Megapari Casino CA recenze

Hráč z Bulharska nahlásil problémy se sebevyloučením v kasinu a požadoval pomoc. Stížnost byla vyřešena, protože kasino úspěšně deaktivovalo její účet poté, co předložila potřebné dokumenty. Bylo potvrzeno, že uzavření účtu proběhlo do dvou dnů od její žádosti. Hráč uznal, že případ skončil, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie nebyl schopen vložit nebo vybrat finanční prostředky a nemohl sázet kvůli problémům s aktualizací osobních údajů, které byly nesprávně automaticky vyplněny. Došli jsme k závěru, že hráč předložil k ověření falešné dokumenty, které porušovaly zásady kasina. V důsledku toho jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla uzavřena jako neoprávněná. Hráč byl upozorněn, že k ověření by měly být použity pouze pravé dokumenty, aby bylo možné výběry.

Hráč ze Španělska čelil opakujícím se problémům s výběrem v MegaPari, kde kasino komplikovalo proces, kdykoli vyhrál významnou částku. Nedávno si všiml, že metoda výběru SEPA byla skryta a k dispozici byla pouze metoda karty, která vyžadovala opakované ověřovací procesy. Po šetření bylo zjištěno, že jeho karta byla zablokována, ale tento problém byl vyřešen a úspěšně vybral 1 000 EUR. Později však oznámil, že jeho účet byl bez upozornění uzavřen, zatímco na účtu měl stále 719 EUR. Tým pro stížnosti potvrdil, že jeho účet byl odblokován a jeho prostředky byly staženy, ale stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli chybějícímu potvrzení hráče.

Hráč z Chile čelil potížím s výběrem svých prostředků kvůli platební metodě používané pro vklady, které nebyly způsobilé pro výběry. Poté, co dostal pokyn, aby vložil další prostředky pomocí nové platební metody, stále nemohl vybrat své peníze, přestože splnil podmínky kasina. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že je schopen úspěšně vybrat své výhry pomocí vybrané platební metody. Po tomto potvrzení byla stížnost v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska čelil omezením účtu poté, co dosáhl výher, přičemž kasino vyžadovalo ověření identifikace pro výběry. Navzdory předložení požadovaných dokumentů a čekání po slíbených 72 hodinách nepřišla žádná odpověď. Problém byl vyřešen dokončením ověření účtu hráče a zpracováním výběru. Hráč však vyjádřil znepokojení nad tím, že kasino po výhře omezilo jeho sázkové částky.

Hráč ze Španělska čelil problémům s výběrem finančních prostředků z kasina. Poté, co požádali o tři výběry v celkové výši 2 286 eur, obdrželi pouze 700 eur. Navzdory poskytnutí více bankovních výpisů kasino nadále požadovalo další důkazy, čímž se proces prodlužoval. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Chile nemohl vybrat prostředky, protože kasino vyžadovalo stejnou metodu jako pro vklad, což žádná z možností neumožňovala. Navzdory doporučení podpory používat Webpay byly výběry stále odepřeny. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo k identifikaci problému s platební metodou použitou pro vklady. Hráčovi bylo doporučeno provést minimální vklad pomocí správné metody WebPay, aby umožnil výběry. Jelikož hráč řešení nepotvrdil, reklamace byla označena jako zamítnutá.

Hráč ze Španělska nemohl vybrat 2 000 eur, protože metoda SEPA byla deaktivována déle než 3 dny a výběry kartou byly automaticky zamítnuty. Navzdory dokončení důkladného ověřovacího procesu před měsícem, opakující se problémy přetrvávaly a požadoval okamžité řešení. Kasino potvrdilo technické problémy s metodou SEPA a požádalo o dodatečné ověření karty. Hráč vyjádřil frustraci z opakovaných zpoždění. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená poté, co bylo hráči doporučeno, aby počkal 14 dní na proces stažení.

