč se přiznal ke své závislosti na hazardních hrách v kasinu a podnikl kroky k uzavření účtu po ztrátách přesahujících 12 000 €, ale téměř měsíc nedostal žádnou odpověď od kasina, což vedlo ke ztrátě dalších 1232 €. Hráč požadoval náhradu za ztráty vzniklé po přiznání. E-mail s přiznáním hráče byl zaslán z jiné adresy, než je adresa registrovaná v kasinu. Bylo potvrzeno, že uzavření hráčova účtu bylo zpožděno, ale prověřené důkazy ukázaly, že poslední vklad do ZetCasino byl 22. dubna, nikoli 24. dubna, jak tvrdil hráč. Další vklady byly provedeny na sesterském webu, nikoli na ZetCasino. Proto nebyly vyplaceny žádné náhrady.

Hráč z Řecka oznámil, že kasino svévolně zrušilo její sázky a vrátilo peníze a její výběry byly odepsány z jejího účtu. Svůj účet zaregistrovala před týdnem a nebyla požádána o žádné ověření účtu. Byla zapojena do sportovních sázek a kasinových her bez bonusu. Tým pro stížnosti nemohl pokračovat ve vyšetřování kvůli nedostatečné odpovědi hráče na jeho následné otázky. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Německa se setkal s problémy se ZetCasinem. Navzdory tomu, že byl pravidelným hráčem a v minulosti úspěšně vybral finanční prostředky, byl jeho účet zmrazen poté, co se pokusil vybrat výhru ve výši 1 300 €. Kasino požadovalo doklad o vlastnictví kreditní karty, kterou hráč již nevlastnil. Navzdory hráčově pokusům poskytnout další důkazy a snaze týmu situaci zprostředkovat, problém zůstal nevyřešen. Frustrovaný hráč se rozhodl snížit svůj zůstatek na nulu a přestal se touto záležitostí zabývat, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Italský hráč požádal o několik výběrů v celkové výši 2400 € a neobdržel žádnou platbu. Hráč také požádal o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino to odmítlo s tím, že by to vedlo ke zrušení všech výher. Hráč tvrdil, že zpoždění ve výběrech vedlo k dalším ztrátám. Navzdory našim pokusům získat více informací hráč na naše dotazy neodpověděl. Věc jsme proto nemohli dále prošetřovat a museli jsme reklamaci zamítnout.

Hráč z Německa zaznamenal od 15.03.2024 zpoždění při výběru jeho výher ve výši 100 €. Navzdory mnoha dotazům mu bylo neustále sdělováno, že se tím bude zabývat finanční oddělení, ale nedošlo k žádnému pokroku. Po zapojení týmu pro stížnosti bylo zjištěno, že hráč neobdržel žádost o ověření KYC a vyhrál bez bonusu. Kasino bylo poté kontaktováno naším týmem a odpovědělo poskytnutím dokladu o platbě. Hráč potvrdil přijetí platby, i když pozdě, a případ byl následně označen jako vyřešený.

Hráč z Německa se pokusil vybrat 700 eur, ale narazil na chybovou zprávu. Navzdory každodenní interakci se zaměstnanci kasina výběr nebyl úspěšný. Poté, co hráč podal stížnost, zahájili jsme dialog, abychom porozuměli situaci, zeptali jsme se na předchozí historii výběrů a stav ověření KYC. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil příjem peněz.

