Vulkan Royal Casino recenze

Hráč si stěžoval, že poté, co požádal o výběr a dvakrát úspěšně prošel ověřením, kasino zablokovalo jeho účet a obvinilo ho z „využívání nespravedlivé výhody (známé jako podvádění), včetně chyb, mezer v softwaru, automatických hráčů („boti“ “) a defekty.”. Hráč popřel, že by něco takového dělal. Od té doby žádné aktualizace.

Po žádosti o výběr byl hráčský účet na měsíc zablokován kvůli ověření, poté byl obviněn z porušení bodu 11.1.2 pravidel: Použití nefér výhody (známé jako podvádění). Jeho účet byl zablokován bez možnosti výběru peněz. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč „Nurgul“ požádal o vrácení svých výher ve výši 129640 RUB dne 03.09.2020 a 07.09.2020 a dne 03.10.2020 byl účet ověřen. Později, 03.10.2020, byla platba z technických důvodů zrušena. Dne 04.10.2020 byl hráč požádán, aby odeslal sken dokumentů pro standardní ověřovací postup, a tak učinil. Dne 11.10.2020 byl hráčský účet zablokován kvůli zneužití bonusu na základě článku 11.1.2, jak tvrdí kasino, ale bez poskytnutí důkazů. Kasino již nereagovalo a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráčka „ANASTASIA0890“ z Ruska požádala o výběr a čekala přibližně 2 měsíce na kontrolu svého účtu. Po uplynutí této doby jí kasino zaslalo e -mail s obviněním z porušení ustanovení 11.1.2 podmínek kasina a zablokovalo její účet. Když požádala o další důkazy o porušení, kasino tak neučinilo. Z kasina nebyly žádné další informace a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč „Dashaa“ z Ruska požádal o výběr 3000 RUB, ale ani o 2 měsíce později nedostala jejich peníze. Změnila číslo karty, ale stále žádná platba. Jediná odpověď od podpory byla, že účet se kontroluje. Nebyly k dispozici žádné další informace a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč „chirurg133“ z Ruska požádal o výběr 6000 RUB. Poskytl všechny požadované dokumenty, ale kasino vyžadovalo dokonce i nějaké informace z hráčovy elektronické peněženky, která tam nebyla k dispozici, takže si hráč myslel, že kasino jen dělá překážky, aby se výhry nevyplatily. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč z Ruska požádal o výběr před měsíci, ale nebyl zpracován. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Sergej007 dostal svou výhru až do výše RUB70,000 a požádal o výběr. Webové stránky kasina uvedly, že částka až do výše 100 000 RUB bude vyplacena do pěti dnů, takže čekal. Ale později byl jeho výpověď zamítnut a Serger nikdy nedostal zaplacenou výhru. Další informace nejsou k dispozici.

Hráč provedl několik výběrů, které byly poté rozděleny do několika částí. Kasino vyplatilo celkovou částku 109 955 RUB, ale později hráč obdržel e-mail, že specialisté z finančního oddělení klubu znovu kontrolovali jeho účet a všechny žádosti o výběr finančních prostředků byly pozastaveny na nedefinovanou dobu. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč požádal o výběr 1 316 500 RUB, ale za dva měsíce obdržel pouze 236 354 RUB. Poté, co se na to s podporou zeptal, předali žádost finančnímu oddělení. Manažer centra kontaktoval hráče přes chat podpory s žádostí o změnu částky výběru na 30 000 RUB, což hráč odmítl. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si všiml problému s výběrem svých prostředků a bylo mu řečeno, že zpožděné platby souvisejí s finančním ověřením účtu. Po několika týdnech hráč obdržel dvě výplaty, ale celkově zbývalo na účtu hráče 445 000 RUB v nevyřízeném stavu.

Hráč požádal o výběr 42 000 RUB ve třech transakcích. Poté, co čekali 5 dní, neobdrželi žádné finanční prostředky a napsali na finanční oddělení. Po stížnosti hráč obdržel 15 000 RUB, ale zbytek prostředků zůstal nezaplacený.

Hráč si stěžoval, že přestože je VIP a má rychlejší výběry, dostal zaplaceno jen částečně. Zbytek jeho výběru měl přijít v neznámém čase a kasino přestalo odpovídat na jeho pokusy o kontakt. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrála větší částku a poté, co byla úspěšně ověřena, vyhrála další velkou částku a kasino jí zablokovalo účet. Byla obviněna z toho, že měla více účtů. Kasino je na černé listině.

Hráč si stěžoval, že má problém dostat zaplaceno alespoň polovinu své výhry. Kasino „přetahovalo čas“ a provedlo ověření hráče. Nakonec, o dva a půl měsíce později, hráč dostával různá zpoždění příjmu jeho výher.

Hráč „KARAMBA76“ z Ruska si omylem zaregistroval 2 účty. Jeden v aplikaci pro kasino, druhý v jiném Vulkan Casino prostřednictvím VK s jinou e -mailovou adresou, ale se stejným mobilním číslem. Při hraní v kasinové aplikaci hráč vyhrál 7500 RUB, ale byl rozptylován a telefon se přepnul do režimu spánku. Když však telefon zapnuli, na účtu zůstalo pouze 1000 RUB. Po kontaktování podpory potvrdili, že došlo k chybě způsobené druhým účtem. Hráč požádal o odstranění jednoho z účtů, ale podpora potvrdila, že dokud se hráč nepřihlásí k druhému účtu, mělo by být vše v pořádku. Hráč pokračoval ve hře, skončil se zůstatkem 77 000 RUB a požádal o výběr 75 000 RUB. Po ověření kasina zablokovali vítězný účet a uvedli, že hráč může pokračovat ve hře se „starým“ účtem, kterému zbylo 1000RUB. Kasino nereagovalo a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč požádal o výběr a obdržel částečnou platbu a pokračoval ve hře. Poté požádal o další odstoupení, ale pak mu kasino přestalo platit. Tvrdili, že lhůta pro odstoupení od smlouvy byla prodloužena o jeho novou žádost o výběr a doplněna o 14 dní. V podmínkách a termínech, to říkalo, že žádost o výběr více než RUB100,000 trvalo 14 dní, zatímco hráč byl mnohem menší než to. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.