Hráč z Dánska čelil problémům s výběrem peněz z Megapari. Navzdory ověření nové karty a získání podpory mohl hráč provádět pouze malé výběry; větší částky byly vždy zdržovány pokyny, aby déle čekaly. Potvrdili jsme, že hráč úspěšně vybral prostředky pomocí alternativní metody (Jeton) poté, co měl problémy s původní kartou. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč ze Španělska čelil přetrvávajícím problémům s výběrem 3 000 EUR, přičemž kasino opakovaně obviňovalo jeho banku, přestože banka potvrdila, že žádné problémy nebyly. Kasino zpočátku připisovalo problém zablokované kartě a navrhlo dokončit proces ověření. Navzdory tomu, že se hráč pokoušel o výběry prostřednictvím SEPA, byla tato metoda později deaktivována z důvodu údržby. Hráč nakonec ztratil rovnováhu a stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč z Argentiny opakovaně žádal o sebevyloučení po dobu delší než týden, kasino však žádosti ignorovalo a místo toho nabídlo bonusy. Zjistili jsme, že kasino jednalo správně, když zablokovalo účet hráče do dvou dnů poté, co se výslovně zmínil o své závislosti na hazardních hrách. Počáteční e-maily hráče jasně neuváděly jeho závislost, což způsobilo zmatek. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Britské Kolumbie se pokusil zavřít účet kasina a navzdory několika e-mailům na příslušnou adresu neobdržel odpověď. Doporučili jsme mu, aby jasně uvedl svou žádost o sebevyloučení a odeslal ji znovu. Hráč nereagoval na další komunikaci, a proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečného sledování.

Hráč z Bangladéše s bydlištěm v Portugalsku čelil problémům s výběrem výher kvůli opakovaným žádostem o ověření z online kasina. Navzdory předložení více dokumentů kasino nadále požadovalo další, včetně dokladu o trvalém pobytu, který hráč jako přistěhovalec v tu chvíli nemohl poskytnout. Pokusili jsme se zprostředkovat tím, že jsme požádali o jakékoli nedávné dokumenty k potvrzení jeho pobytu v Portugalsku. Hráč neodpověděl v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací k pokračování.

Hráč z Dánska vyhrál 26 000 DKK na Megapari, ale nemohl si své výhry vybrat, protože dříve dostupné způsoby výběru, včetně Visa, se již nezobrazovaly. Přestože jsme několikrát kontaktovali živou podporu, problém zůstal nevyřešený. Hráč také uvedl, že kasino navrhlo vložit novou metodou a poté vybrat stejnou částku, ale to také selhalo. Zástupce kasina odpověděl, že výběry byly zamítnuty kvůli technickým chybám a potvrdil, že hráč úspěšně vybral celkem 31 420 DKK. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a připsal řešení našemu zásahu, ale vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska nahlásil několik neúspěšných pokusů o uzavření účtu v kasinu Megapari. Hráč čelil problémům s výběrem svých výher ve výši 30 200,13 eur a tvrdil, že konkrétní výběr 2 000 eur 2. května nebyl nikdy přijat. Kasino potvrdilo, že transakce byla zpracována, a poskytlo hráči číslo ARN, které si může ověřit u své banky. I přes další komunikaci se hráč rozhodl stížnost stáhnout a případ jsme na jeho žádost uzavřeli.

Hráč z Belgie vznesl Megapari několik žádostí o uzavření účtu kvůli své závislosti na hazardních hrách, ale byl neustále povzbuzován, aby pokračoval ve hře. To mělo za následek značné finanční ztráty a emocionální strádání. Po rozsáhlé komunikaci kasino nabídlo částečnou náhradu 2 000 EUR, kterou hráč nakonec přijal. Problém byl vyřešen tím, že hráč potvrdil příjem prostředků.

Hráč z Argentiny podal 25. dubna tři žádosti o stažení. Obsluhovali však pouze dva. Podpora kasina nenabídla řešení ani potvrzení o konečném výběru. Hráč předtím provedl úspěšné výběry a výhry byly ze skutečných peněz, nikoli z bonusu. Kasino uznalo problém a zahájilo vyšetřování. Chybějící výplata 15 tisíc nakonec hráči došla. Po úspěšném vyřešení jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Dominikánské republiky měl zpoždění při ověřování účtu, což bránilo jeho procesu výběru. Také hlásil pomalý zákaznický servis. Po předložení všech požadovaných dokumentů tvrdil, že kasino není důvěryhodné a používá výmluvy, aby se vyhnul platbě. Kasino však zdůraznilo, že proces ověření, i když někdy zdlouhavý, byl nezbytný z bezpečnostních důvodů. Nakonec kasino potvrdilo úspěšné ověření hráče a požádalo o potvrzení jeho žádostí o výběr v celkové výši 9 913 USD. Hráč potvrdil, že byl schopen vybrat své peníze, ale vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina. Problém byl vyřešen tím, že hráč mohl své výhry vybrat.

