V této recenzi bylo kasino Party Casino podrobeno důkladnému zkoumání silných a slabých stránek naším týmem nezávislých hodnotitelů kasin, který k tomu použil naši metodiku hodnocení kasin. Prozkoumáním licencí kasina, obchodních podmínek, aktuálních stížností hráčů, limitů, zákaznické podpory a dalších různých podstatných aspektů náš tým zjistil, jak je kasino bezpečné a férové, a zhodnotil, jestli spadá do kategorie bezpečných a důvěryhodných nebo jestli hráčům škodí.
Na základě těchto zjištění jsme vypočítali index bezpečnosti kasina, což je naše skóre popisující bezpečnost a spravedlnost online kasin. Čím je index bezpečnosti vyšší, tím vyšší je pravděpodobnost bezproblémového hraní a výběru případných výher. Kasino Party Casino má vysoký index bezpečnosti s hodnotou 8.5, takže z hlediska spravedlnosti a bezpečnosti ho můžeme většině hráčů doporučit. Podívejte se na naši úplnou recenzi kasina Party Casino s užitečnými informacemi, které vám pomůžou se rozhodnout, jestli tohle kasino vyhovuje vašim požadavkům a preferencím.
Je kasino Party Casino spravedlivé a bezpečné? Vysvětlení indexu bezpečnosti
K určení indexu bezpečnosti kasina používáme podrobný vzorec, který zohledňuje řadu informací shromážděných a vyhodnocených během našeho komplexního hodnocení. Patří sem smluvní podmínky kasina, stížnosti hráčů, odhadovaný obrat, černé listiny a mnoho dalších aspektů.
Při našem hodnocení kasina Party Casino jsme si přečetli jeho smluvní podmínky a důkladně je posoudili. Narazili jsme na některá pravidla nebo ustanovení, která se nám nelíbila, a celkově považujeme smluvní podmínky za poněkud nespravedlivé. Nespravedlivá nebo nekalá pravidla mohou být použita proti hráčům, aby si jimi kasino obhájilo zadržení výher. Proto na základě našich zjištění doporučujeme postupovat opatrně, pokud se v tomto kasinu rozhodnete hrát.
Podle našeho přibližného výpočtu nebo shromážděných informací je kasino Party Casino velmi velké online kasino. V poměru ke své velikosti obdrželo kasino stížnosti s nízkou celkovou hodnotou rozporovaných výher. Zohledňujeme korelaci mezi velikostí kasina a stížnostmi hráčů, protože si uvědomujeme, že větší kasina obvykle dostávají kvůli většímu počtu hráčů víc stížností.
Kasino Party Casino se podle našich informací nenachází na žádné významné černé listině. Pokud je kasino zařazeno na černou listinu, jako je například naše černá listina Kasino Guru, může to naznačovat, že se kasino dopustilo vůči svým zákazníkům nějakého pochybení. Vyzýváme hráče, aby to při hledání online kasina, ve kterém chtějí hrát, zohlednili.
V našem komplexním hodnocení všech relevantních aspektů dosáhlo kasino Party Casino vysokého indexu bezpečnosti s hodnotou 8.5. Pro většinu hráčů hledajících online kasino, které v nabízených online hazardních hrách upřednostňuje spravedlnost, můžeme toto kasino doporučit.
Poznámka: podle našich záznamů je kasino Party Casino spřízněné s 33 dalšími online kasiny. Do výpočtu indexu bezpečnosti kasina Party Casino jsme proto zahrnuli i vlastnosti těchto spřízněných kasin.
Zhodnocené smluvní podmínky kasina Party Casino
Pokaždé, když recenzujeme online kasino, podrobně procházíme jeho podmínky a zkoumáme, jak jsou férové. Ve smluvních podmínkách mnoha z nich jsme objevili ustanovení a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo přímo nekalá, protože kasinu dávají v určitých situacích možnost ospravedlnit nevyplacení výher.
