Lottofy se ke mně chová jako k bláznovi už skoro rok. 31. srpna 2023 jsem se zaregistroval a vložil peníze do tohoto zatraceného kasina. Dokonce jsem vyhrál nějaké malé částky – což se ukázalo jako past, která mě nutila hrát dál.
Poté požadovali ověření. Normální, standardní postup, říkal jsem si, a tak jsem nahrál své dokumenty včetně dokladu o adrese a zdroji příjmu. Tehdy začaly potíže. Nejprve odmítli mé dokumenty a požádali o fotografii mé bankovní karty (i když jsem vložil přes Skrill a moje bankovní karta nemá s tímto kasinem nic společného). Poslal jsem vše, co potřebovali, ale ŠEST MĚSÍCŮ mě nikdo neinformoval o stavu mého ověření.
Když jsem se 18. března 2024 konečně dostal k tomu, abych to znovu řešil, pokusil jsem se ověření dokončit. V té době jsem se s rodinou přestěhoval do Portugalska a kasino to využilo jako záminku k zadržení mých peněz. Vysvětlil jsem zástupcům kasina důvody tohoto kroku a specifika portugalské byrokracie, ale nepomohlo to.
Nahrál jsem všechny potřebné dokumenty vzhledem k mému novému bydlišti a přesto odmítli ověření. Tentokrát po mně chtěli výpis potvrzující můj aktuální zdroj příjmů, i když jsem jim opakovaně zasílal četné dokumenty, které prokazovaly, že mám a stále mám prostředky na zálohu.
Tento příběh pokračuje dodnes: posílám dokumenty a kasino najde důvody, proč je nepřijmout. Stává se to absurdní: Poslal jsem jim spoustu dokumentů, včetně fotografie své bankovní karty, výpisu ze Skrill a výpisu z portugalské společnosti, kde pracuji, s uvedením mého plného platu. V reakci na to požadovali důkaz o mé adrese v Irsku, kde už několik měsíců nežiju!
Zdá se, že Lottofy má celé oddělení věnované vymýšlení výmluv a směšných požadavků, jen aby se vyhnuli vyplácení výher nebo vracení vkladů.
Lottofy has been treating me like a fool for almost a year. On August 31, 2023, I registered and deposited money into this damn casino. I even won some small amounts – which turned out to be a trap to make me keep playing.
Then they demanded verification. A normal, standard procedure, I thought, so I uploaded my documents, including proof of address and source of income. That's when the trouble began. First, they rejected my documents, asking for a photo of my bank card (even though I deposited via Skrill and my bank card has nothing to do with this casino). I sent everything they needed, but for SIX MONTHS no one informed me about the status of my verification.
When I finally got around to dealing with this again on March 18, 2024, I tried to complete the verification. By this time, I had moved with my family to Portugal, and the casino used this as an excuse to hold onto my money. I explained to the casino representatives the reasons for the move and the specifics of the Portuguese bureaucracy, but it didn't help.
I uploaded all the necessary documents considering my new place of residence, and they still refused verification. This time, they wanted a statement confirming my current source of income, even though I had repeatedly sent them numerous documents proving I had and still have the funds for the deposit.
This story continues to this day: I send documents, and the casino finds reasons not to accept them. It gets absurd: I sent them a bunch of documents, including a photo of my bank card, a Skrill statement, and a statement from the Portuguese company where I work showing my full salary. In response, they requested proof of my address in Ireland, where I haven't lived for several months!
It feels like Lottofy has a whole department dedicated to coming up with excuses and ridiculous requirements just to avoid paying out winnings or returning deposits.