Jozz Casino recenze

Hráč z Ruska vložil prostředky prostřednictvím kryptoměny a pokusil se vybrat své výhry. Kasino však požádalo o ověření zdroje finančních prostředků. Jelikož příjem hráče pocházel z kryptoměny, nebyl schopen poskytnout oficiální dokumentaci. Kasino následně zablokovalo jeho účet. Kasino reagovalo prohlášením, že hráčovy prostředky byly úspěšně vybrány, ale hráč byl zakázán kvůli podezření z nefér hry. Hráč potvrdil úspěšný výběr svých prostředků. Následně byl problém týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráčka z Nigérie měla problém s výběrem výher z online kasina poté, co vložila prostředky přes Binance a Astropay a ověřila svůj účet. Kasino tvrdilo, že vložila na jiný účet. Po důkladném ověřovacím procesu a komunikaci s kasinem vzniklo podezření, že problém souvisí s opatřeními proti praní špinavých peněz. Kasino původně navrhlo částečný výběr na účet Astropay a zbytek do kryptopeněženky. Výběry Astropay však byly opakovaně zamítnuty. Nakonec se hráčce podařilo vybrat všechny své prostředky do své kryptoměnové peněženky. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků a stížnost jsme považovali za úspěšně vyřešenou.

Hráč z Ruska má potíže s procesem ověření, protože kasino odmítá hráčovy dokumenty kvůli nedostatečnému rozlišení fotografií. Přehrávač byl později úspěšně ověřen, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Řecka vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Po krátké době se kasinu podařilo obnovit vklad hráče a podle bonusu a stížnost je vyřešena.