Při naší kontrole jsme našli sporná pravidla nebo ustanovení, kvůli kterým považujeme smluvní podmínky kasina Party Casino za poněkud nespravedlivé.
Poznámka: naše konkrétní zjištění z kontroly smluvních podmínek najdete tady.
Stížnosti hráčů na kasino Party Casino
Zohlednění stížností hráčů je nedílnou součástí našeho procesu hodnocení kasin, protože nabízí komplexní pohled na problémy, se kterými se hráči setkávají, a na přístup kasin k řešení těchto problémů. Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i stížnosti získané z jiných zdrojů.
V současné době máme v naší databázi 14 stížností přímo o tomto kasinu a 98 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 5 709 černých bodů, z nichž 1 458 pochází z příbuzných kasin. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.
Hodnocení zpětné vazby a recenze uživatelů u kasina Party Casino
Na webu Kasino Guru mohou uživatelé hodnotit online kasina sdílením svých jedinečných zkušeností, názorů a zpětné vazby. Na jejich základě vypočítáme celkové hodnocení uživatelů, které se může pohybovat od příšerného po vynikající.
V naší databázi má kasino Party Casino celkem 72 uživatelských recenzí, které mu v součtu udělují skvělé hodnocení. Hodnocení si můžete zobrazit na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: uživatelské hodnocení nemusí přesně odrážet kvalitu kasina, protože některá kasina se mohou snažit vytvářet falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, a nespokojení hráči zase mohou opakovaně přidávat negativní recenze, aby poškodili pověst kasina. I když se je snažíme odfiltrovat a vypočítat nestranné hodnocení uživatelů, do výpočtu indexu bezpečnosti pro jistotu recenze od uživatelů nezahrnujeme.
Licence a údaje o společnosti
Kasino Party Casino vlastní společnost Entain Operations Limited s odhadovaným obratem vyšším než $100,000,000 ročně. To z něj v našem měřítku dělá velmi velké online kasino.
Kasinu Party Casino byla od licenčního orgánu Dirección General de Ordenación del Juego udělena licence k provozování hazardních her Španělsko.
Platební metody, limity výběru a výherní limity
Kasino Party Casino podporuje 14 platebních metod. Patří sem: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Trustly Pay, PayPal, Diners Club, Maestro, Wire-transfer, ApplePay, Skrill 1-Tap, Bizum, MuchBetter.
Mnoho online kasin má jasně stanovené limity, kolik mohou hráči vyhrát nebo vybrat. V mnoha situacích jsou dostatečně vysoké, aby většinu hráčů neovlivnily, ale některá kasina ukládají poměrně omezující omezení výher nebo výběrů. Proto se na tato omezení díváme při každé kontrole kasina. Informace o limitech výher a výběrů kasina jsou uvedeny v následující tabulce.
Limity výběru
Výherní limity
Neomezený
Žádný výherní limit
Poznámka: je možné, že ne všechny výše uvedené platební metody bude možné použít pro vklady i výběry. Některé metody mohou být navíc dostupné pouze v některých zemích.
Dostupné jazyky a zákaznická podpora
Členové našeho týmu při hodnocení online kasin shromažďují informace o zákaznické podpoře a dostupných jazycích. Následující tabulka obsahuje informace o jazycích kasina Party Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
španělsky
Členové našeho týmu pro hodnocení kasin kontaktovali zástupce kasina, aby zjistili, jak užitečné, profesionální a rychlé jsou jejich odpovědi. Zákaznická podpora je pro nás klíčová, protože v kasinu Party Casino může být velmi užitečná při řešení problémů s hráčským účtem, registrací, výběry a dalšími potenciálními problémovými oblastmi. Na základě provedeného testu jsme zákaznickou podporu kasina Party Casino ohodnotili jako dobrou.
Automaty a kasinové hry v kasinu Party Casino
Kasino Party Casino umožňuje hráčům hrát následující typy her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Keno, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živá ruleta.
