Shinobibet Casino recenze

Hráč z Japonska čelil uzavření účtu po odeslání žádosti o výběr, což se setkalo s oznámením o technické chybě vyžadující změnu způsobu výběru. Kasino neposkytlo důkazy o porušení jejich podmínek. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že požádal kasino o objasnění, ale nakonec musel stížnost uzavřít jako nevyřešenou, protože akce kasina byla proti Kodexu spravedlivého hazardu.

Hráč z Japonska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu pro šetření o 7 dní, aby umožnil odpověď od hráče. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráč z Japonska úspěšně dokončil proces KYC poté, co vyhrál při použití bonusu za druhý vklad. Krátce po ověření ho však kasino informovalo o porušení podmínek, které vedlo ke konfiskaci jeho výher a ukončení účtu, což považoval za matoucí. Navzdory několika pokusům o komunikaci s kasinem nebyly předloženy žádné důkazy na podporu údajných porušení a kasino fungovalo bez platné licence. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina s doporučením vybrat si kasina na základě recenzí a hodnocení v budoucnu.

Hráč z Japonska se setkal s problémy s výběrem peněz, protože kasino tvrdilo, že výběry byly zpracovány do 72 hodin, ale to se nestalo a on již neměl přístup na stránku. Tým pro stížnosti se pokusil získat další informace týkající se stavu účtu hráče a uzavření, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat a stížnost byla zamítnuta.