Play Fortune Casino recenze

Hráčka z Nigérie měla problém s výběrem výher z online kasina poté, co vložila prostředky přes Binance a Astropay a ověřila svůj účet. Kasino tvrdilo, že vložila na jiný účet. Po důkladném ověřovacím procesu a komunikaci s kasinem vzniklo podezření, že problém souvisí s opatřeními proti praní špinavých peněz. Kasino původně navrhlo částečný výběr na účet Astropay a zbytek do kryptopeněženky. Výběry Astropay však byly opakovaně zamítnuty. Nakonec se hráčce podařilo vybrat všechny své prostředky do své kryptoměnové peněženky. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků a stížnost jsme považovali za úspěšně vyřešenou.

Hráč z Ruska má potíže s procesem ověření, protože kasino odmítá hráčovy dokumenty kvůli nedostatečnému rozlišení fotografií. Přehrávač byl později úspěšně ověřen, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Řecka vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Po krátké době se kasinu podařilo obnovit vklad hráče a podle bonusu a stížnost je vyřešena.

Hráčka z Arménie měla problémy s ověřením svého účtu, protože kasino neustále odmítalo její odeslané selfie, přestože poskytlo všechny ostatní požadované dokumenty. Hráč se pokusil problém vyřešit s týmem podpory, ale bez úspěchu. Poté, co jsme kasino kontaktovali, nás jeho zástupce informoval, že byly nalezeny další účty, které měly spojení s hráčem. Hráčka znovu poskytla kasinu své dokumenty a to se rozhodlo vyplatit hráči všechny prostředky a přestat hráči poskytovat služby. Potvrdila příjem svých peněz, takže jsme reklamaci považovali za vyřešenou.