Hráč z Indie čelil problémům s vícenásobnými vkladovými transakcemi v online kasinu. Počáteční částka 7500 byla odečtena z jeho bankovního účtu a elektronické peněženky, ale nebyla připsána na jeho účet v kasinu. Následné hráčské pokusy vložit stejnou částku byly také neúspěšné, což vedlo ke zvýšené frustraci. Požádal o pomoc tým pro stížnosti. Kasino uznalo problém, provedlo vyšetřování a napravilo problém připsáním částky 7500 na účet hráče. Hráč však později nahlásil podobný problém s vkladem 3500. Kasino zjistilo, že problém byl způsoben nesprávným referenčním číslem (RRN) a vyřešilo jej. Hráč nepotvrdil přijetí finančních prostředků navzdory žádostem týmu pro stížnosti, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč ze Španělska provedl dva vklady po 2000 eur na Megapari. Zatímco první vklad se objevil na herním účtu, druhý vklad ještě nedorazil. Hráč poskytl důkaz o transakci a kasino zahájilo vyšetřování. Hráč také hlásil problémy s výběry, které byly nakonec vyřešeny po několika pokusech. Druhý vklad ve výši 2000 eur však zůstal nepřipsán. Kasino tvrdilo, že finanční prostředky byly pravděpodobně zmrazeny bankou hráče kvůli překročení denních limitů převodů. Hráč trval na tom, že jeho banka potvrdila úspěšný převod. I přes nevyřešenou otázku druhého vkladu se hráči podařilo vybrat ze svého herního účtu celkem 28 249,92 €. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“, protože hráč potvrdil úspěšné výběry.

Hráč z Chile se nemohl dostat ke svému kasinovému účtu kvůli zdlouhavému procesu ověřování. Kasino požadovalo různé dokumenty od 1. dubna bez jasného data ukončení. Hráč vložil celkem 455 000 $ a byl naštvaný, protože kasino vracelo pouze 190 377 $. Tvrdil také, že kasino smazalo jeho prohrané sázky a nechalo pouze ty vítězné. Kasino odpovědělo, že uzavření účtu bylo způsobeno porušením jejich smluvních podmínek, včetně podvodných aktivit, jako jsou registrace více účtů, používání automatizovaného sázkového softwaru a arbitrážní sázení. V důsledku toho vrátili pouze počáteční zálohu. Tým pro stížnosti nemohl dále zasáhnout, protože problém souvisel se sportovním sázením, které bylo mimo jeho pravomoc.

Hráč z Indie řešil problém s vkladem. Navzdory tomu, že částka byla stržena z jeho bankovního účtu, neodrazila se na jeho účtu v kasinu. Nebyla provedena refundace ani připsání kreditu na účet kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svou banku s žádostí o zpětné zúčtování. Neposkytl však dostatečný důkaz o žádosti o zpětné zúčtování ani výpis z účtu. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku odpovědi a důkazů od hráče.

Hráč ze Slovinska měl potíže s výběrem výhry 1500 EUR z online kasina. Jeho pokusy o výběr prostředků byly opakovaně zamítnuty, bez ohledu na částku výběru. Tým podpory kasina původně uvedl, že hráč mohl vybrat pouze stejnou částku, jakou vložil. Poté, co byl problém eskalován jejich platebnímu týmu, se ukázalo, že problémy s výběrem způsobily technické závady. Po doporučení kasina, aby zkusil výběr znovu, byl hráč schopen úspěšně vybrat všechny své výhry. Tím byl problém vyřešen.

Hráč ze Slovinska narazil na problém s bonusovým systémem – po splnění sázkových požadavků x35 a zvýšení zůstatku na 3745 € kasino vrátilo pouze počáteční bonus ve výši 25 €. Navzdory pokusům o vyřešení pomocí podpory problém přetrvával po dobu 6 měsíců. Zjistili jsme, že kasino správně použilo pravidlo maximálního výběru ve výši 1x bonusové částky při splnění požadavků na sázení. Výhry hráče nad rámec bonusu 25 € byly zrušeny v souladu s podmínkami kasina. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná z důvodu dodržování stanovených pravidel kasina.

