Luckystar Casino recenze

Hráč z Austrálie narazil na problém se hrou, kdy se k jeho zůstatku nepřičetla domnělá výhra z násobitele. Navzdory tomu, že kontaktoval tým podpory a dostal odpověď o „vizuální závadě“, neshledal odpověď uspokojivou a věří, že problém přetrvává. Bohužel výsledek v herní historii hráče ukázal výsledek, který jsme považovali za správný a konečný, proto jsme nemohli pokračovat v této stížnosti.

Tento hráč byl kasinovým zákazníkem více než půl roku, když vložili 7 500 EUR a poté, co prohráli, dělali většinou vysoké sázky v naději, že získají zpět své peníze. Když kasino uzavřelo svůj účet, podařilo se jim vyhrát asi 1 500 EUR kvůli obvinění z porušení pravidel kasina. Kasino odmítlo tuto otázku dále prodiskutovat. Stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč požadoval výběr ve výši 1 472 EUR a myslel si, že k němu brzy dorazí, ale pak jim kasino aktualizovalo, že hráli s bonusem omezené hry. Hráč tvrdil, že si přečetl podmínky a nebyly tam žádné omezené hry. Byli si jistí, že kasino během hry o bonus změnilo podmínky. Později mediátor našel tento případ pro hráče, protože našli důkazy, které prokazují, že pokud se podmínky nezmění poté, co hráč vyhrál, byly změněny těsně před tím, než začaly hrát. Kasino na tuto stížnost nikdy neodpovědělo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč z Německa dokázal požádat o výběr €2440 po vsazení 100% bonusu na jeho vklad €250. Kasino však jeho výhry zrušilo s tvrzením, že došlo k porušení požadavků na bonusové sázky související se sázením s nízkým rizikem. Kasino vrátilo původní vklad, ale hráč to zpochybňuje a uvádí, že jeho sázky se pohybovaly od nízkého po vysoké riziko.

Hráč 'MR__ISTER' ze Švédska vložil peníze do kasina 777Slotsbay a získal bonus za vklad. Po splnění požadavku na sázení chtěl své výhry stáhnout. Kasino požádalo o dokumenty, ale později zrušilo výhru kvůli porušení pravidel a vrátilo by hráčovu zálohu. Poté, co hráč požádal kasino, aby zdůraznilo přesné pravidlo, které porušil, kasino pouze poslalo obecné podmínky a poté hráče ignorovalo. Od té doby nedošlo k žádné reakci.