Weiss Casino recenze

Hráč z Portugalska splnil požadavky na přehrání, ale jeho žádost o výběr byla neustále zamítána kasinem Weiss. Kasino neustále měnilo svá pravidla o tom, kde hráč hrál, což mu bránilo vybrat svůj zůstatek 100 €. Poté, co hráč potvrdil, že vsadil svůj vklad více než jednou a dokončil úplné ověření KYC, kasino ho požádalo, aby znovu odeslal žádost o výběr. Hráč byl nakonec schopen vybrat své peníze. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Portugalska nemohl vybrat prostředky, přestože třikrát splnil požadavky na přehrání. Hráč potvrdil, že nemá žádné aktivní bonusy. Kasino odpovědělo zpracováním žádosti hráče o výběr. Hráč si však zpočátku mohl vybrat pouze část svých výher a bylo mu řečeno, že musí hrát více, aby mohl vybrat zbytek. Po nějaké tu a tam komunikaci s živou podporou kasina a několika zamítnutých žádostech o výběr byl hráč konečně schopen vybrat všechny své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Portugalska vložil 100 € a hrál různé hry. Navzdory tomu, že mu podpůrný tým řekl, že může své prostředky vybrat, byly jeho pokusy o výběr důsledně odmítány. Hráč tvrdil, že splnil všechny požadavky kasina. Také uvedl, že jeho výběrový zůstatek byl 90 EUR, který se později zvýšil na 150 EUR poté, co byl nucen hrát automaty. Přestože zástupci kasina uvedli, že nemají žádný záznam o žádosti o výběr a nabídli pomoc, hráč na další dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Švédska přiznal, že má problém s hazardními hrami, a požádal o uzavření účtu z důvodu vlastního vyloučení. Navzdory tomu kasino údajně účet neuzavřelo a hráč nadále vkládal a prohrával peníze. Po sérii korespondence kasino identifikovalo nesprávnou komunikaci v e-mailové adrese používané pro podporu. Hráč poskytl potřebné dokumenty na podporu svého tvrzení. Kasino souhlasilo s vrácením hráčových ztrát. Proces vrácení peněz byl zahájen a hráč potvrdil přijetí vrácení peněz. Problém byl úspěšně vyřešen ve spolupráci s kasinem.

Hráč z Maďarska vyhrál sázku a hrál několik her, ale nemohl získat své výhry. Poté, co vložil přibližně 251 Trx, uzavřel dvě sázky a hrál kasinové hry za přibližně stejnou částku. Kasino ho však požádalo, aby upravil sázku x1, což vedlo ke zrušení jeho žádosti o výběr. Tým pro stížnosti se pokusil problém dále prošetřit, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče na jejich zprávy nebyli schopni pokračovat. Problém zůstal nevyřešen, protože stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráč z Portugalska vyhrál 8710 USDT v online kasinu, ale čelil neustálému odmítání výběru. Během 2 týdnů obdržel pouze částečné platby v celkové výši přibližně 1400 USDT a měl obavy, jak dlouho bude trvat celá výplata. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a nevyužil žádné bonusy. Podpora kasina navrhla různé způsoby výběru, ale hráč je považoval za nevhodné. Zástupce kasina uvedl, že všechny prostředky byly úspěšně vybrány, ale hráč to nepotvrdil. Navzdory našim pokusům o komunikaci s hráčem nereagoval, takže jsme nemohli dále pátrat. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráčka z Portugalska si své výhry nemohla vybrat, protože kasino vyžadovalo vytvoření účtu v peněžence pro transakce s kryptoměnami. Tým pro stížnosti vysvětlil, že platební metody byly ovlivněny několika faktory, včetně licenčního úřadu, zeměpisné polohy a bankovních omezení. Tým se pokusil zapojit hráče k dalšímu vyšetřování, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče byla stížnost zamítnuta.