Hráč z Kanady vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina a jejich postupy pro zodpovědné hraní. Byl obzvláště frustrován požadavkem na ID pro uzavření účtu a pomalou dobou odezvy. Tým pro stížnosti poradil hráči správný postup pro sebevyloučení a zdůraznil důležitost ověření jeho identity pro budoucí ochranu. Navzdory hráčově skepticismu ohledně nutnosti ověření ID kasino nakonec jeho účet uzavřelo. Problém jsme uzavřeli jako vyřešený a zdůraznili jsme, že proces ověření účtu byl standardní postup před uzavřením účtu.

Hráč z Argentiny čelil problému s vkladem 90 000 ARS do online kasina. Částka byla odečtena z jeho bankovního účtu, ale kasino transakci původně odmítlo. Kasino nakonec potvrdilo, že vklad byl úspěšně připsán na hráčský účet. Vzhledem k nedostatečné reakci hráče na další komunikaci jsme však museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Rakouska opakovaně žádal Megapari o uzavření jeho účtu. Kasino však požadovalo ověření ID, aby mohlo pokračovat v uzavření, což hráč považoval za zbytečné a narušující jeho soukromí. Navzdory několika žádostem a prodlouženým lhůtám nebylo uzavření účtu úspěšné. Tým pro stížnosti poradil hráči, jak požádat o sebevyloučení, a zdůraznil důležitost ověření ID pro zabezpečení účtu a pro zabránění budoucí opětovné registraci. Kasino také odpovědělo a poskytlo podrobný postup pro uzavření účtu. Vzhledem k nedostatečné reakci hráče na další komunikaci jsme však museli stížnost zamítnout.

Hráčka z Argentiny zdvojnásobila svůj původní vklad, ale kvůli neúspěšnému ověření KYC se nemohla dostat ke svým výhrám. Navzdory jejím několikanásobným pokusům dokončit ověření pomocí svého průkazu totožnosti zůstal její účet neověřený. Poté, co kontaktovala kasino, byla informována, že její účet byl ověřen, ale nemohla si vybrat své výhry, protože nesplňovala požadavky na sázení. Kasino uvedlo, že částka vkladu musela být plně investována do sázek s kurzem alespoň 1,1 pro schválení výběru. Hráčka byla s tímto požadavkem nespokojená, ale nakonec vyhověla, což vedlo k tomu, že přišla o polovinu svých výher. Kasino zpracovalo její žádost o výběr poté, co splnila požadavky na sázení. Problém byl vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Hráčka z Argentiny nebyla schopna vybrat své značné prostředky z MegaPari pomocí své obvyklé metody ASTROPAY. Na jejich radu provedla nový vklad přes LEMON CASH a pokusila se vybrat 126 000 $ ze svého zůstatku na účtu ve výši 589 000 $, ale najednou se objevilo několik překážek, včetně požadavků na sázení a dodatečného ověření. Vyhověla, ale do té doby nedostala žádnou odpověď a nadále se cítila podvedena. Po důkladném prošetření jsme dospěli k závěru, že se problém týkal sportovního sázení a plateb třetí stranou, což bylo v rozporu se zásadami kasina, což vedlo k zamítnutí stížnosti. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na licenční úřady s žádostí o další pomoc.

Hráčovi ze Spojeného království byl po samoověřovacím procesu pozastaven účet Megapari, přestože měl zisk ze sportovního sázení. Kasino vrátilo zůstatek účtu, ale neuvedlo důvod pozastavení. Po komunikaci s kasinem jsme se dozvěděli, že problém se týká sportovního sázení, nikoli kasinových her. Vzhledem k tomu, že naše fórum se primárně zabývalo stížnostmi na online kasino, chyběl nám potřebný přehled k vyřešení problémů se sportovním sázením. Kvůli těmto okolnostem jsme proto museli stížnost uzavřít.

Hráč z Argentiny vložil prostředky pomocí Astropay, ale později zjistil, že možnost výběru Astropay byla odstraněna. Přestože se obrátili na zákaznický servis, neposkytli řešení. Poté, co hráč podal stížnost, kasino navrhlo provést minimální vklad pomocí jiné platební metody, vsadit vložené prostředky a poté vybrat celkový zůstatek. Hráč úspěšně provedl tuto metodu a byl schopen vybrat všechny své předchozí výhry. Problém byl vyřešen ke spokojenosti hráče.

