Slot Heist Casino recenze

Hráč z Mexika narazil na problémy po zrušení výběru 395 $, přičemž prostředky se nevrátily na účet. Kasino uvádí jako problém více účtů, navzdory dohodě o blokování dalších. Uplynulo více než 10 dní a problém zůstává nevyřešený.

Hráč z Minnesoty čekal na výběr méně než dva týdny, ale výplatu ještě nedostal. Tým pro stížnosti mu poradil, že je běžné, že výběry nějakou dobu trvají kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Před podáním reklamace doporučovali vyčkat alespoň 14 dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy. Tým prodloužil časovač o dalších 7 dní, aby hráč odpověděl, ale hráč neodpověděl na zprávy a otázky. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Wisconsinu vložil peníze na svůj účet se 100% bonusem, ale později se nemohl dostat na svůj účet. Pokusy kontaktovat kasino prostřednictvím rychlé zprávy a e-mailu zůstaly bez odpovědi. Hráč potvrdil, že její účet byl ověřen a předtím vybrala 50 $ v bitcoinech. Požádali jsme o další důkazy, jako je snímek obrazovky s chybovou zprávou a e-mail potvrzující její registraci, ale hráčka na naši žádost neodpověděla. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Kalifornie úspěšně vybral 2 000 $ z výher 3 200 $ a požádal o výběr dalších 800 $. Navzdory ujištění ze strany kasina platba nedorazila a zdálo se, že hráčský účet zmizel. Hráč tvrdil, že kasino požádalo o dodatečný vklad 1 000 $, aby uvolnilo zbývajících 800 $. Navzdory několika pokusům o výběr prostředků a komunikaci se zákaznickým servisem kasina hráč neobdržel zbývající výhry. Snažili jsme se zprostředkovat mezi hráčem a kasinem, ale kasino nereagovalo. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z New Jersey čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Navzdory tomu, že kasino má jeho informace KYC, hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění a neschopnost kasina poskytnout okamžité výplaty, jak bylo inzerováno. Problém však byl vyřešen a hráč nakonec obdržel výběr 1000 $.

Hráč z Oregonu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jeho peníze v té době nebyly přijaty. Hráč se setkal s problémy s náhlou žádostí kasina o ověření KYC a obviněními z vlastnictví více účtů. Požádal o vrácení svého vkladu ve výši 50,09 $ a bylo mu sděleno, že jej může použít pouze ke hře v kasinu, nikoli jej vybrat. Po více než dvou týdnech byl problém úspěšně vyřešen.