Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
PřehledBezpečnost a spravedlivostUživatelské recenzeDiskuze
Michaela S.
Autor
Michaela Skalla
Casino Analyst
Michaela works in Casino Guru as a Casino Analyst. She typically spends her days scouting for fresh information to add to our casino database, so that it always features only the most accurate data. Having lived half of her life abroad, it's clear that Michaela loves to travel and explore new places...
V této recenzi kasina Puzzle Casino náš nestranný tým pro hodnocení kasin pečlivě zhodnotil toto kasino a jeho klady a zápory na základě naší metodiky hodnocení kasin. Tým zohlednil spravedlivost obchodních podmínek kasina, licence, stížnosti hráčů, zákaznickou podporu, limity a další důležité faktory, aby zjistil, jestli je toto kasino bezpečné a důvěryhodné, jestli se jedná o naprostý podvod nebo je to něco mezi tím.
Index bezpečnosti kasina odvozený z těchto zjištění stanovuje skóre odrážející bezpečnost a férovost online kasina. S vyšším indexem bezpečnosti obecně souvisí vyšší pravděpodobnost pozitivní herní zkušenosti a bezproblémových výběrů. Kasino Puzzle Casino má velmi nízký index bezpečnosti s hodnotou 2.9, což podle naší metodiky z hlediska spravedlnosti a bezpečnosti ukazuje na výrazný nedostatek. Pokračujte ve čtení naší recenze kasina Puzzle Casino, abyste se o něm dozvěděli víc a zjistili, jestli je pro vás to pravé.
Je kasino Puzzle Casino spravedlivé a bezpečné? Vysvětlení indexu bezpečnosti
Náš proces stanovující index bezpečnosti kasina zahrnuje podrobnou metodiku, která zohledňuje proměnné shromážděné a analyzované během našeho hodnocení. Jde o odhadovaný obrat kasina, stížnosti hráčů, obchodní podmínky, černé listiny a tak dále.
Při našem hodnocení kasina Puzzle Casino jsme si důkladně přečetli a prověřili jeho smluvní podmínky. Objevili jsme některá pravidla nebo ustanovení, která se nám nelíbila, ale smluvní podmínky považujeme z velké části za spravedlivé. Nespravedlivé nebo nekalé pravidlo může být potenciálně použito proti hráčům, aby si jím kasino ospravedlnilo nevyplacení výher, ale u tohoto kasina jsme zjistili pouze drobné nedostatky.
Kasino Puzzle Casino je podle našich odhadů nebo shromážděných informací jedním z menších online kasin. V poměru ke své velikosti obdrželo kasino stížnosti s velmi vysokou celkovou hodnotou rozporovaných výher. Počet stížností zohledňujeme v poměru k velikosti kasina, protože větší kasina obvykle zaznamenávají větší počet stížností hráčů.
Kasino Puzzle Casino se podle našich informací nenachází na žádné významné černé listině. Přítomnost kasina na různých černých listinách, včetně naší vlastní černé listiny Kasino Guru, je potenciální známkou nekalého jednání vůči zákazníkům. Hráčům doporučujeme, aby při rozhodování, kde budou hrát, tyto informace zohlednili.
Když přihlédneme ke všem faktorům našeho hodnocení, kasino Puzzle Casino dosáhlo indexu bezpečnosti 2.9, což představuje velmi nízkou hodnotu. Důrazně hráčům doporučujeme, aby se tomuto kasinu vyhnuli a vybrali si kasino s vyšším indexem bezpečnosti.
Poznámka: kasino Puzzle Casino je podle toho, co víme, spřízněné s 2 dalšími online kasiny. Do výpočtu indexu bezpečnosti kasina Puzzle Casino jsme proto zahrnuli i vlastnosti těchto spřízněných kasin. Vedly k nižšímu indexu bezpečnosti, než jaký by toto kasino mělo bez spřízněných kasin.
