Marsbahis Casino recenze

Hráč z Brazílie hlásil neustálé odmítání dokumentů pro ověření účtu. Jakmile byly dokumenty konečně přijaty, jeho výhry zmizely a jeho pokusy o komunikaci s kasinem byly zablokovány. Hráč tvrdil, že hrál výherní automaty bez použití jakýchkoliv bonusů, a obvinil kasino z konfiskace jeho výher a blokování komunikace. Kasino odpovědělo prohlášením, že účet hráče byl zablokován kvůli více účtům spojeným se stejným CPF, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Navzdory tomu, že hráč popřel existenci více účtů, tým pro stížnosti po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem dospěl k závěru, že stížnost byla neoprávněná kvůli porušení podmínek kasina. Výhry hráče nebyly kvůli tomuto porušení obnoveny.

Hráč z Brazílie oznámil, že jeho zůstatek byl uzamčen a nemohl provést žádné výběry, protože každý požadavek byl splněn se zprávou o nedostatečném zůstatku. Po další diskusi si však hráč uvědomil, že přehlédl požadavek na bonusové sázení. Přiznal svou chybu, vyjádřil spokojenost s kasinem Marsbet a potvrdil, že je vše v pořádku. Následně jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Hráč z Brazílie tvrdil, že po přijetí bonusu a splnění svých vysokých požadavků na převrácení požadovalo Marsbet Casino rozsáhlé osobní dokumenty a později ji obvinilo, že má více účtů. Kasino jí zabavilo výhry a ponechalo její doklady. Hráč popřel, že by měl více účtů, a uvedl, že kasino o tom neposkytlo žádný důkaz. Navzdory naší snaze pomoci hráč nereagoval na naše následné dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráčovi z Brazílie byla jeho žádost o výběr zamítnuta poté, co byl obviněn z více účtů, přestože si založil pouze jeden. Předtím vyhrál bonus a výběr byl původně potvrzen, ale později byl zamítnut. Měl obavy o bezpečnost jím předložených dokumentů. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení a důkazy. Po přezkoumání poskytnutých důkazů dospěli k závěru, že hráč porušil podmínky kasina tím, že měl více účtů a zneužíval bonusy. Proto byla stížnost uzavřena jako neoprávněná.

Hráč ze Španělska vyhrál 390 eur v kasinu Marsbet, ale účet byl během ověřovacího procesu zablokován. Kasino obvinilo hráče z podvodu, aniž by předložilo jakékoli důkazy, a ještě muselo uvolnit výhry. Hráč tvrdil, že výhry byly shromážděny z automatů bez aktivního bonusu. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem, které naznačovaly, že hráč měl více účtů pomocí padělaných dokumentů, tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kroky kasina byly oprávněné. Stížnost hráče byla následně zamítnuta.

Hráčovi z USA bylo odepřeno právo hrát v kasinu Marsbet a vybrat si vložené prostředky ve výši 1 679 eur. Navzdory úspěšnému ověření účtu společnost Marsbet trvala na tom, že hráč musí nejprve vsadit vklad na sport, než bude proveden jakýkoli výběr. Přístup k účtu hráče zůstal neomezený a od registrace 9. ledna 2023 nebyli schopni hrát. Několikrát jsme se pokoušeli komunikovat s kasinem Marsbet, abychom záležitost vyřešili, ale kasino přestalo reagovat. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao pro další pomoc.

Hráč z Německa se po vsazení vkladu a bonusu snaží vybrat více než 500 EUR. Přestože byly schváleny všechny ověřovací metody, hráč nemůže vybrat přes Ethereum nebo jinou alternativní metodu, včetně Neteller, Skrill a Payz. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.