Hráč z Argentiny provedl vklad 200 000 $ argentinských pesos přes Mercado Pago na jejich účet Megapari, ale nikdy nedorazil. Přestože kasino mělo potvrzení o úspěchu, odmítlo vklad a zmizel z historie transakcí. Po 4 dnech hráč stále neobdržel peníze zpět. Hráč kontaktoval poskytovatele plateb, který potvrdil, že převod byl úspěšný. Kasino později potvrdilo, že vklad byl úspěšně připsán na hráčský herní účet. Navzdory tomu se hráči nepodařilo potvrdit řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Dánska se setkal s potížemi s výběrem svých výher z Megapari. Přestože hráč vložil 400 EUR a získal nějaké malé výhry, neměl přístup ke svým prostředkům kvůli technickým problémům a zmatkům ohledně požadovaných bankovních informací. Zástupce kasina uvedl, že výběr hráče ve výši 678 DKK byl úspěšně dokončen. Bez potvrzení od hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Hráč ze Španělska si nemohl vybrat výhry z online kasina. Vícenásobné vklady dvěma kreditními kartami byly úspěšné, ale jakmile hráč začal vyhrávat, kasino odmítlo žádosti o výběr a omluvilo se s platební metodou. Hráč prošel ověřením KYC a výhry byly shromážděny bez bonusu. Zástupce kasina uznal problém a připisoval jej technickým závadám. Po několika pokusech kasino potvrdilo schválení výběru hráče. Hráč později potvrdil příjem finančních prostředků a problém vyřešil.

Hráč z Finska čelil problémům s výběrem svých 1 000 EUR výher z kasina Megapari kvůli nekonvenčním metodám výběru kasina. Navzdory jeho četným dotazům bylo jedinou odpovědí kasina čekat nebo provést další vklady, aby se odemkli další možnosti. Hráč vyjádřil nedostatek důvěry v rady kasina, protože jeho předchozí vklady neodemkly žádné nové způsoby výběru. Kasino odpovědělo vysvětlením, že způsoby výběru byly ovlivněny faktory, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Navrhli, aby se hráč řídil jejich pokyny pro alternativní způsoby platby. Hráč neustále komunikoval s bezpečnostním oddělením kasina kvůli procesu ověření. Byl však frustrován pomalým postupem a nejasností ze strany kasina. Kasino hráče ujistilo, že jakmile bude proces ověření dokončen, neměl by čelit žádným dalším problémům s výběrem svých prostředků. Navzdory ujištění kasina zůstal hráč skeptický a nakonec přestal reagovat. Případ byl následně zamítnut.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 8271 eur ze svého kasinového účtu. Přes četné pokusy a použití různých bank žádost o výběr neustále selhala a prostředky byly přesměrovány zpět na účet. Kasino přičítalo problém občasným technickým problémům s jejich platebními systémy a potvrdilo, že hráč úspěšně provedl 4 výběry v celkové výši 4000 EUR. Po sérii výměn se hráči podařilo vybrat 8000 eur a poděkoval kasinu. Hráč si však později stěžoval na poplatky za výběr a požádal o vrácení peněz. Kasino nabídlo jako kompenzaci propagační kód v hodnotě 100 EUR, ale odmítlo vrátit poplatky. Hráč poté požádal o uzavření svého účtu. Poté, co kasino potvrdilo, že na hráčově účtu nebyly žádné nevyřízené transakce nebo vymahatelné zůstatky, souhlasilo s uzavřením účtu po obdržení formální žádosti od hráče. Hráč potvrdil, že jeho problémy byly vyřešeny.

Hráč z Itálie měl dva problémy s online kasinem: Tvrdil, že jeho výhry ve fotbalových zápasech byly nesprávně vypočteny a část výplaty byla zadržena. Navíc vyhrál sázku v ruletě, ale peníze z účtu krátce poté zmizely a chatová podpora kasina neposkytla uspokojivé vysvětlení ani pro jeden případ. Poté, co náš tým zasáhl, kasino uznalo chybu a vrátilo spornou částku na účet hráče. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a považoval záležitost za vyřešenou.