Zhodnocené smluvní podmínky kasina Puzzle Casino
U každého recenzovaného kasina podrobně procházíme smluvní podmínky a zkoumáme jejich úroveň férovosti. Mnoho z nich má smluvní podmínky obsahující pravidla a doložky, které považujeme za nespravedlivé nebo přímo nekalé, protože mohou být za určitých okolností použity proti hráčům jako důvod k zadržení výher.
Při naší kontrole jsme našli sporná pravidla nebo ustanovení, ale smluvní podmínky kasina Puzzle Casino považujeme z velké části za spravedlivé.
Poznámka: naše konkrétní zjištění z kontroly smluvních podmínek najdete tady.
Stížnosti hráčů na kasino Puzzle Casino
Stížnosti hráčů jsou klíčovou součástí našeho procesu hodnocení kasin, protože nám poskytují jasnou představu o potížích, kterým hráči čelí, a o způsobu, jakým je kasina řeší. Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasina zkoumáme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i stížnosti získané z jiných zdrojů.
V současné době máme v naší databázi 2 stížností přímo o tomto kasinu a 1 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 1 504 černých bodů, z nichž 570 pochází z příbuzných kasin. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.
Hodnocení zpětné vazby a recenze uživatelů u kasina Puzzle Casino
Web Kasino Guru umožňuje uživatelům hodnotit online kasina, a sdílet tak zkušenosti, názory a zpětnou vazbu. Ty nám umožňují vypočítat obecné skóre zpětné vazby od uživatelů, které se pohybuje v rozmezí od příšerného po vynikající.
Nicméně toto kasino prozatím nemá hodnocení zpětné vazby od uživatelů. Doposud jsme obdrželi 4 recenze a skóre se určuje, až když kasino nasbírá alespoň 5 hodnocení. Hodnocení jsou dostupná na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: je důležité si uvědomit, že uživatelské hodnocení nemusí vždy objektivně odrážet kvalitu kasina. Existují případy, kdy si kasina píší falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, a někteří nespokojení hráči zase zanechávají několik negativních recenzí, aby pošpinili pověst kasina. Snažíme se je odfiltrovat a vypočítat reprezentativní hodnocení uživatelů. Pro jistotu ale zpětnou vazbu od uživatelů do výpočtu indexu bezpečnosti nezahrnujeme.
Licence a údaje o společnosti
Kasino Puzzle Casino vlastní společnost Laxhan N.V. s odhadovaným obratem vyšším než $1,000,000 ročně. Podle naší kategorizace jde o jedno z menších online kasin.
Pokud víme, kasino Puzzle Casino nemá licenci k provozování hazardních her.
Výhry a výběry jsou obvykle regulované limity kasina. Ty jsou sice obecně dostatečně vysoké, aby většinu hráčů nijak neovlivnily, ale některá kasina stanovují poměrně omezující limity výher nebo výběrů. Proto je při hodnocení kasin vždy kontrolujeme. V následující tabulce jsou omezení výher a výběrů kasina uvedena.
Limity výběru
Výherní limity
1 000 EUR za den
Denní limit celkových výher: 100 000 EUR
3 000 EUR za týden
6 000 EUR za měsíc
Poznámka: je možné, že ne všechny výše uvedené platební metody bude možné použít pro vklady i výběry. Některé metody mohou být navíc dostupné pouze v některých zemích.
Dostupné jazyky a zákaznická podpora
Při hodnocení online kasin shromažďujeme informace o zákaznické podpoře a výběru jazyků. Následující tabulka obsahuje informace o jazycích kasina Puzzle Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
portugalsky
německy
Abychom otestovali vstřícnost zákaznické podpory tohoto kasina, kontaktovali jsme jeho zástupce a zohlednili jejich odpovědi. Zákaznická podpora je pro nás klíčová, protože v kasinu Puzzle Casino může být velmi užitečná při řešení problémů s hráčským účtem, registrací, výběry a dalšími potenciálními problémovými oblastmi. Na základě provedeného testu jsme zákaznickou podporu kasina Puzzle Casino ohodnotili jako dobrou.