Hráč z Řecka měl svůj kasino účet uzavřen kvůli dotazu na sebevyloučení, který byl zahájen bez jeho souhlasu. Navzdory jeho pokusům o komunikaci a vyřešení problému kasino adekvátně nereagovalo. Hráč se snažil znovu otevřít účet a vybrat své nevyřízené prostředky ve výši 2 000 EUR. Kasino však tvrdilo, že hráč požádal o sebevyloučení z důvodu potenciální závislosti na hazardních hrách a podle jejich zásad byl jeho účet uzavřen a finanční prostředky byly zrušeny. I přes snahu našeho týmu situaci zprostředkovat hráč na naše dotazy nereagoval, takže jsme nemohli dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Španělska se po své první návštěvě, kde vyhrál 320 eur, nemohl dostat na stránky kasina Zet. Měli obavy o bezpečnost svých platebních údajů kvůli nemožnosti přístupu na stránky z různých zařízení a prohlížečů. Hráč neprovedl žádné předchozí výběry ani nedokončil proces ověření. Kasino zrušilo výběr hráče s tím, že potřebuje jinou metodu vkladu, kterou hráč nemohl poskytnout kvůli své neschopnosti získat přístup na stránku. Kasino tvrdilo, že hráč po zrušení výběru použil všechny prostředky ve slotech. Nebyli jsme schopni hráči dále pomoci, protože potvrdili, že uhráli své prostředky. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Německa zažil neočekávané zmrazení účtu během procesu převodu 100% sázkového bonusu, přičemž 53% ještě zbývá převést. Přestože se obrátil na zákaznickou podporu, nedostal žádnou další komunikaci. Položili jsme hráči další otázky, abychom lépe porozuměli jeho situaci, a prodloužili jsme dobu odezvy na stížnost o 7 dní. Nakonec byl problém hráče úspěšně vyřešen a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Řecký hráč se setkal s problémy s procesem výběru kasina. Hráč vložil 60 EUR, vyhrál 200 EUR a požádal o výběr. Po šesti dnech se však výběr stále zpracovával. Kasino informovalo hráče, že ověření účtu není nutné. Tým pro stížnosti prodloužil čas kasina na zpracování platby a upravil spornou částku na 200 EUR. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na další dotazy, byla stížnost nakonec zamítnuta, ale mohla by být v budoucnu znovu otevřena, pokud by se hráč rozhodl znovu komunikovat.

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher – 1036 realů – z kasina Zet kvůli byrokratickým a neorganizovaným procesům. Pokusy o komunikaci s živou podporou byly neúspěšné, s nedostatečným přístupem k finančnímu oddělení. Přehrávač hlásí absenci včasné odpovědi na e-mail. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Kasino poté uvedlo, že hráč zaregistroval více účtů. Hráč vysvětlil, že druhý účet patřil jeho bývalé přítelkyni a že žila ve stejné budově jako on. Kasino odpovědělo a uvedlo, že provádějí další vyšetřování a bude nás informovat o výsledku. Po ukončení vyšetřování kasino uvedlo, že výhry hráče jim budou vyplaceny, ale jejich účet musí zůstat uzavřen. Hráč obdržel svou platbu a záležitost byla vyřešena.

Hráč z Rakouska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kontaktovali jsme ZetCasino a jeho zástupce nás informoval, že hráč je požádán o ověření svého účtu. Přehrávač poté přestal reagovat a byli jsme nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 2 stížnosti na stejný problém.

Hráč z Kypru si nemůže vybrat své výhry kvůli nedokončenému KYC. Kasino se hráči omluvilo za potíže a uvedlo, že ačkoli stále existují některé nevyřízené dokumenty potřebné k dokončení ověření, výběry budou zpracovány. Hráč obdržel své platby krátce poté a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa si zakoupil roztočení zdarma, která nebyla připsána. Nyní má potíže s vrácením peněz. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč z Německa požádal o výběr a uzavření účtu. Byl informován, že nejprve musí být proveden výběr, ale transakce byla zrušena a prostředky byly vráceny na jeho účet. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o výběry před dvěma týdny. Bohužel od té doby čekají na vyřízení. Hráč začal přijímat své výběry, ale v jednu chvíli s námi přestal komunikovat, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč ze Španělska se při pokusu o uzavření svého účtu u Supabetu potýkal s problémy. Přes několik pokusů potvrdit uzavření prostřednictvím e-mailu, účet zůstal otevřený. Po další komunikaci úspěšně poskytl potřebné informace a kasino následně uzavřelo jeho účet. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti, čímž bylo potvrzeno uzavření účtu hráče.