K dispozici jsou tituly od 53 výrobců kasinových her. Patří sem: NetEnt, Novomatic, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Big Time Gaming, iSoftBet, NYX Gaming Group, ELK Studios, Red Rake Gaming, Iron Dog Studio, Relax Gaming, Greentube, bwin.party, Inspired Gaming, Jelly, Ino Games, Origins (playtech), Vikings (playtech), Psiclone Games, RFranco Games, Wishbone, Slingshot Studios, Bulletproof Games, G Games, Fortune Factory Studios, Foxium, Buck Stakes Entertainment, SlotMill, Crazy Tooth Studio, Reel Play, Gameburger Studios, Slingo, MGA, Reel Kingdom, Skywind Group, SpinPlay Games, Neko Games, Gold Coin Studios, Just For The Win, Games Global, Light & Wonder, Rarestone gaming, Snowborn Games, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, AreaVegas.
Bonusové nabídky a kódy kasina Party Casino
Bonusy pro nové i stávající hráče jsou pro online kasina způsobem, jak motivovat lidi, aby si zaregistrovali účet a vyzkoušeli jejich nabídku her. Nejběžnější jsou bonusy bez vkladu nebo zatočení zdarma, které můžete získat za pouhou registraci, a vkladové bonusy, které hráči dostávají za provedení vkladu. Kasina také nabízí propagační akce, jako jsou věrnostní programy, uvítací bonusy za registraci a bonusové kódy.
V naší databázi je aktuálně od kasina 1 Party Casino bonusová nabídka:
100% do 200 € a 50 extra zatočení
Upozorňujeme, že některé z těchto bonusů si mohou nárokovat pouze hráči z určitých zemí. Dostupné bonusy najdete v části Bonusy této recenze.
Projděte si všechny bonusy nabízené společností Party Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
Uživatelské recenze
(72)
Recenze uživatelů na Party Casino
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Party Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Skvělá
Hodnotilo 72 uživatelů
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
PartyCasino nabízí hráčům smíšený zážitek s několika pozitivy a pozoruhodnými oblastmi pro zlepšení. Zde je rozpis mých zkušeností:
pozitiva
Možnosti zodpovědného hraní: PartyCasino poskytuje robustní a uživatelsky přívětivé nástroje pro zodpovědné hraní. Tyto možnosti jsou účinné a jsou v souladu s jejich závazkem podporovat zdravé prostředí hazardních her.
Ověření identity: Proces ověření identity je jednoduchý a rychlý. Odeslání požadovaných dokumentů je jednoduché a schválení obvykle probíhá bez zbytečných prodlev.
Rychlé výběry (po splnění požadavků): Jakmile jsou všechny potřebné dokumenty schváleny, výběry jsou zpracovány rychle, což hráčům poskytuje minimální zpoždění při přijímání finančních prostředků.
Knihovna her: Seznam her je dobře uspořádaný, což usnadňuje navigaci a hledání konkrétních her nebo kategorií. Hry se navíc otevírají hladce, bez technických problémů, které by přerušovaly hru.
Zápory
Omezení způsobu výběru: PartyCasino postrádá flexibilitu umožňující hráčům vybrat si preferovaný způsob výběru. V mém případě jsem čelil technickému problému, který mi zabránil odvolat se na můj e-mail Interac. Platforma po mě vyžadovala provedení dalšího vkladu přes Interac, abych znovu aktivoval tuto metodu, což nebylo možné kvůli mým měsíčním limitům vkladů do hazardních her. To mě donutilo najít alternativní řešení převodem prostředků na starý spořicí účet, který přijímá bankovní převody. Proces byl zbytečně komplikovaný a frustrující.
Odpojení zákaznických služeb a rizikových operací: Velkou nevýhodou je špatná koordinace mezi týmem zákaznických služeb a týmem rizikových operací. Hráči jsou často povinni opakovat stejné informace oběma týmům, což vytváří stresující a nadbytečný zážitek. I když se může jednat o strategii k identifikaci podvodného chování, výrazně to snižuje uživatelský dojem. Zlepšená komunikace mezi těmito týmy je nezbytná.
