Punt Casino recenze

Hráč z Pensylvánie čelil problémům se zrušenými žádostmi o výběr z kasina. Tvrdil, že kasino přidalo k jeho bonusu pravidla a podmínky poté, co provedl vklad. Hráč tvrdil, že nebyl informován o omezení stolních her a požadavcích na hraní, než se rozhodl provést vklad. Kasino však odmítlo vrátit peníze. Hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalšího objasnění, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie svůj výběr neobdržel. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu.

Hráč ze Spojených států je nespokojený s tím, že kasino zabavilo jeho výhru. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč zjevně nepochopil, co kasino řeklo, a aktivoval dva bonusy bez vkladu v řadě bez hrubého vkladu mezi nimi.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z USA hrál s žetonem zdarma. Po žádosti o výběr kasino zabavilo vše, co tvrdilo, že hráč aktivoval několik bezplatných žetonových bonusů v řadě. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo relevantní důkazy na podporu svých tvrzení.

Hráč hrál s bonusem a zasáhl jackpot R8300. Když se následujícího dne přihlásila ke svému účtu, její výhry byly zrušeny. Byla o tom informována, protože využila bonusové peníze k získání jackpotu, a proto porušila bonusové podmínky. Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď ohledně problému, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Tuniska vložil do Yebo Casino, vyhrál 600 ZAR (přibližně 30 $) a na žádost o jeho výhru byl jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení uzavřen. Tvrdí, že neporušil žádné podmínky. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil úspěšné vyřešení.

Hráč z Jižní Afriky byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že se otevřeli a hráli ve dvou různých. Stížnost byla uzavřena poté, co kasino pozastavilo hráčův sekundární účet a umožnilo mu hrát a vybírat na jeho hlavním účtu.

Hráč z Argentiny se zúčastnil programu doporučení společnosti cryptoloco a získal 500 z doporučení. Hráč však mohl vybrat pouze maximálně 72, což byla částka bonusu za doporučení. Po stížnosti hráče byl problém eskalován týmem Casino Guru. Kasino původně udělalo chybu ohledně maximálního výběru pro bezplatný čip, ale po interní kontrole byly zbývající prostředky schváleny k výběru. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána na bitcoinovou adresu hráče. Po určitém zpoždění a další komunikaci s kasinem hráč potvrdil přijetí platby ve své peněžence BTC. Poté byla stížnost úspěšně vyřešena.

Hráč z Arizony provedl několik vkladů a následných žádostí o výběr v kasinu Crypto Loko, ale všechny byly zrušeny nebo zamítnuty. Po stížnosti hráče jsme komunikovali s kasinem jeho jménem. Kasino tvrdilo, že finanční prostředky byly původně zamítnuty kvůli problému „smíchání finančních prostředků“, což byla jejich chyba. Opravili to opětovným vložením požadované částky, mínus již vydaný hotovostní kredit 48 $, na hráčský účet. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a vyjádřil svou spokojenost s řešením. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Virginie nahlásil zpožděný výběr. Toto je druhý výběr hráče a problém přetrvává i po uplynutí 7denní lhůty pro zpracování, kterou kasino uvádí. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Virginie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl negativní zkušenost s kasinem Crypto Loko. Obdrželi bonusovou nabídku, přehráli sázkové požadavky, ověřili svou identitu, vložili 12 $ a pokusili se vybrat 62 $. Jejich žádosti o výběr však byly neustále odmítány a kasino předvádělo nekalou hru. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Minnesoty podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli smíchání finančních prostředků s bonusem. Po nějaké diskusi kasino přezkoumalo situaci a rozhodlo, že protože bylo schopno rozlišovat mezi bonusovými prostředky a dostupnými hotovostními prostředky, mohl by hráč při této příležitosti vyplatit svůj zůstatek.

Hráč z Argentiny hrál s bonusem. Po žádosti o výběr mu kasino zabavilo výhry. Hráč údajně smísil finanční prostředky tím, že na stávající nevyčerpatelný zůstatek vložil skutečné peníze. Byl požádán, aby vsadil zůstatek v souladu s požadavkem na povinné sázení vkladu, ale později podpora zjistila, že prostředky byly promíchané, takže jeho zůstatek byl nastaven pouze na jeho vložené peníze a byl požádán, aby je vsadil v stejným způsobem bez nevyčerpatelného zůstatku. Snažili jsme se zjistit, co se stalo s prostředky, které byly zabaveny během resetování zůstatku, není však jasné, odkud tyto prostředky pocházejí, a kasino se mezitím rozhodlo sporné prostředky obnovit. Stěžovatel potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Colorada podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Poté, co se dostal do kontaktu s kasinem a zkontroloval data z bitcoinové peněženky, hráč potvrdil, že výplata byla úspěšná.