Hráč z Argentiny vložil 80 000 argentinských pesos a vydělal 40 000 $ v zisku na 'Megapari'. Když se pokusil vybrat svůj celkový zůstatek na účtu, kasino údajně povolilo pouze výběr výher, přičemž trval na tom, že před výběrem musí použít svůj celkový zůstatek na účtu. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém prošetřili, ale nedostali jsme odpověď. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Vietnamu požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Uvedl, že kasino jeho žádosti o výběr několikrát odmítlo a zůstatek na jeho účtu se neustále snižoval. Hráč v minulosti úspěšně vybral peníze pomocí bankovního převodu, ale tato možnost již nebyla k dispozici kvůli systémové chybě. Nakonec hráč vyčerpal všechny své prostředky a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče.

Hráč z Mexika se při pokusu vybrat své výhry z kasina Megapari setkal s problémy. Zpočátku nebyly jeho bankovní údaje akceptovány metodou „Bankovní převod“, což způsobilo zprávu „Chyba při vyplňování pole účtu“. Poté se pokusil o výběr pomocí jiného účtu (BBVA), ale transakce byla operátorem během několika minut zamítnuta. Poté, co hráč podal stížnost, kontaktovali jsme kasino, abychom situaci objasnili. Kasino potvrdilo, že po důkladném ověření byly výběry hráče úspěšně zpracovány. Když byl problém vyřešen, označili jsme stížnost v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Slovinska čelil problémům s výběrem svých výher kvůli opakovaným odmítnutím transakcí. Přestože se obrátil na podporu kasina, bylo mu doporučeno, aby to zkusil znovu později, a zjistil, že možnost výběru MasterCard není k dispozici. Problém však byl vyřešen, když hráč úspěšně dokončil transakci na své kreditní kartě. Kasino potvrdilo úspěšný výběr celkem 500 EUR prostřednictvím tří samostatných transakcí. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Mexika měl potíže s výběrem svých výher z online kasina kvůli chybám ve formuláři a problémům se zpracováním plateb. Navzdory četným interakcím s podporou kasina zůstal problém nevyřešen. Obával se, že kasino záměrně ignoruje jeho požadavky, aby mu zabránilo ve výběru peněz. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino uznalo, že problém byl způsoben technickými potížemi a potvrdilo, že hráč úspěšně provedl dva výběry. Hráč potvrdil vyřešení svého problému, ale vyjádřil nespokojenost se službami kasina. Tým pro stížnosti poté stížnost uzavřel jako „vyřešenou“.

Hráč z Vietnamu měl problémy s výběrem prostředků kvůli problému s ověřením telefonu. Kasino odmítlo uvolnit výhry nad 500 $ kvůli nesouladu mezi údaji ID poskytnutými při registraci a skutečným průkazem totožnosti. Hráč přiznal, že při registraci uvedl nesprávné ID číslo, ale potvrdil, že zbytek údajů byl správný. Kasino doporučilo hráči poskytnout další informace ke změně jeho osobních údajů. Hráč neodpověděl v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.

Italská hráčka opakovaně žádala o uzavření svého účtu v kasinu, ale její žádosti nebyly vyřízeny. Snažila se také trvale sebevyloučit z kasina. Krátce poté nás hráčka informovala, že její problém byl vyřešen a nevyžadoval žádný další zásah. Stížnost jsme tedy označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Vietnamu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč měl také problém se svým vkladem, o kterém kasino tvrdilo, že ho neobdrželo. Poté, co hráč poskytl snímek obrazovky platby, kasino potvrdilo vklad a připsalo jej na účet hráče. Kasino však zpočátku nedovolilo hráči vybrat své výhry. Problém eskaloval, dokud kasino nakonec výběr nepovolilo. Zasáhli jsme, abychom situaci zprostředkovali, a hráč potvrdil, že si mohl vybrat své výhry. Problém byl vyřešen.

Hráč z Irska požádal v listopadu o trvalé uzavření účtu. Navzdory tomu kasino hráče kontaktovalo s nabídkou na znovuotevření účtu. Hráč je tímto chováním naštvaný, protože se původně rozhodl trvale uzavřít účet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl nárok na vrácení peněz, protože nepožádal o sebevyloučení. Kasino slíbilo, že jeho účet bude v budoucnu uzavřen.

