Slotpot Casino recenze

Hráč z Finska čelil problémům s ověřením účtu a procesem výběru v online kasinu. Přestože před více než měsícem poslal své dokumenty k ověření účtu, kasino jeho účet neověřilo. Navíc jeho žádost o výběr ve výši 1 500 EUR čekala více než dva měsíce. Hráč také tvrdil, že kasino jeho zprávy ignorovalo. Náš tým pro stížnosti se několikrát pokusil kontaktovat kasino, aby problém vyřešil, ale nedostal žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu alternativního řešení sporů (ADR), neexistovala žádná herní autorita, na kterou by se bylo možné obrátit. Stížnost jsme tedy označili jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se podobným situacím vyhnul.

Hráč z Rumunska požádal o výběr po vsazení vkladu a zůstal v procesu po dobu 13 dnů. Hráč neprovedl žádné předchozí výběry a výhry byly akumulovány s bonusem za vklad. Přestože kasino zpočátku na stížnost nereagovalo, po našem zásahu hráč potvrdil, že po téměř měsíci obdržel svůj výběr. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království měl dva nevyřízené výběry, jeden za 2 000 eur a druhý za 2 500 eur, které zůstaly nezpracované 2 týdny a 5 dní. Kasino neodpovědělo na jeho dotazy ohledně těchto výběrů. Nebyly to jeho první výběry, protože předchozí byly zpracovány s určitým zpožděním. Hráčův účet byl ověřen v polovině listopadu a od 12. prosince nebyl v kontaktu s kasinem. Navzdory našim pokusům zapojit kasino do řešení tohoto problému, nereagovalo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na Curaçao Interactive Licensing Authority, protože kasino tvrdilo, že má od nich licenci.

Hráč ze Švédska byl frustrován zdlouhavým ověřovacím procesem, který zpozdil jeho výběr výher. Přestože předložil všechny potřebné dokumenty, jeho účet nebyl po více než třech dnech ověřen. Hráčův účet byl nakonec ověřen, ale jeho žádost o výběr byla opakovaně zrušena. Kasino přestalo komunikovat s hráčem, což ho vedlo k tomu, aby kontaktoval svou banku s žádostí o zpětné zúčtování. To vedlo k tomu, že kasino pozastavilo jeho účet a uvedlo pokus o zpětné zúčtování jako porušení podmínek. Vysvětlili jsme hráči, že zpětná zúčtování jsou kasina obecně považována za podvodná, a proto jsme nebyli schopni vyřešit stížnost v jeho prospěch.