SpinAway Casino recenze

Hráč z Britské Kolumbie nemohl vybrat 5 000 $ kvůli problémům s ověřením a další výběr 10 000 $ byl zamítnut kvůli problému s bonusem. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom pochopili, jak bonus ovlivnil výběr, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Problém hráče byl s platební metodou kasina, protože jeho výhry byly převedeny do kryptopeněženky, o čemž nebyl předem informován. Očekával, že peníze budou převedeny na jeho bankovní účet jako obvykle. Tým pro stížnosti objasnil, že nemůže zprostředkovat problémy mezi hráči a poskytovateli plateb. Vysvětlili také, že rozmanitost a dostupnost platebních metod byla ovlivněna několika faktory, které neřídilo výhradně kasino. Stížnost jako taková byla uzavřena, protože tým v tomto případě nemohl dále pomoci.

Hráč z Kanady si stěžoval na herní design 9 Pots of Gold, kde byla Max Bet umístěna vedle opětovného roztočení, což vedlo k neočekávané sázce 720 $. V důsledku toho kasino zabavilo zůstatek hráče kvůli podmínkám služby. Vyjádřil frustraci nad nedostatkem softwaru, který blokoval velikost sázek v souladu s podmínkami služby kasina. Vysvětlili jsme však, že pravidlo maximální sázky je průmyslovým standardem a kasina jsme za to nepenalizovali. I přes jeho nespokojenost byla reklamace zamítnuta z důvodu dodržování průmyslových standardů.

Hráč ''CEDEZLADY'' si stěžoval na uzavření účtu kvůli chybnému kliknutí. Hrála online pokies a rozhodla se vyzkoušet bonus 100 bezplatných zatočení. Zatočení zdarma se však po několika pokusech nenačetla, a tak se pokusila bonus zrušit a omylem stiskla bonus „propadnout“. Tato akce měla za následek odebrání veškerého hráčského kreditu. Kontaktovala live chat a vysvětlila situaci, ale bylo jí řečeno, že tuto akci nelze vrátit zpět a že její účet byl uzavřen kvůli pamlskům. Později hráčka dostala e-mail od zákaznické podpory, že vrátí peníze zpět na její účet, ale řekla, že po týdnech byl její účet stále uzavřen a nedostala žádnou odpověď. Konečný problém této stížnosti není znám.

Hráč ''DAKSHESHPATEL6'' si stěžoval na problémy s ověřením poté, co před měsícem provedl úspěšný výběr. Nyní provedl několik vkladů pomocí stejné platební metody a předložil příslušný bankovní výpis z listopadu 2022, ale kasino uvedlo, že jej nebylo schopno přijmout jako stejnou platební metodu, a žádost o výběr odmítlo. Kasino na tuto pokračující stížnost nereagovalo.

Hráčka z Německa hrála s bonusem a kasino jí pravděpodobně zabavilo výhru kvůli vyšším než povoleným sázkám. Byli jsme nuceni stížnost zamítnout, protože se to stalo téměř před 2 lety a hráčka nemohla poskytnout žádné další informace, které by nám pomohly v tomto případě podpořit.