Hráč z Německa požádal o uzavření svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale neobdržel žádnou odpověď od podpory navzdory několika pokusům prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že účet může být uzavřen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme spolupráci hráče.

Hráč z Německa čelil opakovaným problémům s výběrem 580 eur, přičemž kasino poskytlo různé důvody pro zrušení, přestože bylo původně ověřeno. Neustále požadovali nové dokumenty, takže hráč byl frustrovaný a nejistý ohledně stavu výběru. Po průběžné komunikaci a vytrvalosti byl problém hráče vyřešen a výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostmi o výběr, které kasino odmítlo, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Výběr ve výši 700 EUR byl bez odůvodnění zamítnut a zákaznická podpora nebyla po hodině chatu schopna poskytnout odpověď. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru a podpora kasina začala být po několika stížnostech pozorná. Hráč vyjádřil obnovenou důvěru v kasino po usnesení.

Hráčka z Itálie čelila problémům s výběry, které byly znovu připsány na její účet, zatímco byla znovu požádána o ověření dokumentů, přestože proces ověření již dříve dokončila. Uvedla, že nevyužila bonusy ani roztočení zdarma. Problém byl vyřešen poté, co úspěšně odeslala požadované selfie k ověření, což vedlo ke schválení jejích dokumentů. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Winsane, aniž by věděl o své neplatné licenci v Německu, a pokusil se o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal žádnou odpověď. Do kasina vložil €1650 a hledal pomoc při uzavření svého účtu a vrácení svých vkladů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své peníze zpět po další komunikaci s týmem podpory kasina. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie měla potíže s výběrem zůstatku po předložení požadovaných dokumentů. Opakovaně byla požádána o snímek obrazovky výpisu z bankovní karty, ale měla pouze výpis Postepay Evolution, který nebyl schválen. Problém byl vyřešen poté, co kasino zkontrolovalo její případ a poskytlo jí potřebné kroky k dokončení procesu ověření. Potvrdila, že problém byl vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino opakovaně zamítlo její žádosti o výběr, přestože požadované dokumenty předkládala denně po dobu posledních 5 dnů. Potřebovala poskytnout selfie se svým průkazem totožnosti a viditelným loktem spolu s dokumentem Paysafe ukazujícím její vklad, ale ověření nebylo úspěšně dokončeno. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že potřebné dokumenty byly úspěšně předloženy a přijaty kasinem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Itálie požádal o uzavření svého účtu v kasinu Winsane, ale čelil zpoždění a nereagující zákaznické podpoře. Chtěli uzavřít účet, aby zabránili dalšímu hazardnímu pokušení. Účet byl úspěšně uzavřen po potvrzení hráče, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu v kasinu z důvodů zodpovědného hazardu. Sdělil tuto žádost prostřednictvím e-mailu i živého chatu, ale jeho účet zůstal otevřený, což mu umožnilo vkládat peníze a hrát hazardní hry. Hráč uvedl, že chtěl uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jeho účet byl úspěšně uzavřen. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr $400 NZD 26. ledna 2025, ale zůstal nevyřízený téměř týden navzdory podmínkám kasina, které uvádějí dobu zpracování až 72 hodin. Několikrát se pokoušel komunikovat s podporou, ale dostal jen tytéž neužitečné odpovědi. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při výběru svých výher ve výši 450 € od Cashwin, a to navzdory ujištěním podpory, že jeho případ bude upřednostněn. Dokončil proces KYC, který zahrnoval předložení více než 20 dokumentů, ale výběr nebyl zpracován do slíbených 72 hodin. Problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Itálie se v kasinu setkal s problémy s ověřením účtu, protože opakovaně odmítli její fotografii s jeho ID spolu s poznámkou. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně ověřil svůj účet odesláním více fotografií. Poté se rozhodl uzavřít účet a hráč považuje případ za vyřešený.