Automaty a kasinové hry v kasinu Puzzle Casino
Kasino Puzzle Casino umožňuje hráčům hrát následující typy her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Stolní hry.
K dispozici jsou tituly od 83 výrobců kasinových her. Patří sem: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Genii, Fantasma Games, Digitain, Platipus, Swintt, Groove, Wizard games, Authentic Gaming, Lucky Streak, Mancala Gaming, Spribe, Gamomat, Revolver Gaming, CT Gaming, Atmosfera Live, TrueLab Games, Northern Lights Gaming, Spearhead Studios, Mascot Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Onlyplay, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Oryx Gaming, Nucleus Gaming, Worldmatch, Gamebeat, Oriental Gaming, Hölle games, Max Win Gaming, Absolute Live Gaming (alg), Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, STHLMGAMING, Green Jade Games, Epic Industries, 7Mojos, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Netgame, Spin Fury Gaming, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.
Bonusové nabídky a kódy kasina Puzzle Casino
Bonusy pro nové i stávající hráče jsou pro online kasina způsobem, jak motivovat lidi, aby si zaregistrovali účet a vyzkoušeli jejich nabídku her. Nejběžnější jsou bonusy bez vkladu nebo zatočení zdarma, které můžete získat za pouhou registraci, a vkladové bonusy, které hráči dostávají za provedení vkladu. Kasina také nabízí propagační akce, jako jsou věrnostní programy, uvítací bonusy za registraci a bonusové kódy.
V naší databázi máme aktuálně od kasina Puzzle Casino následujících 6 bonusů:
100% do 500 € a 50 extra zatočení
100% do 250 € a 50 extra zatočení
50% do 500 € a 50 extra zatočení
75% do 300 € a 50 extra zatočení
50% do 500 € a 50 extra zatočení
50 EXTRA ZATOČENÍ na Lucky Oak
Upozorňujeme, že některé z těchto bonusů si mohou nárokovat pouze hráči z určitých zemí. Dostupné bonusy najdete v části Bonusy této recenze.
Číst více
Číst méně
Informace o společnosti
Vlastník
Laxhan N.V.
Založeno
2023
Odhadované roční příjmy
> 1 000 000 Kč
Bezpečnost a spravedlivost
Bezpečnost a spravedlivost
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Puzzle Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Procházíme podmínky jednotlivých kasin a hledáme neférová pravidla, která by mohla být použita proti hráčům. Jakákoli ustanovení, která jsou podle nás neférová, vedou ke snížení indexu bezpečnosti kasina.
Velikost kasina
Malé kasinoMalá skupina
Větší kasina jsou pro hráče obecně bezpečnější, protože jejich vysoké výnosy jim umožňují bez problémů vyplácet i vysoké výhry a jejich kvalitu prokázal velký počet hráčů. Bereme v úvahu odhadované příjmy za poslední 4 roky a bereme v úvahu také příjmy přidružených kasin.
Stížnosti hráčů znamenají, že kasino nezachází s hráči správně nebo neřeší určité situace správně. Bereme v úvahu počet a závažnost stížností ve vztahu k velikosti kasina, protože lze očekávat, že weby s více hráči budou mít také více stížností.
Černé listiny
None
0x
Pokud se kasino objeví na významných černých listinách, je to obvykle znamení, že má nějaké negativní vlastnosti. Posuzujeme každou černou listinu a index bezpečnosti kasina snižujeme na základě našeho názoru na situaci a její závažnost.
Další faktory
Negativní
Nízký limit výhry: 100 000 € / den (součet všech výher, sázky nejsou odečtené)
Nízký limit pro výběr: 6 000 € / měsíc
Na index bezpečnosti mohou mít vliv i další prvky a vlastnosti kasina, jako jsou limity výher, nízké limity výběru, falešné hry nebo licence, špatná nebo žádná zákaznická podpora, síť kamenných poboček atd.
