ZenBetting Casino recenze

Hráč z Polska se zaregistroval na Zetbetting pro sportovní sázení, ale zjistil, že je pro něj nedostupná. Po žádosti o uzavření účtu a vrácení vkladu kasino uzavřelo účet, ale nevrátilo vklad a neodpovídalo na e-maily. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem, což vedlo k vyřešení problému. Hráč potvrdil, že záležitost byla vyřešena, a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Irska vznesl problém ohledně neočekávaného odhlášení během své herní relace v kasinu. Všiml si podezřelých změn ve svých sázkách a intervalech otáčení, protože měl podezření na potenciální chybu nebo úmyslné zasahování. Navzdory svému obvyklému sázkařskému zvyku ve výši 5 EUR za zatočení požadoval prošetření používání IP během této doby a vrácení peněz za potenciální ztracený zůstatek. Došli jsme však k závěru, že s jeho žádostí nemůžeme pomoci, protože k incidentu došlo před více než rokem, takže jde o „studený případ“. Stížnost byla proto zamítnuta kvůli našim zásadám, které nám bránily v řešení problémů, ke kterým došlo před více než rokem.

Hráč z Německa byl informován, že má aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Kasino vrátilo vklad, který však hráč ještě neobdržel. Hráč později potvrdil, že transakci přijal, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.