Hráč z Japonska čelil problémům s kasinem poté, co byl proveden vklad přes JETON. JETON aktualizoval své stránky, čímž znepřístupnil hráčovu historii vkladů, přesto kasino vyžadovalo tuto historii pro autorizaci, což způsobilo uváznutí. Hráč poskytl důkazy o situaci a po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino ověřilo účet a umožnilo hráči vybrat výhry. Proces výběru narazil na zpoždění kvůli nepochopení limitů kasina, ale nakonec byl hráč schopen úspěšně dokončit výběr, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Itálie vložil 350 eur, ale prostředky nebyly připsány na její herní účet, přestože poskytla snímek obrazovky transakce. Problém byl vyřešen poté, co potvrdila, že vklad byl úspěšně zpracován. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen. Čekal více než 3 dny a dostával odpovědi pouze prostřednictvím živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč později potvrdil, že svou výhru obdržel, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska měl zpoždění s výběrem 270 €, což přesáhlo obvyklou dobu zpracování 3 pracovní dny. Zákaznický servis kasina nebyl schopen poskytnout datum dokončení. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl zaplacen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Rakouska oznámil, že vložil 25 € prostřednictvím Paysafecard na svůj účet v online kasinu, ale prostředky se neodrážely. Poté, co se hráč obrátil na podporu kasina a bylo mu doporučeno počkat 72 hodin, problém stále nebyl vyřešen. Problém byl však později vyřešen poté, co hráč obdržel svou vloženou částku spolu s bonusem od kasina, které se omluvilo za technickou chybu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl problémy s výběrem výher z Cashwin. Navzdory tomu, že kasino použilo ke hře pouze vložené prostředky a zrušilo bonus podle instrukcí, ponechalo si 450 EUR z hráčovy žádosti o výběr a zbylo pouze počáteční vklad 50 EUR. Po důkladném vyšetřování a komunikaci s kasinem byl problém hráče vyřešen. Kasino se rozhodlo znovu vydat bonus za druhý vklad na hráčský účet se sníženými požadavky na sázení, které hráč přijal a považoval problém za vyřešený.

Hráč z Ontaria se několik týdnů pokoušel ověřit svůj účet, ale přestože poskytl úplný výpis z kreditní karty, jak bylo požadováno, ověření nebylo úspěšné. Po komunikaci s kasinem a poskytnutí několika prohlášení o vkladu byl hráč informován, že jeho ověření vypadá slibně. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Thajska vyhrál značnou částku hraním v kasinu Cashwin. Kasino však zabavilo jejich výhry ve výši 911 $, údajně zneužití bonusu. Hráč tvrdil, že podmínky související se změnou sázek a her byly příliš subjektivní a kasino je otevřené. Po výměně zpráv kasino nabídlo obnovení bonusu hráče s upraveným souborem sázkových požadavků. Hráč odmítl a trval na obdržení plné výše výher. Kasino své rozhodnutí přehodnotilo a souhlasilo s vrácením celé částky výher hráči. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa si nemohl měsíc vybrat své výhry z Cashwin Casino kvůli neustálým žádostem o dodatečné ověřovací dokumenty. Přestože hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, čelil problémům s procesem výběru. Kasino tvrdilo, že problémy byly způsobeny potížemi, které se vyskytly v bance hráče. Záležitost byla vyřešena, když hráč použil pro výběr alternativní bankovní účet. Hráč úspěšně obdržel své výhry a potvrdil vyřešení své stížnosti. Uživatelské jméno hráče bylo také změněno na jeho žádost.

Hráč z Finska se pokusil zavřít svůj účet prostřednictvím e-mailu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory několika pokusům ze dvou různých e-mailových účtů kasino tvrdí, že tyto žádosti neobdrželo, a odmítá jakoukoli odpovědnost. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo její vklady a požádal nás o uzavření stížnosti.

Hráč z Irska obdržel od Cashwin pouze 400 EUR ze 750 EUR, přičemž od 29. května 2023 stále čeká 350 EUR. Kasino se vymlouvalo na problémy s poskytovatelem plateb, poskytovalo nesprávná čísla ARN a zdržovalo výběr. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a tak jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.