Hráč z Argentiny vložil 10 000 pesos, které nebyly nikdy připsány na její účet. Navzdory jejím opakovaným následným kontrolám ji kasino neustále žádalo, aby počkala na různá období. Po pěti dnech bez vyřešení podal hráč stížnost. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb, společnost AstroPay, s žádostí o další pomoc, protože kasino tvrdilo, že nemůže přímo pomoci. Navzdory prodloužení doby odezvy na stížnost o sedm dní hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Indie má dva účty s megapari; jeden byl zablokován s odečtenými výhrami a druhý je aktivní, ale nemůže vkládat prostředky. Hráč chce zavřít účet a získat zpět své vklady. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů.

Hráč z Peru se několikrát pokusil vybrat 169 PEN ze svého účtu pomocí různých metod, včetně bankovního převodu a debetní karty VISA. Všechny pokusy byly původně schváleny, ale později byly zamítnuty se zprávou „Chyba zpracování platby“. Kasino identifikovalo dva problémy ovlivňující proces výběru: nesprávné zadání údajů o kartě pro PayRetailers a odmítnutí vydávající bankou pro Paycos. Kasino doporučilo hráči, aby znovu zkontroloval informace o své kartě a podal novou žádost o výběr. Na další komunikaci však hráč nereagoval, a tak byla reklamace zamítnuta.

Hráč ze Španělska měl problémy s výběrem svých 1000 eurových výher prostřednictvím SEPA převodu. Nakonec hráč potvrdil, že si mohl vybrat své výhry prostřednictvím SEPA. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Německa se zaregistroval na platformě kasina Megapari, přestože platforma nemá v Německu licenci. Poznamenal, že kasino provedlo výběry bez ověření KYC, což vyvolalo obavy z potenciálního hazardu nezletilých. Hráč o Megapari neslyšel déle než týden a čekal na vrácení svých prostředků. Navzdory jeho obavám a žádostem o vysvětlení jsme dospěli k závěru, že kasino nejednalo nevhodně. Hráč si dobrovolně vytvořil účet, provedl vklady a hrál. Ověřovací proces kasina, i když nebyl ke spokojenosti hráče, nebyl v rozporu s pravidly jeho licenčního úřadu. Stížnost jako taková byla zamítnuta.

Hráč z Indie poté, co hrál a vyhrál na Megapari, našel všechny výhry odečtené bezpečnostním týmem po ověření dokumentů. Hráč se nyní nemůže přihlásit k účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč použil platební metodu třetí strany, čímž porušil podmínky kasina.

Hráč z Irska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč vyjádřil frustraci z několika zamítnutých žádostí o výběr. Po vyšetřování kasina bylo zjištěno, že zpracovatel plateb nemohl transakci potvrdit. Kasino doporučilo hráči, aby provedl novou žádost o výběr prostřednictvím různých platebních metod, a později potvrdilo, že pro hráče úspěšně zpracovali výběr ve výši 615 EUR. Hráč však nepotvrdil přijetí finančních prostředků a neodpověděl na další dotazy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Španělska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč si stěžoval, že přestože vložil více než 6 000 EUR, kasino požadovalo další vklady, aby odemklo metodu výběru. Kasino odpovědělo žádostí o další ověřovací dokumenty od hráče. Poté, co hráč poskytl potřebnou dokumentaci, kasino potvrdilo úspěšné ověření a požádalo hráče, aby vytvořil novou žádost o výběr. Hráč zpočátku nespolupracoval, ale později potvrdil, že část stažení byla úspěšná. Vznesli však nový problém ohledně opožděného vkladu. Kasino potvrdilo, že vklad byl úspěšně zpracován a připsán na účet hráče. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč ze Španělska se pokusil vložit 80 eur do kasina Megapari. Transakce byla zamítnuta, přestože částka byla stržena z jeho bankovního účtu. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznický servis kasina, stále čekal na řešení a obával se, že nebude schopen získat prostředky zpět. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval svou banku a sledoval platbu. Kasino požádalo o výpis z bankovního účtu, aby dále prošetřilo. Poté, co hráč poskytl potřebnou dokumentaci, kasino potvrdilo, že nedokázalo zpracovat vklad a vrátilo částku. Hráč potvrdil, že obdržel vrácení peněz, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Indie hlásí, že Megapari zablokoval jeho účet bez platného důvodu a drží 100 000 INR z jeho výher. Kasino neodpovědělo na jeho dotazy a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.