Problémy s doménami duchů a jazykem: To, že PartyCasino používá více domén duchů, přispívá ke zmatku. Dostal jsem e-maily z různých domén, včetně Partypoker.com, a některé byly dokonce v ruštině. Tato nejednotná komunikace vyvolává obavy o profesionalitu a srozumitelnost platformy.
Závěr
Celkově PartyCasino poskytuje v některých oblastech solidní zážitek z online kasina s vynikajícími nástroji pro zodpovědné hraní, rychlým ověřením identity a rychlými výběry po splnění požadavků. Knihovna her je dobře organizovaná a hry běží hladce, což zlepšuje celkový uživatelský zážitek.
Neflexibilita platformy s metodami výběru, špatná interní komunikace mezi týmy a matoucí e-mailové praktiky však výrazně podkopávají její silné stránky. Řešení těchto problémů by mohlo PartyCasino povýšit na uživatelsky přívětivější a spolehlivější platformu pro hráče.
PartyCasino offers a mixed experience for players, with several positives and notable areas for improvement. Here's a breakdown of my experience:
Positives
Responsible Gambling Options: PartyCasino provides robust and user-friendly responsible gambling tools. These options are effective and align with their commitment to promoting a healthy gambling environment.
Identity Verification: The identity verification process is straightforward and quick. Submitting the required documents is simple, and approval typically happens without unnecessary delays.
Fast Withdrawals (Once Requirements Are Met): Once all necessary documents are approved, withdrawals are processed quickly, providing players with minimal delays in receiving their funds.
Game Library: The game list is well-organized, making it easy to navigate and find specific games or categories. Additionally, games open smoothly, with no technical issues interrupting gameplay.
Negatives
Withdrawal Method Restrictions: PartyCasino lacks flexibility in allowing players to choose their preferred withdrawal method. In my case, I faced a technical issue that prevented me from withdrawing to my Interac email. The platform required me to make another deposit via Interac to reactivate this method, which wasn’t possible due to my monthly gambling deposit limits. This forced me to find an alternative solution by transferring the funds to an old savings account that accepts wire transfers. The process was unnecessarily complicated and frustrating.
Customer Service and Risk Operations Disconnect: A major drawback is the poor coordination between the customer service team and the Risk Operations Team. Players are often required to repeat the same information to both teams, creating a stressful and redundant experience. While this might be a strategy to identify fraudulent behavior, it significantly detracts from the user experience. Improved communication between these teams is essential.
Ghost Domains and Language Issues: PartyCasino’s use of multiple ghost domains adds to the confusion. I’ve received emails from different domains, including Partypoker.com, and some were even in Russian. This inconsistent communication raises concerns about the platform’s professionalism and clarity.
Conclusion
Overall, PartyCasino delivers a solid online casino experience in some areas, with excellent responsible gambling tools, quick identity verification, and fast withdrawals once requirements are met. The game library is well-organized, and games run smoothly, enhancing the overall user experience.
However, the platform's inflexibility with withdrawal methods, poor internal communication between teams, and confusing email practices significantly undermine its strengths. Addressing these issues could elevate PartyCasino into a more user-friendly and reliable platform for players.
Kasino jsem testoval poprvé. Přál bych si, aby tam bylo více aktuálních slotů, celé to působí poněkud zastaralým, nudným dojmem, máte pocit, že jste v Merkuru nebo Novoline. Získat tam zatočení zdarma je více než obtížné a také mě přimělo dostat se na 55 eur, což jsem nikdy předtím v žádném kasinu neudělal. Rozhodně by bylo žádoucí mít aktuálnější sloty, nejen sun sloty, kterými se kasino velmi vyznačuje. Kromě 100% bylo také 50 roztočení zdarma pro Legacy, které nepřineslo ani 2 eura. Vlastně nezáleží na tom, kde hrajete, ať už jde o Party Slots, Leo Vegas, Löwenplay, Merkur, Novoline, vždy jsou to stejní poskytovatelé a sloty a Party Slots nevyčnívají ani trochu ze všech ostatních kasin, která by řekl: "Hraji tady." Jsem rád, že je to jiné než ostatní kasina.
