Turbospins Casino recenze

Hráč z Nizozemska čekal na svou výplatu od 11. listopadu 2023. I přes opakované pokusy neudělal žádný pokrok se zákaznickým servisem kasina. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a rozhodl se pro výběr bankovním převodem. Náš tým se několikrát obrátil na kasino, ale nepřišla žádná odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nemohl zasáhnout žádný herní úřad. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z Litvy čelí zpoždění při výběru svých výher v celkové výši 3 000 eur z kasina. Podpora kasina připisuje zpoždění problémům s nevyřízenými položkami. Hráčský účet je plně ověřen. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.

Hráč ze Švédska čekal na výplatu více než 2 týdny. Hráčův účet byl ověřen a výhry byly shromážděny s bonusem. Kasino bylo denně kontaktováno a tvrdilo, že má nevyřízené platby. Stažení hráče čekalo 2,5 týdne. Navzdory našim opakovaným pokusům kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráč z Dánska zažil zpoždění při výběru 5590 NOK z Turbospins, který čekal déle než tři týdny. Hráč několikrát kontaktoval podporu a pokaždé mu bylo řečeno, že platba má vysokou prioritu, ale kasino je velmi zaneprázdněné. Výhry byly kumulovány s aktivním bonusem a hráč dodržel všechny sázkové požadavky. Navzdory našim pokusům kontaktovat Turbospins, z jejich strany nepřišla žádná odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence, neměli jsme žádnou vyšší pravomoc, na kterou bychom se mohli obrátit. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z Finska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Navzdory snaze našeho týmu vyřešit problém kontaktováním kasina, ze strany kasina nedošlo k žádnému pokroku ani reakci. Požadavek hráče na výběr zůstal nezpracovaný a nedostatek spolupráce ze strany kasina nás vedl k označení této stížnosti jako „nevyřešené“. Tento stav mohl negativně ovlivnit hodnocení kasina. Bohužel jsme nemohli nabídnout další pomoc, protože kasino nebylo licencováno.

Hráč z Nizozemí nahlásil zpoždění ve výběru 1400 eur, které nebyly připsány na jeho bankovní účet po 4 dnech. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, a navrhl trpělivost. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen týden předtím. Tým prodloužil časovač řešení stížností o 7 dní, aby kasinu poskytlo více času na zpracování platby. Kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč ze Švédska nemohl vybrat 701 €, protože kasino tvrdilo, že její účet nebyl ověřen. Po ověření účtu její žádost o výběr již dlouho čeká. Podpora kasina tvrdí, že příčinou zpoždění je vysoký počet žádostí o výběr.

Hráč z Finska čekal na výběr €1900 od 12. září 2023. Navzdory ujištění o rychlé platbě a uvedeném časovém rámci zpracování 24-48 hodin svůj výběr neobdržel. Rovněž byly vyřízeny dvě dodatečné žádosti o 100 EUR, každá z předchozího týdne. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a předtím provedl úspěšné výběry. Kasino nereagovalo na jeho e-maily a jeho stav výběru zůstal „nevyřízeno“. Problém byl však úspěšně vyřešen, když nás hráč informoval, že obdržel svůj výběr.