ZenBetting Casino recenze

Hráč si stěžoval na závadu, která ho během hraní neustále odhlašovala ze hry a neustále zvyšovala velikost jeho sázky, čímž porušoval pravidlo maximální sázky kasina. Kasino odpovědělo, že hráč porušil podmínky bonusové maximální sázky, dokonce si od poskytovatele vyžádalo úplnou historii hry, ale to může trvat 7 - 30 dní. Zda byl tento problém vyřešen, není známo a zprostředkovatel označil stížnost za nevyřízenou.

Hráč si stěžoval, že jeho zůstatek byl neplatný krátce po výhře. Kasino mu vysvětlilo, že to bylo proto, že porušil podmínku maximální sázky. Hráč na oplátku tvrdil, že při hraní hra stále selhala a odhlašovala ho, načež se pokaždé znovu načítala s větší velikostí sázky, ale ani poté si nemohl vzpomenout na případ umístění sázky nad limit maximální sázky. . Po rozhovoru s kasinem zprostředkovatel dospěl k závěru, že hráč sice mohl porušit pravidlo maximální sázky, ale stalo by se tak po splnění sázkových požadavků pro bonus, a kasino proto nemělo právo zrušit zůstatek hráče. Prostředník rozhodl ve prospěch hráče.

Hráč z Německa byl informován, že má aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Kasino vrátilo vklad, který však hráč ještě neobdržel. Hráč později potvrdil, že transakci přijal, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč „andzol“ si stěžoval, že ho kasino obvinilo z podvodu bez poskytnutí důkazů a zabavilo mu prostředky na vyšetřování. Účet hráče byl uzavřen a kasino přestalo reagovat. Rovněž odmítli spolupracovat se službami zprostředkovatele.

Hráč „ostapenko“ vložil vklad 1300 EUR, když byl jeho účet zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Řekl, že byl ověřen a nepřijal žádnou bonusovou nabídku, ale kasino s ním přestalo komunikovat a odmítlo spolupracovat se službami zprostředkovatele, takže případ byl nejistý a byl vyloučen jako nevyřešený.