Licenční úřady
Žádná licence
Důležité
Důležité:
Výherní limit ve výši 100 000 € za den
Tohle kasino má pravidlo omezující výhry. Nemůžete v něm vyhrát víc než 100 000 € za den.
Nespravedlivá pravidla a podmínky
Hraní omezených her při sázení bonusů může propadnout bonusové zůstatky
Zobrazit celé pravidlo a analýzu
Detekce některých sázkových technik během sázkových bonusů může vést k zabavení výher
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Puzzle Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Málo recenzí
Hodnotili 4 uživatelé
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Na první pohled slušné kasino, ale nebylo možné vybrat. Musíte ověřit svůj účet, což samozřejmě není nic neobvyklého, ale než jim budete moci poslat obvyklé dokumenty, musíte ověřit své telefonní číslo. Z nějakého důvodu to pro mě nefungovalo, číslo je správné, ale nemohl jsem od nich získat kód k ověření, a proto nemohu pokračovat v procesu ověření.
Live chat řekl, aby je kontaktovali prostřednictvím e-mailu, protože bylo údajně rychlejší získat pomoc tímto způsobem. Týden jsem nedostal odpověď, pak jsem to řekl a přišel o peníze. Buď je to podvod, nebo je jejich zákaznická podpora velmi špatná. Každopádně už tam hrát nebudu.
Decent casino at first glance, but it was impossible to withdraw. You're required to verify your account, which is nothing unusual of course, but before you can send them the usual documents you have to verify your phone number. For some reason this didn't work for me, number is right but I was unable to receive the code from them to verify it, and thus, unable to proceed with the verification process.
Live chat told to contact them via e-mail because it was supposedly faster to get help that way. I didn't get a reply for a week, then said f it and lost the money. Either it's a scam, or their customer support is very poor. Either way, not going to play there again.
Slušné uživatelské rozhraní
Decent UI
Dobré bonusy
Good bonuses
Rychlá odpověď v živém chatu
Live chat quick to reply
Pokud se vám ani po týdnu čekání nedaří spustit proces KYC, nemá smysl si zde hrát
If you can't even get the KYC process started after a week of waiting, there's no point playing here
Nepoužívejte stránky. Poslal jsem jim několik e-mailů a také jsem použil live chat, abych řekl, že chci být trvale zakázán z této stránky kvůli své závislosti. Odmítli to udělat. Jediné, co nabízejí, je blok na 5 let. To nestačí, když požádám o TRVALÝ BLOK kvůli své závislosti.
Dont use the site. I have sent them multiple emails and also used live chat to say that I want to be permanently banned from this site due my addiction. They refused to do so. Only thing they offer is 5 years block. That is not enough, when i ask to get a PERMANENT BLOCK due my addiction.
Hrozné, přetočil jsem bonus za registraci a měl 300 realů. Požádal jsem o výběr 3krát a třikrát to bylo zamítnuto a podpora neříkala nic normálního. Nakonec mi z ničeho nic zablokovali účet, bez varování ho prostě zablokovali, řekli, že jsem podváděl, ale když jsem zavolal na podporu, zda je vše v pořádku, řekli ano a mohu to stáhnout.
Jsem tu znovu, abych vás informoval, skutečně mi znovu aktivovali účet a nevrátili zůstatek, který jsem tam měl. Podpora už není, nikdo nereaguje. Prostě nejhorší kasino, ve kterém jsem hrál
Terrible, I rolled over the registration bonus and had 300 reais. I requested a withdrawal 3 times and it was rejected all three times and the support didn't say anything normal. In the end they blocked my account out of nowhere, without warning they just blocked it, they said I cheated but when I called support to see if everything was ok, they said yes and I could withdraw it.