I tested the casino for the first time. I would like there to be more up-to-date slots there, the whole thing makes a somewhat old-fashioned, boring impression, you feel like you're at Merkur or Novoline. Getting free spins there is more than difficult also caused me to get out at 55 euros, which I have never done at any casino before. It would definitely be desirable to have more up-to-date slots, not just sun slots, which the casino is very much characterized by. In addition to the 100%, there were also 50 free spins for Legacy which didn't even bring in 2 euros. Actually, it doesn't matter where you play, whether it's Party Slots, Leo Vegas, Löwenplay, Merkur, Novoline, it's always the same providers and slots, and Party Slots doesn't stand out a bit from all the other casinos that you would say, "I play here." I'm glad it's different than the other casinos.
Habe das erste mal das Casino getestet.Ich würde mir wünschen das dort mehr aktuellere Slots sind,das ganze macht einen etwas altbackenden,langweiligen Eindruck,man kommt sich vor wie bei Merkur oder Novoline.An Freispiele dort zu kommen ist mehr als schwer,das hat mich auch dazu veranlasst bei 55 Euro auszusteigen was ich bei keinem Casino bisher gemacht habe.Wünschenswert wären hier eindeutig auch einmal mehr aktuellere Slots nicht nur Sonnenslots von dem das Casino ganz stark geprägt ist.Zu den 100% gab es auch 50 Freispiele für Legacy die noch nicht einmal 2 Euro einbrachten. Eigentlich ist es egal wo man spielt ob Partyslots,Leo Vegas,Löwenplay,Merkur,Novoline,es sind immer die gleichen Anbieter und Slots,und Partyslots hebt sich nicht ein bisschen von all den anderen Casino ab,das man sagen würde ,hier spiele ich gerne das ist anders al bei den anderen Casinos.
Zákaznický servis je přátelský a ochotný, můžete platit i přes PayPal. .Jak jsem řekl, jediné, co se mi opravdu líbilo, byl super přátelský a milý zákaznický servis. Ideální pro milovníky slunce a fanoušky Novoline.
The customer service is friendly and helpful, you can also pay with PayPal. .As I said, the only thing I really liked was the super friendly and nice customer service. Perfect for sun worshipers and Novoline fans.
Der Kundendienst ist freundlich und hilfsbereit,man kann dort auch mit Paypal zahlen. .Wie gesagt,gefallen hat mir eigentlich nur der super freundliche und nette Kundendienst.Für Sonnenanbeter und Novolinefreunde perfekt.
Doba výplaty v bance je až 5 dní, u Paypalu to může být 8 hodin v kasinu. To je velmi dlouhá doba pro výplatu Paypal. O peníze jsem zažádal ve středu a protože ve čtvrtek stále nebyly, zeptal jsem se v pátek a bylo tam napsáno 2 dny a byli naštvaní. (Podle zákaznického servisu jsme o tom všem diskutovali včera.)
The payout time at the bank is up to 5 days, at Paypal it can be 8 hours at the casino. That's a very long time for a Paypal payout. I applied for the money on Wednesday, and since it still wasn't there on Thursday, I asked on Friday, and it said 2 days, and they were annoyed. (We discussed all of this yesterday, according to customer service.)
Die Auszahlungszeit beträgt bei der Bank bis zu 5 Tage,bei Paypal heisst es im Casino kann es 8 Stunden. ,das ist für eine Auszahlung bei Paypal schon sehr lange..Habe das Geld am Mittwoch beantragt,da es am Donnerstag immer noch nicht da war habe ich am Freitag nachgefragt,da hiess es 2 Tage,und man wurde ungehalten. ( Das habe wir doch gestern alles diskutiert so der Kundendienst.)
