Thrillsy Casino recenze

Hráč z Portugalska se navzdory mnoha pokusům a e-mailům snažil dostat od kasina odpověď na jeho žádost o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Cítil se ignorován a věřil, že kasino brání uzavření účtu, aby podpořilo další utrácení. Po několika komunikacích kasino trvale uzavřelo jeho účet. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Portugalska požádal o uzavření svého kasinového účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale účet zůstal otevřený. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že prodloužil lhůtu pro šetření a požádal o další informace týkající se žádostí o sebevyloučení a záloh provedených od původní žádosti. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky však vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Itálie si dokázal vytvořit herní účet bez omezení, přestože se sám vyloučil v sesterském kasinu. Vzhledem k tomu, že se hráč o registraci účtu v žádném případě nepokusil, ani se nemusel pokoušet obejít žádná omezení, a následně směl vkládat a sázet své prostředky až do okamžiku, kdy oznámil provozovateli své aktivní já -vyloučení v sesterské značce, věříme, že jejich zálohy by měly být vráceny. Stížnost jsme uzavřeli jako „Nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.

Hráč ze Švýcarska měl potíže s žádostí o výběr v Betonic Casino. Navzdory konzistentní komunikaci a ochotě zaplatit poplatek navíc zůstal jejich požadavek na výběr kryptoměny v hodnotě 1709 chf, podaný 6 dní předem, nevyřešen. Hráč trval na tom, že jeho účet byl ověřen předtím, než začal hrát, a byl frustrovaný zpožděním platby kasina. Po 12 dnech kasino konečně zpracovalo výběr hráče. Stížnost byla týmem stížností označena jako „vyřešená“.

Hráčka z Irska požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Poté, co jí tým pro stížnosti doporučil, aby vyčkala alespoň 14 dní po žádosti o stažení, hráč oznámil, že výběr byl zpracován po týdnu. Problém byl poté označen jako vyřešený.