I'm here again to let you know, they actually reactivated my account and didn't return the balance I had there. There is no support anymore, no one responds. Simply the worst casino I've played at
pessimos, fiz o rollover do bonus dde registro e estava com 300 reais. pedi saque 3 vezes e foi rejeitado nas tres e o suporte nao falava nada de normal. no final bloquearam minha conta do nada, sem aviso só bloquearam, disseram que trapaceei mas quando chamei suporte para saber se estava tudo bem, ele disse que sim e podia sacar.
estou aqui novamente para avisar, eles realmente reativaram minha conta e nao devolveram o saldo que tinha la. nao tem suporte mais, ninguem respode. simplesmente o pior cassino que joguei
to nemá
it does not have
nao tem
je to strašné
it's horrible
é horrivel
Všechno
all
todos
Puzzle Casino
Ahoj,
Omlouváme se za nepříjemnosti, se kterými jste se na svých webových stránkách setkali. Když jsme zkontrolovali vaše údaje, zjistili jsme, že nesplňujete požadavky, abyste si mohli vybrat své výhry z bonusu „volné peníze bez vkladu". Podle našich podmínek musíte vložit alespoň 35 R$ a vsadit jednou, než budete moci z tohoto bonusu vybrat maximální částku 100 R$. A vidíme, že jste neprošli celým procesem ověření. Po zvážení jsme se rozhodli znovu aktivovat váš účet a umožníme vám vybrat si své výhry ve výši 100 R$ z tohoto bonusu, jakmile provedete minimální vklad 35 R$ a vsadíte jednou a projdete celým procesem ověření. Těšíme se, že vás opět uvidíme na našem webu. Děkuji za pochopení.
Puzzle Casino
Hello,
Sorry for the inconvenience you faced on your website. When we checked your details, we saw that you did not meet the requirements to be able to withdraw your winnings from the "free money no deposit" bonus. According to our T&C, you need to deposit at least R$35 and wager once before you can withdraw a maximum amount of R$100 from this bonus. And we see that you haven't gone through the entire verification process. After consideration, we have decided to reactivate your account and will allow you to withdraw your winnings of R$100 from this bonus once you make the minimum deposit of R$35 and wager once, and go through the entire verification process. We look forward to seeing you back on our website. Thank you for your understanding.
PuzzleCasino
Olá,
Desculpe pelo inconveniente que você enfrentou em seu site. Quando verificamos seus dados, vimos que você não cumpriu os requisitos para poder sacar seus ganhos do bônus "sem depósito em dinheiro grátis". De acordo com nossos T&C, você precisa depositar pelo menos R$ 35 e apostar uma vez antes de poder sacar um valor máximo de R$ 100 deste bônus. E vemos que você não passou por todo o processo de verificação. Após consideração, decidimos reativar sua conta e permitiremos que você retire seus ganhos de R$ 100 deste bônus, uma vez que você faça o depósito mínimo de R$ 35 e aposte uma vez, e passe por todo o processo de verificação. Estamos ansiosos para vê-lo de volta em nosso site. Obrigado pela sua compreensão.
Věřím, že kvalitu kasina určuje jeho rychlost a kvalita živého podpůrného týmu. Oba jsou v tomto kasinu vynikající. Bonusy jsou také velmi dobré. CasinoGuru mi přineslo druhé kasino, děkuji
I believe that the quality of a casino is determined by its speed and the quality of the live support team. Both are excellent at this casino. Also bonuses are quiet good. CasinoGuru brought me the second casino, thank you
Acredito que a qualidade de um cassino é determinada pela sua velocidade e pela qualidade da equipe de suporte ao vivo. Ambas são excelentes neste cassino. O CasinoGuru me trouxe o segundo cassino, obrigado
Živá podpora
Live support
Suporte ao vivo
Bonus
Bonus
Bônus
Diskuze
Puzzle Casino diskuze
Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká Puzzle Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky.
Bohužel, abychom vyhověli místním předpisům, nemůžeme vám zobrazit recenzi tohoto kasina. Můžete si však vybrat z nejlepších dostupných online kasin níže.