Jediná dobrá věc na tomto kasinu je, že proces výběru je docela rychlý.
Na tomto kasinu je tolik špatných věcí, zákaznický servis je hrozný, že jsou odpojeni od skutečného řešení jakýchkoli problémů, které máte, ale místo toho vám jen řeknou, abyste si přečetli podmínky, o kterých si myslí, že jsou ve všem správné. Jsou chvíle, kdy sázíte, abyste získali bonusová bezplatná otočení a jejich systémové závady, a bonus nezískáte, i když jim ukážete důkaz se snímky obrazovky, že vám neposkytnou vaše získaná bezplatná otočení. Dvakrát jsem je kvůli tomu kontaktoval, ale nedělají nic jiného, než vám řeknou, abyste si přečetli podmínky, které stále neřeší váš problém. mohou vám velmi snadno vzít peníze, ale když vám něco dluží, ani se nepokusí to napravit. Existují mnohem lepší kasina s bonusy a můžete si ušetřit frustraci z plýtvání časem s jejich chatem a e-maily.
The only good thing about this casino is that withdraw process is pretty fast.
There are so many bad things about this casino, customer service is horrible they are disconnected from actually solving any problems you have but instead just tell you to read the terms and conditions which they think makes them right about everything. There are times when you are wagering to get bonus free spins and their system glitches and you don't get the bonus even when you show them proof with screen shots they won't give you your free spins you earned. I contacted them twice about this but they don't do anything other then tell you to read the terms and condition which still does not solve your issue. they can take your money very easily but when you are owed anything, they won't even make a attempt to make it right. There are far better casinos with bonuses and you can save yourself the frustration of wasting your time with their chat and emails.
Odeslal jsem stížnost řešiteli a pokud požaduje nějaké podrobnosti, poskytněte je prosím. Byla odeslána následující stížnost:
Píši si stěžovat na problém týkající se Partycasina. S touto organizací jsem již na problém upozornil a nebyl vyřešen.
Připojil jsem se k party casinu 21.08.2023 a vložil jsem 500 £. Požádal jsem o výběr 2700 GBP, ale můj účet byl dočasně deaktivován. Party casino si ode mě vyžádalo dokumenty, které jsem poslal. Byly to oficiální vládní dopisy o daňových zápočtech, selfie, na které jsem držitelem řidičského průkazu a mé bankovní karty používané k vkladu. Po více než týdnu byl můj účet odemčen a mluvil jsem s poradcem online a bylo mi řečeno, že můj výběr bude nyní zpracován, protože jsem byl ověřen. Udělal jsem další dva malé vklady, ze kterých jsem vyhrál 65 GBP. Po zpracování těchto vkladů jsem byl znovu zablokován. Bylo mi řečeno, že budu muset s někým mluvit po telefonu jako poslední krok, aby byl můj účet znovu odemčen. Udělal jsem to a pán na telefonu mi položil otázky, na které jsem odpověděl. V e-mailu jsem uvedl, že trpím depresemi a úzkostmi. Je to kvůli nedávnému úmrtí blízkého přítele. Ten pán se začal ptát, jestli beru léky atd. Řekl jsem mu, že nejsem tak, jak to bylo kvůli nedávné smrti. Po telefonu byl velmi povýšený. Tento pán mi řekl, že Asim Iqbal, který žije na stejné adrese, měl také účet. Řekl jsem mu, že toto je můj manžel a má mnoho účtů v online kasinech, takže by s největší pravděpodobností měl jeden v rámci označení party kasina. Bylo mi řečeno, že měl účet v rámci značky a před měsícem se sám vyloučil. Jsem si toho vědom, když jsem ho naléhal, aby to udělal, protože se vymkl kontrole. Bylo mi řečeno, že to byla zvláštní ‚náhoda‘, že jsem si otevřel účet asi měsíc poté, co on svůj uzavřel. Také mi bylo řečeno, že můj manžel hrál jednu hru, kterou jsem hrála i já, což je velmi oblíbený automat. Bylo mi řečeno, že to byla také zvláštní ‚náhoda‘. Všichni moji přátelé hrají tento automat. Mluvilo se se mnou povýšeně, jako bych byl lhář. Poskytl jsem svůj průkaz totožnosti a všechny požadované dokumenty a dokonce jsem poslal selfie, kde držím svůj průkaz totožnosti. Nechápu, jak může kasino vytvářet domněnky bez faktů. Po rozhovoru mi bylo řečeno, že dostanu e-mail, až bude problém vyřešen. Poté, co jsem je opakovaně kontaktoval po dobu asi 3 týdnů, obdržel jsem