Spin&Win Casino recenze

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Hráč potvrdil, že nevzala žádné bonusy a že z tohoto kasina nebyly dokončeny žádné výběry. Zmínila se také, že jí kasino poslalo potvrzení, že platba byla provedena, ale ona ji neobdržela. Tým pro stížnosti vyzval kasino, aby odpovědělo, ale po neúspěšných pokusech kontaktovat kasino byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“. Toto nedostatečné rozlišení mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč si stěžoval na ztrátu bonusu kvůli zavádějícím informacím o podpoře kasina. Aniž by nejprve zkontrolovala písemné TC, zeptala se na živém chatu, jaký je povolený maxbet, řekli 500 rublů. Později jí však řekli, že to bylo ve skutečnosti 50 rublů a omluvili se za svou chybu.

Hráč si stěžoval, že mu byl zablokován účet kvůli obvinění kasina z multiaccountingu. Hráč řekl, že pokaždé, když hraje, vždy prochází ověřením a nikdy nevytváří dodatečné účty, aby se ujistil, že obdrží peníze a nebude zablokován. Kasino na tuto stížnost nereagovalo.

Hráč si stěžoval, že kasino zablokovalo její účet kvůli tomu, že tam byla uložena identita někoho jiného. Řekla, že všechny vklady byly od ní, e-mailová adresa a telefonní číslo byly její a neměla tušení, jak se tam zapsala identita nějakého muže. Mluvila s manažerem kasina a vše vysvětlila, kasino jí však odmítlo vrátit vklady.

Hráč řekl, že se pokusil aktivovat bonus, ale nepodařilo se mu to, a poté, co se podpory zeptal, o jaký problém jde, mu bylo řečeno, že má v kasinu dva účty. Hráč si byl jistý, že nemá dva účty, hrál víc, vyhrál větší částku a přestal hrát, na všechno zapomněl. Když najednou kasino začalo volat a vyzývat ho, aby pokračoval ve hře. Neviděl v tom však žádný smysl, protože jakmile by vyhrál a požádal o výběr, použili by výmluvu „dvou účtů“ k zablokování jeho účtu a zabavení veškeré výhry. Kasino mu zajistilo, že se to nestane, a tak pokračoval ve hře, vyhrál další a požádal o výběr. Kasino mu zablokovalo účet, zabavilo výhry a obvinilo ho, že má duplicitní účty.