Toto kasino mi umožnilo otevřít si účet jak zde, tak na jejich sesterských stránkách, přestože jsem 15. dubna 2021 poslal e-mail s žádostí, abych zabránil vytváření účtů a zakázal mi přístup na všechny weby poskytovatele. Kromě toho, když žádají o vrácení peněz, na které mám zjevně nárok, odkazují na klauzule ve svých pravidlech, které s danou záležitostí nemají nic společného. Jednají nespravedlivě a nenesou absolutně žádnou odpovědnost za zodpovědná herní pravidla. Řeknou hráči, že je to jejich chyba, že hrají navzdory problému s hazardem.
Budu kontaktovat MGA, abych od těchto podvodníků získal náhradu.
Vyhněte se za každou cenu. Neměly by být licencovány společností MGA.
EDIT: kasino zde rychle reaguje, veřejně, ale nyní ignoruje můj požadavek na vrácení peněz více než dva týdny. Na e-maily nedostávají odpovědi, zákaznická podpora nepomáhá a jasně doufají, že já a problém prostě „zmizí". Vezmu to legální cestou a také to prodiskutuji s MGA, pokud nezvýší. Vyhněte se, prosím!
EDIT 2: Kasino nyní podruhé odmítlo vrátit peníze, přestože mám plné důvody ji získat. Extrémně špatné chování.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
Vypněte prosím funkci AdBlock