e-mail s potvrzením o odstoupení od smlouvy. Jednalo se o celkovou částku mých vkladů, která byla 565 GBP. Znovu jsem kontaktoval party casino a dostal jsem e-mail, že moje výhry v celkové výši 2265 GBP byly zabaveny kvůli tomu, že mám jiný účet pod stejným štítkem, což je v rozporu s jejich podmínkami. Jediný další účet pro online hazardní hry, který mám, je u pana Q a nespadá pod stejnou značku. Pokud může party casino poskytnout jakýkoli důkaz, že mám jiný účet v rámci jejich labelu, rád jim umožním zabavit mé výhry, protože žádný nemám. Jsem si tím 100% jistý. Můj manžel mohl mít v minulosti účet ve štítku, ale já ne. Jsem ochoten udělat cokoliv, abych prokázal, že nemám účet u žádného kasina v rámci jejich označení. Mám pocit, že party casino používá výmluvu, aby mi nemuselo platit.
Jak jistě chápete, moje celková zkušenost byla extrémně frustrující a žádám o rozumnou a spravedlivou odpověď od Partycasina.
I have submitted a complaint to resolver and if they require any details please provide them. The following complaint has been sent:
I am writing to complain about an issue regarding Partycasino. I have already raised the issue with this organisation and it has not been resolved.
I joined party casino on 21/08/2023 and deposited £500. I requested a withdrawal of £2700 but my account was temporarily disabled. Party casino requested documents from myself which I sent. These were a official government tax credits letter, a selfie of me holding my drivers licence and ma bank card used for depositing. After over a week my account was unlocked and I spoke to an advisor online and was told my withdrawal would now be processed as i was verified. I made two more small deposits from which I won £65. After these deposits were processed I was blocked again. I was told I would need to speak to somebody on the phone as a final step to get my account unlocked once again. I did this and the gentleman on the phone asked me questions all of which i answered. In an email i had mentioned i suffer from depression and anxiety. This is due to the passing of a close friend recently. The gentleman started asking if i am on medication etc. I told him i was not as it was due to a recent death. He was being very patronizing over the phone. I was told by this gentleman that Asim Iqbal who lives at the same address also used to have an account. I told him this is my husband and he had many accounts with online casinos so he most likely would have had one within the party casino label. I was told he did have an account within the brand label and he self excluded a month ago. I am aware of this as i urged him to do it as he was out of control. I was told it was a strange 'coincidence' that I opened an account around a month after he closed his. I was also told that my husband used to play one game that I also played, which is a very popular' slot. I was told this was a strange 'coincidance' too. All my friends play that slot game. I was talked to in a patronizing way as though I was a lier. I provided my ID and all documents requested and even sent a selfie of me holding my ID. I do not understand how a casino can make assumptions without facts. After the conversation I was told I would get an email when the issue was resolved. After contacting them repeatedly for around 3 weeks I received an email showing my withdrawal receipt. This was for the total amount of my deposits which were £565. I contacted party casino again and got an email telling me that my winnings totalling £2265 had been seized due to me having another account within the same label and this goes against their terms and conditions. The only other online gambling account I have is with Mr Q and this is not within the same label. If party casino can give any proof of me having another account within their label I will happily allow them to seize my winnings because i do not have one. I am 100% sure of this. My husband may have had an account within the label in the past but I have not. I am willing to do whatever asked to prove I do not have an account with any casinos within their label. I feel party casino is using an excuse to not have to pay me.