Hráč z Pensylvánie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Nizozemska zažila zpoždění při odstoupení kvůli „chybějícím dokumentům“. Navzdory tomu, že dokumenty odeslala několikrát, její stažení zůstávalo nevyřízené déle než šest týdnů. Po sérii výměn s kasinem a týmem pro stížnosti bylo zjištěno, že kasino neobdrželo její doklad o adrese a platném způsobu výplaty. Hráč poté tyto údaje znovu odeslal a kasino potvrdilo příjem. Hráčka od té doby obdržela většinu svých výher, ale nahlásila, že část stále chybí. Navzdory tomu se rozhodla stížnost uzavřít kvůli únavě z procesu. Problém byl považován za vyřešený, protože hráčka potvrdila příjem většiny svých prostředků.

Hráč Arizony požádal před šesti týdny o stažení, které bylo schváleno, ale neobdrželo. VIP podpora a oddělení tvrdí, že byli informováni, a veškerá dokumentace je hlášena jako přesná a předložená. Hráč žádá o pomoc s prodlouženým zpožděním. Stížnost byla vyřešena, když hráč konečně obdržel svou výplatu z kasina.

Hráč z Louisiany požádal o výběr z online kasina a zažil zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina. Navzdory tomu, že kasino nakonec po stížnosti hráče schválilo výběr, finanční prostředky nebyly přijaty okamžitě. Náš tým požádal hráče o aktualizace, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k prvotnímu zamítnutí stížnosti. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však bylo potvrzeno, že finanční prostředky byly přijaty. Problém byl následně označen jako vyřešený.

Hráčka z USA čekala tři týdny na schválení jejího výběru, přestože podmínky kasina slibovaly 7-10denní časový rámec. Tento problém zůstal nevyřešen i přes několik eskalace. Hráč potvrdil, že její výběr byl schválen, ale dosud neobdržela výplatu. Po zásahu našeho týmu a komunikaci se zástupcem kasina hráčka nakonec obdržela svůj výběr. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států nahlásila problém, že ani po měsíci nedostala schválený výběr bitcoinů. Navzdory jejím důsledným následným kontrolám zůstávalo stažení nevyřízené. Poté, co byla podána její stížnost, kasino problém vyřešilo a odeslalo čekající výběr bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí svého stažení a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“ námi.

Tento hráč z Indiany zažil zpožděný výběr 600 $, který byl proveden 25. listopadu po třech vkladech 20 $. Hráč předtím neprovedl žádné výběry z kasina a vložil a vybral v bitcoinech. Po 20 pracovních dnech čekání a bez schválení výběru nás hráč kontaktoval. Jednali jsme se zástupcem kasina, který potvrdil, že vše bylo na místě, aby byla platba uvolněna. Hráč později potvrdil přijetí výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ohia podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčka předtím provedla úspěšné výběry a všechny její dokumenty byly ověřeny. Kasino schválilo její výběr, ale prostředky nebyly uloženy. Po sérii komunikací si kasino vyžádalo bitcoinovou adresu hráče ke zpracování platby. Hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním a přirovnal jej k rychlejším službám v jiných kasinech. Po prodloužení lhůty pro řešení hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Kentucky měla technické potíže při registraci na platformě inclave, konkrétně když zadávala své datum narození. Přehrávač zadával datum narození ve formátu měsíc/den/rok namísto požadovaného formátu den/měsíc/rok. Poté, co změnila formát, byl hráč schopen úspěšně zaregistrovat její účet. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem, protože k jeho účtu byla přidružena karta, kterou hráč nevlastnil. Požádala o vyjmutí karty, aby mohla pokračovat ve hře a možnostech výběru. Po chvíli tam a zpět se zástupcem kasina bylo potvrzeno, že karta byla použita pro vklad. Hráčka však trvala na tom, že kartu nevlastní a nikdo jiný nemá přístup k jejímu účtu. Nakonec kasino souhlasilo s odebráním a zablokováním karty z hráčova účtu jako ze zdvořilosti, čímž se problém vyřešil. Hráčka byla s výsledkem spokojená a vyjádřila svou vděčnost.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr před třemi týdny. Kasino neodpovědělo e-mailem a komunikuje pouze prostřednictvím chatu se sliby eskalovaného případu. Uplynulo však 20 dní bez další akce. Nakonec, poté, co byla situace zkontrolována zástupcem kasina, hráč obdržel své výhry.

