Mount Gold Casino recenze

Hráč ze Švýcarska měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu kvůli problému s hazardem. Domnívá se, že by mu nemělo být povoleno vkládat žádné prostředky na účet Amok Casino. Hráč dosáhl ADR, jejich rozhodnutí bylo v jeho prospěch. Ale vypadá to, že kasino mlčelo. Hráč kontaktoval MGA a licenční úřad rozhodl ve prospěch hráče.

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka ze Švédska vyhrála na Winzie prémii 284,85 eur, ale kvůli technické chybě její výhry zmizely. Výhru potvrdila prostřednictvím historie hry a denně kontaktovala kasino kvůli řešení, ale obdržela pouze přísliby odpovědi prostřednictvím e-mailu. Problém byl úspěšně vyřešen a hráčka obdržela své finanční prostředky.

Hráč ze Švédska měl problém s vkladem 380 eur, který provedl přímým bankovním převodem do Winsly. Přestože poskytl výpis z bankovního účtu a několikrát je kontaktoval, nedostal žádnou odpověď. Hráč měl podezření na závadu v systému a vyjádřil své znepokojení nad zpožděním v řešení. Problém však byl úspěšně vyřešen a hráč to potvrdil. Následně jsme stížnost v našem systému uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska vybral 686 eur přímým bankovním převodem SEPA na svůj účet ve švédské bance. Přestože prošlo čekací lhůtou 5 pracovních dnů a kasino ukázalo doklad o převodu prostředků, peníze nedorazily. Banka ověřila, že neexistují žádné příchozí prostředky a kasino po osmi pracovních dnech neodpovědělo ani neposkytlo aktualizaci. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel výplatu. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Švédska měl problém se zpožděným výběrem 300 eur z kasina Mad Rush. Přestože její dokumenty byly ověřeny a stažení bylo schváleno, proces trval déle, než se očekávalo, což vedlo k frustraci. Kasino původně zrušilo výběr bez vysvětlení, poté musel hráč proces znovu zahájit. Po zásahu týmu pro stížnosti a komunikaci s kasinem byl problém vyřešen a hráč potvrdil příjem svých prostředků.