Kasino. Služba stížností Guru (strana 2)

Pokoušela jsem se asi 4 krát vybrat peníze na kartu, jelikož jsem vkládala kartou. Vždy se mi po 4-5 dnech peníze vrátily na hráčský účet.

Potom jsme dostala e-mail, že musím provést výběr pomocí kryptomeny, že je technicky problém pro vyplacení na kartu. Takže jsem vložila peníze přes krypto, provedla jsem sázku dle pravidel a opět nic, provedla jsem tedy po komunikaci s podporou další vklad krypto, provedla jsem opět sázku dle pozadavků. Sázku jsem tedy prohrála. Naposledy mi tvrdili, že je technicky problém pro výběr na kartu,.bohužel nelze provést výběr ani prostřednictvím krypto. Mám tam 12500, chtěla bych zpět alespoň vložené prostředky, jedná se pravděpodobně opět o podvod.

Nemyslím si, že by vám kasino mělo účtovat několikrát poplatek za výběr peněz. Pokud je to jejich chyba, měli by se pokusit problém vyřešit. Proč jste tam vložili tolik peněz?

Podání stížnosti je však rozhodně dobrý krok. Podívejme se, co může náš tým udělat pro vyřešení problému.

Stížnost jsem podala, ale byla mi zamítnuta. Podala jsem stížnost již dříve a napsala špatně název casina, nevím, co mám teď dělat.

Dobře, prosím, napište mi znovu správný název kasina, na které chcete podat stížnost, a začněte stížnost otevírat.

Taky by bylo dobré odpovědět, až to budeš podávat, aby to nedopadlo jako ty předchozí dva.

Proberu to s naším týmem, abychom to mohli zveřejnit.

Dobře, díky. Tentokrát mám schovanou komunikaci s podporou i email.

Super, už by tvoja sťažnosť mala byť prijatá.

Tak hádam sa všetko vyrieši.

Držím palce. 🙂

Díky. Už by s tím chtělo něco dělat, ale obávám se, že casino prostě nevyplácí.

Ako to bude uvidíme. Nepredbiehajme a skúsme myslieť pozitívne. 🙂