Hráč ze Spojených států se potýká s problémy s obdržením výplaty. Navíc se nyní nemůže přihlásit na stránku. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino na stížnost nereagovalo, proto byl případ uzavřen jako nevyřešený. Hráč nás však druhý den informoval, že výhry byly přijaty a problém vyřešen, proto jsme změnili stav stížnosti na "vyřešeno".

Hráč z Oregonu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kasino odeslalo platbu na kryptopeněženku, kterou hráč poskytl, a z naší strany nelze nic udělat, protože tento problém je mimo naši kontrolu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval přímo poskytovatele plateb. Hráč nám později oznámil, že výběr byl úspěšně přijat, takže tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráčova bilance byla z neznámého důvodu omezena. Požádali jsme kasino o další informace. Během čekání na odpověď nás hráč informoval, že ji kasino kontaktovalo a že její zůstatek byl obnoven. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč se snažil odstoupit, protože jeho žádosti byly zamítnuty. Po několika komplikacích a neobdržení e-mailů od zástupce kasina se hráč rozhodl vybrat své prostředky prostřednictvím kryptopeněženky. Hráč potvrdil, že platbu obdržel asi 2 měsíce po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na vyřízení svého výběru déle než měsíc, než podal stížnost. Do měsíce poté byl výběr hráče zpracován a jeho výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Přestože hráč obdržel pouze část svého zůstatku, předpokládali jsme, že to bylo kvůli lepivému bonusu, což je velmi pravděpodobné vzhledem k povaze kasina. Protože hráč již nereaguje, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.

Hráč ze Spojených států provedl všechny nezbytné kroky, aby mohl hrát prostřednictvím bonusu a vyplácet peníze. Její výběr ve výši 120 $ však nebyl schválen navzdory ujištění od zástupce kasina. Poté, co hráč vznesl stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi ní a kasinem. Kasino si vyžádalo další dokumentaci a potvrzení bitcoinové adresy hráče. Hráč vyjádřil obavy ohledně bezpečnosti sdílení její bitcoinové adresy a historie zrušení jejích žádostí o výběr. Ujistili jsme ji, že její bitcoinová adresa bude viditelná pouze nám a kasinu. Nakonec hráč obdržel její platbu a vyjádřil vděčnost za naši pomoc. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa požádal o výběr z kasina před měsícem, ale neobdržel finanční prostředky. Hráč potvrdil, že splnil prodejní požadavky pro bonus bez vkladu a vložil 10 $ v bitcoinech, aby ověřil platební metodu. Bylo to jeho první hraní v tomto kasinu a předtím nevyplatil žádné bonusy. Kasino odpovědělo, že hráčům z Německa nebylo dovoleno vyplácet uvítací žetony zdarma, ale zmínilo nedávný převod bitcoinů ve výši 24 USD. Situaci přezkoumalo příslušné oddělení kasina. Reklamace byla nakonec úspěšně vyřešena.

Hráč z Indiany čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že 2 ze 3 žádostí o výběr již byly zpracovány a třetí byla před schválením kasina. Po několika dnech hráč potvrdil příjem své výhry v plné výši, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před více než třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout. Hráč nás kontaktoval ještě jednou s tím, že problém nebyl vyřešen, proto jsme tuto stížnost znovu otevřeli, abychom jí dali ještě jednu šanci. Hráč dostal zaplaceno a případ je vyřešen.

Hráčka z Austrálie požádala o výběr a po 1 měsíci čekání na platbu se rozhodla podat stížnost. Hráč obdržel platbu více než 3,5 měsíce po původní žádosti o výběr (cca 2 týdny po opětovném zpracování platby) z důvodu zdlouhavého a hlubokého vyšetřování ze strany kasina - při doručení původní platby byl zjištěn technický problém. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Austrálie nechal své výhry zrušit kvůli používání urážlivých výrazů během interakcí se zákaznickou podporou. Vyhrožoval, že své vklady zpochybní. Aby tomu zabránilo, kasino se rozhodlo vrátit vklad hráče a zrušit jeho výhry. Protože chování hráče bylo zjevně jen projevem jeho frustrace, považovali jsme toto rozhodnutí za nepřiměřené a vládli jsme ve prospěch hráče. Kasino vyhovělo našemu rozhodnutí a vyplatilo hráči sporné výhry. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Austrálie požadoval stažení. Po dobu tří měsíců, přestože peníze nedostal, hráč změnil svou adresu a jeho ID brzy vyprší. Z tohoto důvodu má hráč při pokusu o výhru potíže s prokázáním své totožnosti. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče.

Hráč z Alabamy čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči počkat alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Po dvou týdnech hráč potvrdil, že obdržel výplatu 50 $, což byla maximální výplata za bonus bez vkladu, který použil. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.