Jsem velmi smutný, že yoyocasino.com zachází se svými hráči tak špatně a nedává mi mé výhry. Asi 3 měsíce se nemohu přihlásit ke svému účtu. Při každém pokusu o přihlášení se objeví chyba. Psal jsem na e-mail podpory desítkykrát, ale nedostal jsem jedinou odpověď.
V live chatu neustále slibují, že se mi ozvou přes email s tím, že potřebuji dokončit ověření, ale nikdy neposlali žádné požadavky na toto ověření. To je jen výsměch. Jak se můžete takto chovat ke svým zákazníkům?
Pokaždé, když píšu na podporu, dostávám stejnou odpověď: "Brzy vás budeme kontaktovat e-mailem." V určitou chvíli jsem si myslel, že možná měli špatnou e-mailovou adresu. Vysvětlil jsem to prostřednictvím živého chatu, ale odkázali na důvěrnost hráčů a nic nevysvětlili. Obecně je vše jako obvykle: žádná vysvětlení a nějaké prázdné odpovědi.
Nemohu se přihlásit ke svému účtu, nemohu si vybrat své výhry a kasino tuto situaci nepomáhá vyřešit. Zdá se, že se o své zákazníky prostě nestarají. Můžete jednoduše odeslat požadavky potřebné k ověření namísto poskytování těchto „slibných" odpovědí.
To je neúcta a naprosté ignorování problémů jejich hráčů. Jsem z toho tak unavený. Vraťte mé výhry a zastavte toto šílenství!
- Plané sliby