As I am sure you understand, my overall experience has been extremely frustrating, and I am after a reasonable and fair response from Partycasino.
Party casino bylo vždy dobré být vždy vybrány výhry a pouze kasino, kde jsem z toho skutečně získal, jsem vložil značnou částku mnohem méně, než to, co jsem skutečně vybral Myslím, že mě to stálo něco 10 $ + 14 USD vklad $16 & 24 NZD byly to pouze vklady a já jsem převzal 10g NZD, ALE od té doby, co možná jen 1000 vložil zpět do thisru, takže nedávno jsem při načítání kasina dostal upozornění, že už nejsou k dispozici V mé zemi na konci srpna je opravdu na hovno, ví to někdo proč
Party casino has always been good to be always withdrew winnings and it only casino where I have actually gained from it I've deposited considerable amount way way less then what I've actually withdrawn I think it was something $10+$14usa deposit cost me $16&24 NZD they was only deposits and I took over 10g NZD BUT since maybe only put in 1000 back in thisr so recently received a notice when loading casino that they no longer be available In my country at end of August really sucks does any one know why
Moc se mi to líbí, doufám, že jsem konečně našel kasino ve městě, zůstanu. Vše velmi rychlé, výhry v pořádku, nemám výhrady. Teď už jen čekat na platbu, zda bude... Doporučuji
I really like it, I hope that I have finally found a casino in the city, I will stay. Everything is very fast, the winnings are fine, I have no complaints. Now I just have to wait for the payment to see if it will be... I recommend it
Meni je zelo všeč,upam da sem končno našel kazino v katetem ostanem. Vse je zelo hitro,dobitki so v redu,nimam pritožb. Sedaj samo še počakam izplačilo da vidim če bo.. priporočam
Index bezpečnosti
Vysvětlení indexu bezpečnosti pre Party Casino
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Party Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Index bezpečnosti:Vysoký8.5/10
Na základě našeho průzkumu a odhadů se jedná o velmi velké kasino
Podle nás jsou obchodní podmínky kasina poněkud nespravedlivé
Nebylo nalezeno na žádné relevantní černé listině kasin
Hráči ve stížnosti zmínili nízkou hodnotu zadržených výher (v poměru k velikosti kasina)
Zohlednili jsme i další faktory, které měly na index bezpečnosti kasina neutrální dopad
Index bezpečnosti tohoto kasina byl vypočítán na základě našeho průzkumu a údajů shromážděných naším týmem pro hodnocení kasin.
Další informace o metodice hodnocení kasin
Chovalo se k vám toto kasino nespravedlivě?
Odeslat stížnost
Nespravedlivá pravidla a podmínky
Běžné strategie lovu bonusů mohou být považovány za vážné porušení T&C
Podmínky zkopírované z webu kasina (španělsky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Podmínky zkopírované z webu kasina (anglicky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Podmínky zkopírované z webu kasina (španělsky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Číst méně
Číst více
Hra s nízkým rizikem může vést ke konfiskaci výher
Podmínky zkopírované z webu kasina (španělsky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Podmínky zkopírované z webu kasina (anglicky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Podmínky zkopírované z webu kasina (španělsky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Číst méně
Číst více
Opakované vybírání a opětovné vkládání za účelem získání více bonusů může vést ke konfiskaci výher
Podmínky zkopírované z webu kasina (španělsky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Číst méně
Číst více
Hra s nízkým rizikem může vést ke konfiskaci výher
Podmínky zkopírované z webu kasina (španělsky):
Proč považujeme tučně zvýrazněnou část pravidla za nespravedlivou
Číst méně
Číst více
Stížnosti na Party Casino a jejích přidružené kasina
Bohužel, abychom vyhověli místním předpisům, nemůžeme vám zobrazit recenzi tohoto kasina. Můžete si však vybrat z nejlepších dostupných online kasin níže.