Hráč z Portugalska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Hráč vyjádřil svou frustraci nad zpožděním a špatnou zákaznickou podporou ze strany kasina. Kasino po vyšetřování potvrdilo, že výběr 50 EUR byl zpracován a požádal hráče, aby potvrdil příjem. Hráč potvrdil přijetí finančních prostředků, ale byl nešťastný kvůli ztrátě 41 EUR způsobené zpožděním. Tým pro stížnosti vysvětlil, že nemůže pomoci se ztracenými finančními prostředky, protože hráč byl výhradně zodpovědný za svůj účet a sázky. Problém byl označen jako „vyřešený“, protože hráč obdržel výhru, kterou neztratil.

Hráč z Indie měl potíže s výběrem svých prostředků z Megapari. Navzdory poskytnutí požadované národní identifikační karty a historie transakcí Netwallet mu bezpečnostní tým kasina nedovolil vybrat peníze ani po několika pokusech je kontaktovat. Hráč také vyjádřil obavy z nemožnosti přístupu ke hrám nebo sázek na stránce. Po sérii komunikací kasino požádalo o selfie s ID, které hráč nemohl poskytnout, protože neměl fyzickou kartu. Poskytl však platný dokument e-Aadhar. Kasino nakonec dokončilo proces ověření a schválilo žádost hráče o výběr. Hráč byl požádán, aby potvrdil přijetí své výhry, ale nereagoval. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout, ale hráč ji mohl kdykoli znovu otevřít.

Hráč ze Španělska se snaží získat přístup ke svému kasinovému účtu i přes četné resetování hesla a pokusy na různých zařízeních. Snahy o vyřešení problému prostřednictvím telegramu a e-mailu byly neúspěšné. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka, který nedávno začal hrát na Megapari, si nemůže vybrat své výhry ve výši 80 eur. Zatímco ověřili účet a provedli počáteční vklad prostřednictvím karty MasterCard, pokusy o výběr prostřednictvím stejné karty a SEPA jsou zamítnuty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Argentiny nemůže vybrat své prostředky, protože kasino zrušilo platební metodu, kterou může použít. Tým podpory kasina mu doporučil, aby počkal, ale nemá žádné jiné alternativní platební metody pro výběr, které fungují pro jejich region. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Nigérie má problémy s výběrem výher, i když se zdá, že vkládání funguje dobře. Také nedávný vklad uskutečněný prostřednictvím BTC se na jeho účtu neprojevil. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino. Kasino nás kontaktovalo a informovalo nás, že hráč obdržel své výhry. Hráč však neodpověděl na naši otázku, zda je to pravda, to znamená, že jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč ze Španělska se snažil uzavřít svůj účet v kasinu, protože jeho žádosti o sebevyloučení byly přehlédnuty. Hráč také vznesl nároky na ztrátu 3 500 € kvůli tomu, že kasino nereagovalo na jeho žádost o sebevyloučení. Navzdory četné komunikaci kasino tvrdilo, že jednalo správně, když nakonec účet uzavřelo, přičemž jako důvody zpoždění uvedlo otevřené sázky a pokračující zapojení hráče s platformou. Hráč tato tvrzení vyvrátil a tvrdil, že pokračoval ve hře, protože jeho žádost o sebevyloučení nebyla vyřízena. Tým stížností věřil, že kasino mohlo situaci zvládnout lépe, zejména s ohledem na hráčskou deklarovanou závislost na hazardních hrách. Případ byl označen jako „nevyřešený“, protože tým kasina učinil své konečné rozhodnutí a odmítl vrátit hráči ztráty. Později se kasino rozhodlo s hráčem dohodnout a případ byl vyřešen.

Hráč se snažil vybrat svůj zůstatek kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Poté, co kasino vysvětlilo situaci a hráč se řídil jeho pokyny, byl v relativně krátké době zpracován nový výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Singapuru se snaží uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Tým kasina by tuto situaci zvládl lépe, hráč mohl proces dokončit, proto obě strany nesly částečnou odpovědnost a nezbyla nám jiná možnost, než tento případ odmítnout.