Hráč ze Spojeného království požaduje trvalé sebevyloučení z Luck Leopard kvůli své bezpečnosti, ale kasino nabízí pouze dočasnou 30denní přestávku. Navzdory opakovaným žádostem kasino ignoruje jeho prosbu o trvalé uzavření účtu.
LuckLeopard Casino - Žádost hráče o uzavření účtu je ignorována.
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 22h 36m 31s
LuckLeopard Casino
Index bezpečnosti 4.2 NízkýShrnutí případu
Překlad
Automaticky přeloženo:
Diskuze
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
PřekladOpakovaně jsem žádal Luck Leopard o trvalé uzavření mého účtu a o samovyloučení ze své platformy.
Přestože mi jasně vysvětlili, že pro svou vlastní bezpečnost potřebuji dlouhodobé vyloučení, odmítají to udělat a nabízejí pouze 30denní dočasnou přestávku. Žádám o vaši pomoc, protože kasino ignoruje mé žádosti a neposkytuje možnost trvalého sebevyloučení. Prosím, pomozte mi přimět Luck Leopard, aby mi trvale uzavřeli účet a zajistili, abych byl plně sebevyloučen, abych k němu neměl přístup ani nemohl znovu vkládat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
PřekladDůležité upozornění:
Kasino Guru nikdy nebude požadovat platbu ani přístup k vašemu účtu za účelem dokončení ověření KYC. Pokud se někdo vydává za pracovníka Kasino Guru a požaduje platbu nebo přístup k účtu, nebavte se sním.
S hráči komunikujeme pouze prostřednictvím tohoto oficiálního vlákna pro stížnosti nebo e-mailových adres s doménou @casino.guru. Vždy si překontrolujte doménu odesílatele a ověřte si e-mailovou adresu osoby, která řeší vaši stížnost, kliknutím na avatara viditelného v oficiálním vlákně pro stížnosti.
Pokud se vám něco zdá podezřelé, kontaktujte nás přímo.
Buďte opatrní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
PřekladVážený anonym9232,
Děkujeme vám za podání stížnosti. Je mi líto, že máte problém.
Nejprve bych rád objasnil rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
- Uzavření účtu je jednoduchý proces s minimálním dopadem – hráči si mohou své účty kdykoli znovu otevřít a kasino vůči nim nemá žádné trvalé závazky.
- Sebevyloučení je naopak spojeno s přísnějšími omezeními. Pokud hráč úspěšně požádá o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách, kasino souhlasí s tím, že účet znovu neotevře, s výjimkou specifických okolností.
Mohl byste prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste také tak laskav a zaslal mi žádosti o uzavření účtu, které jste kasinu zaslal, spolu s odpověďmi kasina? Můžete mi je zaslat na adresu [email protected] .
Předem děkujeme za Vaši spolupráci.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
